Наш организм оснащен идеальной, от рождения бесперебойно работающей системой оповещения. Обо всех изменениях в окружающей обстановке мы получаем очень четкие сигналы. Другое дело, что часто не умеем ни принимать их, ни расшифровывать.
Эти сигналы — эмоции. Само их название происходит от праиндоевропейского сочетания *eghs «вне» + movēre «двигать». Буквально: эмоции — это сообщение о том, что нечто извне — объект или ситуация, с которыми столкнулись, — требует нашего действия, активности и вызывает внутреннее движение, изменение, трансформацию.
А вот слово «чувство», которое мы то и дело используем как синоним для эмоции, обозначает совершенно иное — устойчивое отношение к миру, значимым людям и объектам.
Мы любим свою работу, но при этом отдельные задачи могут раздражать или навевать скуку — и здесь нет никаких противоречий: любовь — это чувство, а внутри этого чувства мы испытываем более подвижные сиюминутные реакции — эмоции. Таким образом, эмоции всегда соотносятся с происходящим, а чувства существуют длительно.
Давайте сразу разберемся с еще двумя словами, которые тоже часто путают с эмоциями, — с настроением и переживанием.
Настроение — достаточно продолжительный эмоциональный процесс невысокой интенсивности, образующий эмоциональный фон.
Переживание — это отражение в нашем сознании эмоций. Часто переживания описываются через образы и физические ощущения: мне было так обидно, что закололо живот. «Обидно» — это распознанная эмоция, а «закололо живот» — ее переживание нашим телом.
Таким образом, если мы упорядочим все эти реакции — эмоции, чувства, переживания и настроение — по их длительности от самой короткой до самой продолжительной, мы получим такую иерархию:
Эмоция (радость от хорошей шутки) •
Переживание (хохотали до слез) ••
Настроение (все выходные немного печально) •••
Чувство (люблю свою работу) ••••
Реактивность эмоций и составляет основную трудность управления ими. В моменте, когда «захлестнуло», «накрыло», «отключило», «упало забрало», очень сложно понять, что и почему испытываешь, что это значит и что с этим делать.
Но учиться распознавать сигналы-эмоции и понимать, о чем они сообщают, крайне важно. Ведь если мы не управляем эмоциями, то они управляют нами. Задача человека — особенного желающего выжить в XXI веке — научиться управлять эмоциями, но не через насилие, контроль и дрессировку, а через осознание причин их возникновения, для чего понадобится и самоисследование, и рефлексия, и развитие. А для этого нужно как можно больше узнать о них, научиться видеть их в себе и в других и, наконец, сделать их ресурсом для взаимодействия с людьми и миром.
Весь этот сложный комплекс отношений с эмоциями описывается эмоциональным интеллектом (сокр. EQ[2]) — сложносочиненным и комплексным умением распознавать свои и чужие эмоции и, поняв причины их возникновения, управлять ими.
В конечном счете развитый эмоциональный интеллект помогает лучше взаимодействовать с миром. Когда мы обучаемся управлять своими эмоциями и адекватно реагировать на ситуации, то становимся более успешными во всем, что делаем. Проще говоря, наш способ восприятия информации и наши реакции на события зависят от уровня развития эмоционального интеллекта.
Хотя разные модели эмоционального интеллекта описывают концепцию по-своему, все они построены вокруг взаимодействия эмоций, разума и действий. Если ранее считалось, что эмоция — это побочный продукт мышления, то все модели EQ едины в том, что эмоция важна сама по себе — более того, без нее невозможен синтез мышления и действий.
EQ — это не «очередная модная штучка из психологии». Его история началась около 2 000 лет назад. Еще Сенека утверждал:
С тех пор множество ученых, философов и педагогов работало над доказательствами или опровержениями важности эмоций.
Первый научный труд, посвященный роли эмоций в выживании, выпустил Чарльз Дарвин в 1872 году.
В 1920 году американский педагог и психолог Эдвард Ли Торндайк сформулировал трехкомпонентную модель интеллекта, основанную на способности понимать и оперировать через взаимодействие:
• с идеями — абстрактный интеллект,
• с конкретными предметами — механический интеллект,
