(См. цитату Аманды Палмер на стр. 514: «Прими боль и носи ее как рубашку».) ТФ: Сейчас Reddit — один из 50 самых посещаемых сайтов в мире.
«Порой [наш сайт] заставлял [пользователей] смеяться над шутками в сообщениях об ошибке. Я прошу людей: <...> “Дайте мне пример того, что вы включили в свой продукт или в свои услуги, чем вы особенно гордитесь” И в такие моменты я жду в ответ: “Ух ты! <...> Включая нечто подобное в программу, в экземпляр или во что угодно, можно по-настоящему достучаться до людей”. Блин, да народ до сих пор публикует твиты о нашем сообщении об ошибке на Hipmunk. А ведь это всего лишь сообщение об ошибке. Почему люди это делают? Потому что это сообщение заставило их улыбнуться, пока они занимались чем-то скучным, например, искали билет на самолет.
Предприниматели должны понимать, что планка установлена так низко, потому что большинству компаний уже давным-давно на все наплевать. <...> Я же жду от предпринимателей обратного, ведь это совсем не сложно. По сравнению с созданием сайта или архитектуры серверного приложения, это не требует многолетнего опыта программирования. Вам просто не должно быть все равно. Слишком многим в этом мире наплевать на других».
Улучшите письмо-уведомление, которое рассылает ваша компания (например, подтверждение подписки, подтверждение заказа или что угодно):
«Потратьте немного времени, чтобы сделать письмо капельку человечнее или — в зависимости от вашего бренда — чуточку смешнее, немного оригинальнее или просто лучше. Оно того стоит, и это мое для вас задание».
(См. лучшее письмо Дерека Сиверса на стр. 192.)
* Один из его вопросов предпринимателям, подающим заявки
в фонд Y Combinator:
«Чем таким вы занимаетесь, огромную важность чего мир ни хрена не осознаёт?»
Разумеется, Алексис делает это по-разному, но мне понравился пример, который Кэл Фассман (стр. 489) назвал бы «шансом позволить тишине сделать свое дело»: «Я искренне верю в то, что можно сказать очень и очень многое, всего лишь подняв бровь».
Фонд электронных рубежей (eff.org) — ведущая некоммерческая организация, защищающая гражданские права и свободы в цифровом мире.
Борьба за будущее (Fight for the Future, fightforthefuture.org) — организация, которая защищает и расширяет возможности Интернета влиять на нашу жизнь, проводя гражданские кампании, охватывающие миллионы людей.
Повышение «продуктивности» для невротиков, жертв маниакальнодепрессивного расстройства и ненормальных (таких, как я)
Эта глава была для меня одной из самых тяжелых. Я набросал часть, а потом отложил ее на несколько месяцев. Угрызения совести заставили меня вернуться к ней на несколько часов, а потом я вновь ее отложил.
В результате приведенные здесь уроки были растянуты на несколько лет. В конечном счете, именно приведенная ниже цитата вынудила меня закончить эту главу, которая, надеюсь, окажется вам полезной в той же мере, в которой она была позорной для меня.
6 6 В тот момент, когда вы ощутите, что, вполне вероятно, идете по улице голышом, раскрыв нараспашку свою душу, разум и всё, что вы когда-либо от кого-либо скрывали, демонстрируя окружающим всего себя, — в тот самый момент вы, возможно, оказываетесь на верном пути. 99
Нил Гейман. Речь на церемонии вручения дипломов в Университете искусств
Ну что ж, поехали. Надеюсь, хоть кому-то из вас это будет полезно.
Не так давно я праздновал свой день рождения.
С десяток моих друзей собрались вместе на несколько дней, чтобы насладиться солнцем, пляжем и приятным общением друг с другом. На следующий день я провалялся в постели до половины двенадцатого, прекрасно зная, что оставшиеся друзья должны разъехаться в полдень.
Я боялся остаться один.
Совсем как ребенок, я прятался под одеялом (буквально) и не реагировал на будильник до тех пор, пока дальше откладывать было невозможно.
Но... к чему это я?
Все мы хотим казаться «успешными» (понятие, прямо скажем, размытое), а средства массовой информации любят изображать выдающихся людей в виде супергероев.
Порой эти эффектные истории о преодолении всех возможных трудностей действительно вдохновляют. Но гораздо чаще они приводят к предсказуемым нездоровым выводам:
«Ну конечно... Ему-то [предпринимателю, артисту или автору, которого выставляют супергероем] это легко дается, а вот я всего лишь обычный человек...» Эта глава позволит вам заглянуть в мою личную жизнь. Хотя я несколько раз участвовал в таких проектах, как «Один день из жизни» Моргана Сперлока, я редко позволяю журналистам следовать за мной в мой «обычный» день.
Почему?
Потому что я не супергерой. Меня вряд ли можно назвать даже просто «нормальным» человеком.
В 2013 году у меня был очень тяжелый трехмесячный период, когда я:
► Рыдал над фильмом «Руди».
► Регулярно вставал на 1-3 ЧАСА позже запланированного, просто потому что мне не хотелось начинать новый день.
