Когда интервьюер слышит: «Я никогда не стал бы вас обманывать» — он должен быть начеку: неоднократные заверения в правдивости обычно присущи лживому человеку;
Возрастает количество и длительность поисковых пауз перед отдельными словами или высказыванием вообще. Частые паузы — это один из основных признаков обмана: лжец тянет время для того, что бы продумать линию поведения. В частности, отмечается тенденция к переспрашиванию вопроса, повтор вопроса вслух и т. д.;
Отмечается замешательство, увиливание от прямого ответа, иногда его чрезмерная детализация, а также долгое объяснение того, чего не требуется объяснять;
Используется смена темы беседы для отвлечения внимания от ранее высказанной лжи;
Возникают затруднения в формулировании своих мыслей — наблюдается возрастание количества поисковых слов «это», «такой», растягивание конечного гласного в слове;
Возрастает вдвое по сравнению с обычной речью количество слов-паразитов;
Наблюдается употребление большого количества слов, выражающих неуверенность.
Некоторые признаки лжи по голосу:
Речь становится более громкой и более быстрой по сравнению с обычной у данного человека манерой говорить;
Происходит изменение тона голоса: у лгущего человека возрастает высота его голоса, реже отмечается более низкий голос;
Наблюдается заикание, ранее не характерное для данного человека (чаще оно бывает в начале высказывания);
Отмечаются короткие покашливания, не характерные для обычной манеры говорить этого человека.
Признаки лжи в мимике лица и по глазам:
Изменяется цвет лица (лицо краснеет, бледнеет или покрывается пятнами);
Лжец обычно отводит свои глаза, стараясь не встречаться с собеседником взглядом, но изредка бывает наоборот, когда лгун смотрит на собеседника в упор, не отводя глаз;
Иногда у лгуна наблюдается подергивание века или слишком частое моргание;
Может наблюдаться резкое расширение зрачков: чем больше взволнован человек, тем больше расширяются его зрачки;
Отмечается прищуривание, сужение глаз при ответах на вопросы;
Нередко зрачки быстро опускаются в правый нижний угол глаза.
Признаки лжи по движениям человека:
Прикосновение к носу или уху, прикрытие рта рукой;
Перебирание или кручение части одежды или еще чего-либо (бус, волос и т. д.);
Мужчины часто стараются ослабить узел галстука, оттягивают ворот рубашки;
У говорящего человека голова обычно наклонена в сторону, но когда он начинает лгать — посадка головы становится прямой;
Стремление занять как можно меньше места, прижимая руки к телу, поджимая ноги и как бы съеживаясь;
Размахивание руками, изгибы пальцев, их разминка, фигурки из них;
Избыточное движение ногами, ритмичное постукивание или покачивание и т. д.
Оценивая правдивость ответов соискателя надо помнить, что абсолютных признаков лжи не существует. Для быстрой переработки большого объема информации, поступающего во время собеседования, интервьюеру требуется опыт и незаурядные способности. Самая высокая точность при оценке правдивости ответов достигается с помощью детектора лжи.
При организации на предприятии процесса поиска и подбора персонала важное место занимает взаимодействие между «Заказчиками» специалистов и рекрутерами. В роли «Заказчика», как правило, выступает непосредственный руководитель, под началом которого предстоит работать специалисту. Объективно он заинтересован в том, чтобы в кратчайшие сроки получить в свое распоряжение квалифицированного и опытного сотрудника, от которого будет зависеть успешность возглавляемого им направления. Желательно, чтобы процедура взаимодействия между всеми участниками поиска и подбора персонала была прописана в специальном документе. Условно процесс поиска и побора специалистов можно разбить на несколько этапов.
Планирование вакансии. В большинстве случаев «Заказчики» заранее знают о том, что в их подразделениях (службах) должна появиться вакантная должность. Но если процедура взаимодействия не прописана в соответствующем документе, то рекрутер узнает об этой информации в последнюю очередь. В результате начинается никому не нужная спешка, которая отрицательно сказывается на качестве отбора кандидатов. Совсем другое дело, когда рекрутера своевременно предупреждают о планируемой вакансии. Он может лучше подготовиться к работе, собрать больше информации о возможных претендентах. Процедура взаимодействия должна предусматривать не только своевременную передачу информации о планируемой вакансии рекрутеру, но и его ответственность за ее нераспространение. Это актуально для тех случаев, когда на место неэффективного сотрудника руководство предприятия начинает подыскивать замену.
