• Избегайте таких слов, как «честно», «правда» или «искренно». Людям покажется, что вы не уверены в том, что говорите.
• Если вас перебили, позвольте человеку закончить свою мысль, прежде чем вы продолжите. Затем вежливо скажите, что вы еще не закончили, что вы скоро вернетесь к его замечанию (если это входит в ваши планы), напомните, о чем вы говорили, а затем закончите свою мысль.
• Ответьте на тот вопрос, который вам задали, а не на тот, который вы хотели бы услышать. Если сомневаетесь, попросите объяснить вопрос, прежде чем ответить.
• Если вас спрашивают о том или ином письменном материале, обязательно прочитайте его, прежде чем ответить. Никогда не предполагайте, что знаете, о чем он. Возможно, вас хотят проверить; или ваша память вполне может подвести вас.
• Если вам задали много вопросов, отвечайте на каждый по отдельности, мысленно вычеркивая из списка те вопросы, на которые вы уже ответили. Если, конечно, вы не намерены использовать «подход политиков» и отвечать только на те вопросы, на которые хотите отвечать.
• Подумайте, какая встреча вам нужна и какие цели вы ставите перед собой.
• Начинайте собрания вовремя.
• Используйте три принципа завершения собрания.
• Слушайте – думайте – говорите.
• Пользуйтесь четкой структурой для ответа.
• Добейтесь доверия с помощью правильного отношения к делу, языка тела и использования семи шагов при ответе на вопросы.
• Не используйте последовательность «говорить – думать – слушать».
• Не говорите, если не можете сказать ничего ценного.
• Не назначайте встречи «ради галочки» и не посещайте собрания без четкой повестки дня.
• Не ходите на все собрания подряд.
• Избегайте шести ошибок, которые часто допускают во время налаживания связей.
Принято считать, что большинство людей скорее согласятся стать объектом надгробной речи, чем произнесут ее сами. Но это не так: хотя, действительно, лишь немногие обладают и талантом, и уверенностью для публичных выступлений. Однако те, кто обладает соответствующим талантом, используют целый ряд методов, которым может следовать любой человек, чтобы говорить уверенно, убедительно и эффективно.
Эта глава посвящается всем, кому приходится выступать перед аудиторией – на торговых мероприятиях, на профессиональных деловых презентациях или званых обедах. Здесь вы найдете методы, которыми пользуются выступающие уже не одно столетие, обеспечивая себе внимание аудитории.
