Как прожить яркую жизнь полностью

Майк Поски, вице-президент компании, занимающейся подбором персонала, выделяет пять компетенций, ключевых для успеха в работе. Первые две относятся к тому, как мы управляем отношениями, а последние три — к тому, как мы управляем сами собой.

1. Интуиция и эмпатия. Ваше представление о других людях, их чувствах, потребностях и проблемах. Данная компетенция играет важную роль на рабочем месте, потому что она:

• помогает понять чувства и устремления окружающих и проникнуться их потребностями, чтобы расти, развиваться и совершенствовать свои сильные стороны;

• способствует повышению качества обслуживания клиентов, позволяя предвосхищать и удовлетворять их потребности;

• учит вас тонко чувствовать и ловко управлять многогранным рабочим местом.

2. Социальные навыки и политическая корректность. Умение вызывать желаемую реакцию у окружающих. Данная компетенция играет важную роль на рабочем месте, потому что она:

• способствует эффективной коммуникации, помогает оказывать влияние на людей и убеждать их, посылая однозначные и убедительные сообщения;

• улучшает лидерские качества, помогает командной работе и развивает умение действовать в период перемен, вести переговоры, разрешать конфликты, достигать консенсуса и устанавливать сотрудничество.

3. Самосознание. Знание и понимание собственных предпочтений, возможностей и глубинных чувств. Данная компетенция играет важную роль на рабочем месте, потому что она:

• улучшает способность распознавать свои эмоции и их влияние на окружающих;

• помогает оценивать, понимать и принимать собственные сильные и слабые стороны;

• повышает вашу уверенность в себе и поднимает самооценку.

4. Саморегуляция. Контроль душевного состояния, эмоций и внутренних ресурсов. Данная компетенция играет важную роль на рабочем месте, потому что она:

• улучшает самоконтроль за счет управления негативными эмоциями;

• повышает доверие к вам людей, помогает нести ответственность;

• развивает гибкость мышления и способствует лояльному отношению к переменам, новым идеям и новой информации.

5. Самоожидания и мотивация. Эмоциональные свойства, способствующие достижению целей. Данная компетенция играет важную роль на рабочем месте, потому что она:

• помогает осознанно стремиться к достижению собственных стандартов высокоэффективной работы;

• улучшает способность мотивировать себя и других и сохранять оптимизм в трудных ситуациях;

• благотворно сказывается на инициативности, позволяя действовать без дополнительных указаний.

Четыре краеугольных камня EQ:

1) самосознание;

2) саморегуляция;

3) эмпатия;

4) навыки отношений.

• Мы можем научиться быть эмоционально более чуткими и контролировать свои эмоции.

• Женщины и мужчины набирают примерно равные баллы по самосознанию, но женщины обладают гораздо более развитыми навыками отношений.

• В каждой профессии люди, которые демонстрируют наивысшие результаты, отличаются наивысшим EQ.

• Высокие EI и EQ непосредственным образом связаны с высокой производительностью.

• Исследования выявили взаимосвязь здоровья и EI. Если вы отдаете себе отчет в своих эмоциях и умеете грамотно с ними разбираться, то меньше подвержены стрессам, которые служат первопричиной многих заболеваний. Люди, держащие эмоции под контролем, лучше справляются с нестандартными ситуациями.

• В ходе одного исследования изучались 44 компании. Было установлено, что торговые агенты с высоким EQ приносили в двадцать раз больше прибыли, чем агенты с низким или средним EQ.

• В процессе другого исследования программисты, обладающие наивысшей степенью «эмоционального интеллекта», разрабатывали программное обеспечение в три раза быстрее, чем программисты с невысоким уровнем EI.