Время и вам научиться корректировать и модифицировать стиль так же, как это получилось у Шарлотты. Сначала вспомните кого-нибудь, с кем вам трудно сотрудничать. Используйте все три типа вопрошания:
1. Используйте ретроспективное вопрошание для того, чтобы собрать как можно больше информации о стиле вопрошания того, с кем вам предстоит наладить сотрудничество. Поговорите с теми, кому уже удавалось успешно с ним взаимодействовать. Что сработало тогда? Что – нет? Также используйте ретроспективное вопрошание для того, чтобы вспомнить все свои прошлые успехи.
2. Используйте намеренное вопрошание для прояснения цели сотрудничества с этим человеком. Что для вас по-настоящему важно?
3. Используйте влияющее вопрошание для подготовки к встрече: вам нужно перевести все вопросы в ту плоскость, которая привычна для вашего визави. А потом нужно поймать момент, когда вы сможете вернуться к своему стилю вопрошания. Подумайте, когда и как нужно поддаться, чтобы потом направить человека в своем направлении.
Нам не нравится, что люди тратят уйму времени на собрания и встречи и при этом думают по-старому и получают все те же неудовлетворительные результаты. Мы с Энджи призываем вас задаться следующим вопросом: «Если мы перестанем действовать так, как привыкли, то какие варианты возможны?» Воспринимайте собрания как прекрасную возможность использовать свои умственные ресурсы и ставить себе и другим трудную задачу поиска новых путей и методов. Рано или поздно вы сумеете научиться думать совместно. Мы рекомендуем начать эксперименты с тех методов, которые мы разработали в течение долгих лет нашей работы с коллективами нескольких глобальных корпораций.
При работе с группой три шага вопрошания – совершенно те же, что и при работе с одним человеком. Эта стратегия особенно эффективна в ситуациях, когда перед всей командой стоит какая-то задача, а решение никак не находится. Благодаря этой стратегии члены команды начнут лучше взаимодействовать и научатся поддаваться влиянию друг друга. Повысятся шансы создать нечто необычное, потому что различия будут не препятствовать общей работе, а, наоборот, разнообразить ее и углублять.
Обсудите с командой, какие подходы были эффективны в прошлом, когда вы уже сталкивались с подобной проблемой. Будьте как можно более конкретными. Проанализируйте условия, в которых получалось добиваться успеха. Создайте какую-нибудь визуальную схему вашего плана, которая поможет более четко видеть все этапы на пути достижения цели. Обсудите, чему каждый из вас научился, успешно работая в других командах. Каждая группа уникальна, и двигаться вперед можно, только полагаясь на мудрость каждого из ее членов.
В конце каждого собрания и обсуждения спрашивайте: «Что сейчас сработало? Как мы можем добиться большего, чем в этот раз?», «Что не получилось? Как в следующий раз не наступить на те же грабли?». Использовать каждый проект, каждого клиента, каждую встречу как возможность усовершенствовать командную стратегию эффективных взаимодействий, которая позволяет каждому показать его максимум. Будьте разборчивы, честны, прилежны, не сидите сложа руки. Вкладывайте энергию и относитесь ко времени встреч и собраний как к общему достоянию. Результат покажет, что все было не зря.
Потратьте время на то, чтобы четко сформулировать конечную цель и желаемый результат. Пусть каждый ответит на вопрос: «Каково мое намерение?», а затем пусть вся группа сформулирует, что в данной ситуации действительно важно. Сделайте нечто вроде сводной таблицы для всей группы, чтобы можно было туда заглядывать и проверять, все ли идет по плану. Мы часто работаем с командами, которые во время совместной работы не находятся в одном месте, а сотрудничают удаленно. В таком случае мы советуем прикреплять самоклеющиеся бумажки к монитору или создавать памятки в календаре. Можно использовать и метафоры. Так, команда Шарлотты придумала следующий ход: повесить в конференц-зале фотографию малазийского ребенка с полученной им научной премией в руках. Благодаря этой фотографии все помнили о том, что их цель – помогать детям, которые хотят посвятить свою жизнь науке. И со всеми новыми трудностями коллегам Шарлотты было легче справляться, потому что образ ребенка постоянно был у них в голове.
