16. Не является формой завершения конфликта:
а) насилие
б) разъединение
в) примирение
г) компромисс
17. Психологическая концепция, в которой утверждается, что сущность внутриличностного конфликта состоит в преодолении противоречия между биологическими влечениями и социально-культурными нормами, между сознательным и бессознательным, принадлежит:
а) З. Фрейду
б) А. Маслоу
в) В. Франклу
г) А. Леонтьеву
18. Психологическая концепция, в которой утверждается, что противоречивое взаимодействие «вершин» мотивационной сферы, различных мотивов личности образуют внутриличностный конфликт, принадлежит:
а) З. Фрейду
б) А. Маслоу
в) В. Франклу
г) А. Леонтьеву
19. Стиль взаимодействия в конфликте, при котором субъекты конфликта ориентированы на определенные уступки, называется:
а) приспособление
б) конкуренция
в) компромисс
г) сотрудничество
20. Стиль взаимодействия в конфликте, при котором интересы другой стороны предпочтительнее, чем собственные, называется:
а) приспособление
б) конкуренция
в) компромисс
г) сотрудничество
21. Терпимость к чужому образу жизни, мнению, поведению, ценностям называется:
а) ригидность
б) социализация
в) установка
г) толерантность
22. Психологическое состояние людей (индивидов или групп), возникающее из-за длительной неудовлетворенности существующим положением дел и приводящее к социальным конфликтам, называется:
а) конфликтная установка
б) социальная напряженность
в) управление конфликтом
г) генерализация конфликта
23. Чрезмерное напряжение, понижающее возможности организма адекватно реагировать на требования внешней среды, называется:
а) стресс
б) дистресс
в) усталость
г) заторможенность
24. Разновидностью конфликта в организации не является:
а) организационный конфликт
б) трудовой конфликт
в) инновационный конфликт
г) невротический конфликт
А. Профилактика конфликта представляет собой такой вид управленческой деятельности, который состоит в заблаговременном распознании, устранении или ослаблении конфликтогенных факторов и ограничении таким путем возможности их возникновения или деструктивного развития в будущем.
Б. Поддержания сотрудничества может рассматриваться как универсальный способ предотвращения конфликтов.
а) верно только А
б) верно только Б
в) верны оба суждения
г) оба суждения неверны
26. Технология регулирования конфликта, которая состоит в работе с неформальными лидерами и микрогруппами, в снижении социальной напряженности и укреплении социально-психологического климата в группе -
а) информационная
б) коммуникативная
в) социально-психологическая
г) организационная
27. Проведение переговоров с участием специально подготовленного посредника называется:
а) коллизия
б) консенсус
в) медиация
г) арбитраж
28. Укажите пункт, который не является принципом медиации:
а) добровольность
б) конфиденциальность
в) равноправие сторон
г) честность
29. Верны ли следующие суждения?
А. В педагогической деятельности авторитарный стиль обеспечивает жесткий контроль деятельности учеников, тем самым позволяет предупреждать появления конфликтов.
Б. Вертикальные и горизонтальные конфликты на линиях взаимодействия «администрация учитель», «учитель учитель» и «администрация администрация» по представляют собой типичные организационные конфликты.
а) верно только А
б) верно только Б
в) верны оба суждения
г) оба суждения неверны
30. В конфликтной ситуации педагог обязан выбирать следующий стиль поведения:
а) сотрудничество
б) компромисс
в) приспособление
г) нет правильного ответа
1. Оцените роль конфликтов в своей жизни, жизни Вашей семьи. Проанализируйте 2–3 реальных конфликта из собственного опыта, особенности своего поведения в конфликтной ситуации.
2. Разработайте программу пилотажного конфликтологического исследования по интересующей Вас теме.
3. Оцените с помощью психологических тестов уровень своей тревожности и внутренней конфликтности.
4. Психологическая помощь человеку, находящемуся в ситуации острого внутриличностного конфликта (подготовьте сообщение на основе анализа реальных ситуаций).
5. Составьте рекомендации для специалиста по работе с персоналом решения межличностных конфликтов.
6. Придумайте, разработайте и представьте для обсуждения деловую игру по тематике разделов: «Межличностные конфликты» и «Групповые конфликты».
7. Разработайте рекомендации по предупреждению:
а) супружеских конфликтов;
б) конфликтов между руководителем и подчиненными;
в) конфликтов между «различными поколениями».