Кстати, я не очень рекомендую поощрять негатив скидками, бонусами и подарками. К сожалению, некоторые начинают специально пользоваться подобными поблажками.
Негатива не избежать. Даже если вы придумаете лекарство от всех болезней или рецепт вечной молодости, обязательно найдутся недовольные. Таковы уж человеки: их нельзя изменить, но их негативом можно управлять.
И чтобы закончить подраздел на какой-то сильной ноте, давайте я немного расскажу об обратной стороне медали «это дорого». Заблуждение серьезное, сложное и многим не открытое. Думаю, вы простите меня, если я чуть уйду в сторону.
Почему-то вот так сложилось, что для очень многих авторов и компаний писать про «у нас дешевле» – это практически обязательное требование. Некий эталон, знаете ли. Многие боятся упоминания «дорого» в текстах как огня. И зря!
Но кто вообще сказал, что люди ищут дешевое? Нет, и вправду часто ищут, с этим не поспоришь. Ищут в 99 % случаев представители групп из списка ниже:
1) Мне не себе; мне просто протестировать; мне это ненадолго;
2) У меня нет денег, дайте хоть что-то;
3) Я фантазер, который верит, что дешевое бывает хорошим;
4) Я люблю дармовщинку: мне подшевле и посердитей
А теперь правда настоящего копирайтинга:
Очень многие люди ищут не «дешевое», а «качественное», при этом цена вторична. Ищут «быстрое», ищут «известное». Да много что ищут, что не вписывается в рамки дешевого.
Цена играет первостепенную роль только тогда, когда она – самоцель. Если же цель – продукт как таковой, его характеристики, то люди специально ищут «подороже и получше».
Помните известное выражение «Мы не такие богатые, чтобы покупать дешевые вещи»? Так вот оно реально работает.
Резюме: не зацикливайтесь в рамках «аааа, у нас дешевле всех». Часто это просто вредит, отпугивает часть клиентов. Дороговизна – отличная отстройка, особенно если она подкреплена фактами.
Ну вот, болью души поделился, можно идти дальше.
Что такое культура бренда? Если коротко, то культура бренда (контент-идентичность бренда) – это сборник уникальных особенностей компании или личного бренда при создании контента и позиционирования себя на рынке, который отличает вас от других.
Задача контент-идентичности – создать аналог уникальной «личности», которую ваши подписчики будут ассоциировать с брендом. Например, кто-то забавно-трогательный, кто-то дерзко-веселый, а кто-то пафосен и строг в оценках.
Это и будет голос вашего бренда, сплав его основных характеристик и то, как компания сама идентифицирует сама себя. Чтобы вам было чуть более понятно, я дам общую культуру бренда «Панда-копирайтинг», на которую мы опираемся. Не переживайте и пока не спрашивайте себя «откуда и как они это взяли», потом я все обязательно расскажу. Пока же только результат.
• Мы позитивны и открыты, не строим из себя «великих великанов»;
• Мы лишены пафоса и не идеализируем себя;
• Мы легко признаем свои ошибки;
• Мы умеем посмеяться над собой;
• Мы иногда шутим «на грани», но никогда не стремимся никого обидеть;
• Мы против лицемерия и не заискиваем ни перед кем;
• Мы не любим посредственность и серость в профессии;
• У нас высокая планка качества и особые требования к материалам;
• Нашу дружбу нельзя купить, но можно завоевать;
• Мы не трепещем перед большими капиталами и не жаждем получить их любой ценой;
• Любая попытка перевести отношения из статуса «партнер-партнер» в статус «начальник-подчиненный» сразу кончаются разрывом;
• Мы знаем, что сотрудничество с нами будет компании не менее выгодно, чем нам самим, поэтому не «продаем себя любыми средствами». Мы знаем себе цену;
• При единой сложности задачи цена будет одинакова как для огромной корпорации, так и для маленького ИП;
• Мы не любим лень и глупость и высмеиваем их;
• Мы не терпим вранья и манипуляций людьми;
• Мы можем убить час на помощь человеку, даже если заранее понятно, что он ничего не купит;
• Мы гордые, но не гордыней, а трезвым анализом своих возможностей и уровня;
• Мы никогда не будем хвалить или рекламировать то, что нам не нравится;
• Мы на деле стремимся постоянно поднимать уровень русскоязычного копирайтинга, а не просто красиво об этом заявляем. Для этого создаем статьи, книги, курсы с реальной практической информацией, а не солянкой из общеизвестных истин;
• Мы достаточно колючи и умеем отвечать не менее колко;
• Мы живем по принципам «Делай хорошо всегда, когда это возможно»;
• Верность, порядочность и добросердечность – для нас не пустой звук.
Это общий каркас наших принципов, на которые мы опираемся в работе и позиционировании себя. Естественно, он может быть и больше, и меньше, даже разрастаться со временем. Но вот основа – всегда неизменна.
