Когда коллектив существует – Вы его создали или кто-то до Вас – главное, что его сплотит – уважение к людям. Лидеры должны видеть в каждом сотруднике уникальную и ценную личность. Если Ваш подчиненный чувствует, что к нему относятся по справедливости, его уважают, ценят достижения, то и работать он будет намного лучше, и пользы Вам принесет больше. Именно культура уважительного лидерства создает здоровую атмосферу в коллективе. Уважение и внимательность со стороны руководителя – важнейшие стимулы для мотивированной работы.
«Чтобы бороться, жить, трудиться и творить, человек должен чувствовать себя «утвержденным», «признанным».
Пугая штрафами и увольнениями, Вы ничего не добьетесь. Игнорируя умы и сердца подчиненных, Вы можете вызвать у них весь спектр негативных эмоций, включая ненависть и стойкое нежелание трудиться. Оно Вам нужно? Может быть, многие из сотрудников не заслуживают любви или окажутся никудышными работниками. Но старайтесь проявлять ко всем уважение.
«Только тогда легко жить с человеком, когда не считаешь ни себя выше, лучше его, ни его выше и лучше себя».
«Начальник, не щадящий самолюбия своих подчиненных, подавляет в них благородное желание прославиться и тем роняет их нравственную мощь». «Щади самолюбие солдат. У них оно развито не меньше, чем у офицеров».
Критиковать своих сотрудников – за дело – можно и нужно.
«За дело побить – уму-разуму учить».
Но избегайте резкой критики подчиненных. И уж точно никогда не делайте это публично.
«В глаза не хвали, за глаза не кори».
В ходе своих нередких поездок по России Екатерина II любила публично награждать военных и статских.
– Ваше Величество, – заметил ей однажды бельгийский принц, – кажется, Вы всегда остаетесь довольны своими подданными?
– Нет, принц, – ответила Екатерина, – я далеко не всегда бываю ими довольна. Но я хвалю всегда вслух, а браню потихоньку и с глазу на глаз.
«Если о ком-либо не можешь сказать ничего хорошего, то воздержись говорить плохое, если и знаешь».
«Если все время человеку говорить, что он свинья, то он действительно в конце концов захрюкает».
«Всякая грубость потрясает не только своей жестокостью, но и бессмысленностью».
Люди очень хорошо откликаются на поощрения, на доброе слово, и Вам не нужно на них скупиться.
«Ласковое слово не трудно, да споро».
«От приветливых слов язык не отсохнет».
«Скупые на похвалу доказывают, что они небогаты достоинствами».
«Все можно вынести, даже немыслимое, если встречаешь ласковый взгляд… Пускай мимолетный, – навстречу ему поднимаются душевные силы, вера в себя. Вот и снова жив человек».
Причем хорошо, чтобы награды были заслужены и неожиданны. Так, однажды Суворов был приглашен к обеду во дворец, но не касался ни одного блюда. Екатерина II поинтересовалась причиной воздержания от пищи.
– Он у нас, матушка-государыня, великий постник, – ответил за Суворова Потемкин, – ведь сегодня сочельник, он до звезды есть не будет.
Императрица, подозвав пажа, пошептала ему что-то на ухо. Паж ушел и через минуту вернулся с небольшим футляром, в котором находилась бриллиантовая орденская звезда.
– Теперь уже Вы можете разделить со мной трапезу.
Поздравления с днем рождения и с Новым годом – как минимум – должны стать для Вас нормой – как в отношении подчиненных (если их число не идет уже на сотни), так и руководства. Знаки внимания, как бы минимальны они ни были, люди всегда ценят. Дореволюционные «Правила светской жизни и этикета» советовали: «Так, в дни торжественных годовщин мы обязательно должны выказать нашим родным и друзьям свое к ним доброжелательство и привязанность, поздравляя их с торжественным днем.
