– Я понял, – Усманов бегло пробежался взглядом по резюме, заодно вспомнил, что кандидатку звали Елена. Его действительно можно было назвать сильным. – Скажите, вы замужем?
– Да, я состою в браке.
– Дети есть?
– Нет, детей нет.
– Вы беременны? – упорствовал Давид.
– Нет.
– А когда собираетесь?
– У нас с мужем пока нет в планах заводить ребёнка, – так же спокойно ответила Попова.
– Дети редко спрашивают нашего мнения, когда появляться, – хмыкнул Давид.
– Но в не наш же век, – с улыбкой покачала головой Елена.
– Да-да, слышал я эти песни, а потом плати этим беременяшкам. Поймите, дорогая, у нас очень хорошая социальная программа, и женщины с удовольствием идут к нам на работу, чтобы получить пособия, садики и прочее. А работать кто будет?
– Это весьма похвально, что «ЭкзоТех» заботится о своих сотрудниках, покивала Попова. – Возможно, я когда-нибудь тоже воспользуюсь этой возможностью, но на данный момент я планирую ещё несколько лет отдать карьере.
– Значит, вопрос «Кем вы видите себя через пять лет?» не имеет смысл задавать? – усмехнулся Усманов. – Матерью с двумя детьми на шее у компании, верно?– и тут же переключился: – Есть ли у вас дополнительные источники дохода?
– А какое это имеет отношение к работе? – В первый раз Елена чуть нахмурилась.
– Мне важно понять вашу мотивацию.
– Я замужем, мы с мужем ведём совместный бюджет.
– То есть вы всё-таки привыкли перекладывать ответственность на других, да? Скорее такая домохозяйка, чем сотрудник, так?
– Я после университета сразу пошла работать и более у меня не было пауз в стаже больше, чем месяц, – Попова вернулась к своему прежнему спокойному тону.
– А как вы думаете, – Давид посмотрел вверх с таким многозначительным видом, что захотелось проследить его взгляд, – что в вашем детстве сподвигло вас на такую работу? У вас не получилось устроиться тем, кем вы хотели?
– Мне всегда нравилось работать с людьми, помогать им, решать интересные задачи, тем более в вопросах освоения новых планет, – с теплотой в голосе произнесла Елена.
– Значит, вы больше мечтатель такой? Романтик? А вот если бы вы были планетой, то какой?
– Эм… – она задумалась. – Венерой, наверное.
– Венера, – Усманов посмотрел на соискательницу с жалостью, – это олицетворение женственности, удовольствия, взаимоотношений с противоположным полом. То есть мы снова возвращаемся к декрету. Или вы будете отвлекать мужчин, подыскивая себе, хм, приятелей? Ладно-ладно, не делайте такое лицо! Я должен предусмотреть все риски. Теперь скажите мне вот что, м-м, я поискал вас в соцсетях и нашёл много фотографий в купальнике и на вечеринках. Любите выпить, верно?
– Не более пары бокалов за вечер.
– Пары бокалов? А по фото и не скажешь. В общем, эти снимки надо будет удалить из всех соцсетей.
– Почему? – удивилась женщина.
– Мы не хотим, чтобы про наших менеджеров думали, что они легкомысленные девицы.
– А к мужчинам такие же требования?
– Нет, мужчинам такое только в плюс, – хмыкнул Усманов. – Все любят весёлых парней. А женщины должны быть безупречны. И вот эта одежда вас. По нашему дресс-коду пуговицы должны быть все застёгнуты, а юбка ниже колена на ладонь, а лучше совсем в пол.
– Я видела в здании девушек, одетых совсем иначе.
– Это сотрудницы, которые это заслужили своими особыми умениями, – довольно улыбнулся Усманов.
– Хорошо, без проблем, – оскалилась в ответ Елена. – Я сама люблю закрытую одежду на работе.
– Отлично, – пробурчал Давид и снова уставился в резюме кандидатки. – Вы прошли нашу анкету с пятью ошибками, это, честно говоря, очень плохой результат.
– Пять ошибок на триста вопросов – это плохой результат? – поразилась Попова.
– Да, у нас требования к сотрудникам – это стопроцентное выполнение плана. А если, даже стараясь заслужить наше одобрение, вы ошибаетесь, это тревожный звоночек.
– А можно посмотреть, на какие вопросы я ответила неверно?
– Нет, – поморщился Давид, – это автоматическая система. Нам показывают только результат. Но все успешные кандидаты отвечают правильно.
– Надо же, как интересно, – пробормотала Елена. – А что за план у клиентского менеджера?
– Разумеется, стопроцентная удовлетворённость клиента и отсутствие просрочек по оплатам.
– А если девяносто девять процентов удовлетворённости клиентов у кого-то? – заинтересовалась Попова. – Кстати, а как именно её измеряют?
– Только сто процентов, Елена. Мы не приемлем половинчатой работы. В конце концов, это в ваших же интересах, ведь от этого зависит ваша оплата.
– Я всегда стараюсь, чтобы клиент был доволен сотрудничеством.
– Не надо стараться, надо делать!
– Это просто оборот речи, – ответила женщина. – Так как измеряется удовлетворённость клиента?
– Доверенные сотрудники каждый месяц обзванивают клиентов и по специальной шкале выставляют баллы, – проворчал Давид.
– И записи звонков можно послушать?
– Мы – семья, Елена, мы доверяем своим сотрудникам.
– Вы же сказали только что, что проверяете их.
– Не надо цепляться к словам. Это, как минимум, невежливо, не говоря уже о лояльности.
– Я учту, – Попова кивнула. – Скажите, а почему у вас освободилась данная должность?
