– Вы совершенно не обратили внимания, как оформлены подписи других менеджеров. Нужно непременно сделать так же. Это же ваше лицо, представление компании. По таким мелочам люди и судят о своих партнёрах. Вам, конечно, повезло, вы имеете дело с уже подписавшими контракт клиентами. Но нельзя же так расслабляться! Сегодня же оформите подписи для писем как должно! Вам понятно?
Обескураженные слушатели что-то согласно промычали.
– То же касается и мессенджеров.
– Там тоже оформить подписи? – спросил парень. И Лере захотелось смеяться, хотя выглядел он абсолютно серьёзно.
– Какой вы шутник, Егор! – хихикнула Лина. – Разумеется, нет. Но следует туда поставить фотографии, где вы выглядите прилично! Завтра придет фотограф, который сделает качественные снимки, поэтому необходимо одеться в деловом стиле.
Следующие минут десять Коржакова рассказывала, что под ним подразумевает.
– И учтите, мессенджеры – это не место для общения! Вас добавили в корпоративные чаты. Все вопросы решайте через них. Никаких личных договоренностей и переписок! Всё через чаты, где есть я и наши директора.
– Даже мелочи? – удивилась одна из девушек. Марина, кажется. Лера плохо запомнила их на собеседовании, а на этой встрече никто не представился, кроме Лины.
– Мелочей в работе не бывает! Все вопросы принципиально важны! Запомните это, и мы найдем общий язык.
Та кивнула.
– Что ж, есть ли у вас какие-нибудь вопросы? – Лина доброжелательно улыбалась, но у Валерии будто язык к нёбу примёрз.
– Да, – вскинулась вторая девушка. – Я хотела бы получше узнать программу. Можно ли организовать обучение?
– Разумеется. Вы можете обратиться к своим коллегам за помощью в любой момент.
– Хм… а может, инструкция есть?
– Учитесь коммуницировать, милая, без этого в современном обществе совершенно невозможно. Пусть это будет вашим первым этапом на долгом пути личностного развития.
Девушка не нашлась с ответом.
– У меня очень много клиентов, которые злятся из-за срывов сроков, – начала Марина, или как ее? – Как мне…
– А почему срыв сроков? – оборвала её Лина. – Это недопустимо! «ЭкзоТех» должен держать марку! Так из-за чего срыв поставок?
– Эм… у всех разное. Там и не всегда понятно.
– Плохо! Немедленно разберитесь и доложите мне. Сегодня в… – Коржакова демонстративно открыла календарь и посетовала: – Как плохо, все занято! Ладно, давайте в 17.30. И не допускайте больше такого!
– Вообще-то это началось до начала моей работы.
– У нас нет такого понятия до начала или после. Учитесь принимать ответственность. Вы уже взрослая. Не ищите оправданий, а исправляйте ситуацию!
У Леры внутри все сжалось: её клиенты тоже поголовно жаловались на задержки поставок, – но на ковёр совершенно не хотелось.
– Вообще-то, у меня схожая ситуация, – вставил Егор, – и допустим, я взял на себя ответственность. Но клиента надо как-то успокоить, пока я все выясняю и исправляю. Посоветуйте, пожалуйста, что в таких случаях лучше говорить и как действовать.
– Напишите свой вариант, – ответила Лина. – Но сразу не отправляйте, а пришлите мне. Я проверю и скажу вам свои замечания. И вообще, коллеги, – она обеспокоенно глянула на часы, – в любом вопросе жду от вас собственного решения. Если сомневаетесь, можете посоветоваться со мной, – женщина поднялась, намекая на то, что встреча завершена. – Я не буду вам в клювик вкладывать готовый ответ. Здесь не школа, учебников не будет.
– А потом? – спросил Саша, уже прекрасно представляющий себе развитие событий, но нужно было убедиться.
– Да так и пошло. У неё всегда нет времени. Любимый ответ на любую проблему: «Предложите своё решение». А после него: «Что ж, берите на себя ответственность и пробуйте». И если по итогу все пошло хреново, то ты виноват. А если хорошо, то это от её мудрого руководства. А потом…
Девушка замолчала, и Саша напрягся. Пока ничто его не удивляло, вызывало лёгкое чувство брезгливости – да, но чего-то нового для себя он не услышал. Но сейчас интуиция шептала, что прозвучит нечто иное.
Лера же явно боролась с вновь нахлынувшими слезами.
– Но самое худшее… – девушка закрыла глаза, вцепившись в стаканчик, который начал сминаться от такого обращения. – Я так устала… постоянно эта вина… перед клиентами, перед Клиной, перед компанией, перед коллегами. В общем, я начала… врать. Сначала, мол, это не я, в смысле, не мы виноваты, это подрядчики, доставка, форс-мажор…
Валерия всхлипнула и покачала головой.
– Я даже как-то раз сказала, что произошла авария и погиб водитель, хотя на самом деле это я поставила неправильный срок доставки. А поставила я его неправильно, потому что график уже был сдвинут, и я даже не знаю почему.
Девушка прижала пальцы к губам, хотя вряд ли следила сейчас за жестами. Саша отметил, что маникюр у Леры не по современной моде, когда обычные ногти заменялись серебряными или золотыми имплантами, а выполнен простым стойким лаком и уже изрядно отрос.
