В-третьих, сверхспециализация развивает внутриличностную ориентацию и порождает различия в микрокультуре выполнения работы.
Ряд исследований показывает также, что сверхспециализация может приводить к снижению уровня морали и удовлетворенности работой и, как следствие этого, порождать уклонение от работы и текучесть кадров (более подробно об этом говорится в гл.
1).
В определенных обстоятельствах положительная сторона специализации — повышение производительности —может нивелировать ее отрицательную сторону — снижение морали.
Однако в процессе проектирования организации всегда необходимо помнить и о той, и о другой стороне специализации.
2.2.
Департаментизация и кооперация Рост специализации отдельных работ в организации ограничивается возможностями по их координации.
Разрешить эту проблему можно, если начать группировать схожие работы и их исполнителей, т.е.
начать осуществлять их определенное организационное обособление исполнителей схожих работ.
Данный процесс организационного обособления структурных подразделений называется департаментизацией.
Посредством департа-ментизации организация может расширяться практически беспредельно.
Примером тому являются корпорации-гиганты типа «Экс-сон», «Дженерал Моторс», ИБМ и др.
Существует много подходов к группированию специализированных работ в организациях.
Двумя основными направлениями, по которым может осуществляться департаментизация, являются группирование работ вокруг ресурсов и группирование работ вокруг результата деятельности.
В зависимости от степени ориентации на то или другое направление осуществляется соответствующий тип департаментизации (рис.
9.9).
Высокий Низкий 2 По функциям По изделию По технологии По численности По времени По территории 1 4 Матричная Инновационная Бесструктурная По продукту По потребителю По рынку 3 Низкий Уровень группирования работ вокруг результата деятельности Высокий Рис.
9.9.
Типы департаментизации, выделяемые на основе направления группировки работ Так, из рис.
9.9 видно, что в квадранте 1 располагаются типы департаментизации, для которых характерно отсутствие при группировании работ ярко выраженного предпочтения к их специализации.
Поэтому в данном случае преобладают подходы к департаментизации, основанные на довольно-таки простых принципах линейного деления организации: по численности, по времени, по территории или природным факторам.
Такое группирование работ по численности широко используется в армии, среди учащихся и при проведении общественных работ.
Группирование по времени связано со сменностью или сезонностью в производстве, а по территории — с «географией» работ в организации.
Линейная департаментизация предполагает относительную автономность в работе.
Такой автономностью, например, обладает солдат на поле боя, учащийся в классе, землекоп при рытье котлована и заводской рабочий в бригаде.
Данный тип департаментизации характеризуется в целом простотой, одномерностью связей (только вертикальные связи) и возможностью самоуправления (относительная автономность).
Поэтому он широко используется при организации работ в низовых производственных звеньях семейного или мелкого бизнеса (рис.
9.10).
Рис.
9.10.
Линейное деление или группирование студенческого курса в вузе (по численности) Такой простой подход к группированию работ и людей осуществляется обычно, когда выполняемые работы довольно однотипны, а люди — не дифференцируются.
В организациях среднего и большого размера линейное деление на части дает эффект, как правило, на нижних уровнях иерархии (в группах, бригадах, звеньях и т.п.).
Как только Начальник второго курса Староста курса Начальник третьего курса Староста курса Староста курса Начальник первого курса Заведующий учебной частью Староста Группа 3 Староста Группа 4 Староста Группа 5 Староста Группа 1 Староста Группа 2 работы в организации начинают специализироваться, возникает необходимость перехода к другим типам департаментизации.
С развитием специализации работы, связанной с получением и распределением ресурсов в организации, возникла функциональная де-партаментизация (квадрант 2).
В производстве этот тип департаментизации получил развитие в период промышленной революции при создании крупных фабрик и заводов.
По сей день значительная часть предприятий и организаций использует данный подход.
При функциональном делении организации на части специализированные работы группируются преимущественно, как это было отмечено выше, вокруг ресурсов.
Так, отдел планирования на предприятии управляет таким ресурсом, как время, отдел кадров — люди, отдел финансов — деньги, отдел информационных систем — данные и т.д.
Для производственной организации это означает, что нередко наряду с линейным делением работ в ее основном звене добавляется функциональное деление высокоспециализированных работ, обслуживающих процесс производства (рис.
9.11).
Директор Снабжение Разработка продукции Производство Цех Цех Сбыт Цех Цех Цех Рис.
9.11.
