Не успеваю заметить, когда рядом появляется ещё одна сотрудница. Она издали наблюдает за моим общением с посетительницей, а когда та уходит, говорит:
- Пройдёмте в мой кабинет. Я – Алёна, управляющая этим клубом.
Представляюсь и следую за ней.
А дальше начинается что-то непонятное.
- У тебя отличный английский. Пожалуй, ты нам подходишь, – бегло просматривает мои документы.
Ничего не понимаю. Неужели тут даже уборщица должна разговаривать на английском? Почему же тогда девушка на ресепшене не смогла пообщаться с клиенткой? Дальше становится ещё интереснее и непонятнее.
Алёна детально рассказывает о клубе, о программах, правилах, тренерах, абонементах. Разве техничке эта информация может пригодиться?
Я в восторге, мне всё очень нравится. И управляющая – такая приятная женщина. Красивая, не высокомерная, в её тоне нет ни капли брезгливости. И даже начинает казаться, что мы с ней на равных, что я – такой же человек, как она.
- Форму получишь в первый же день, только размер скажи, чтобы подобрали. Подгонишь потом, если что.
Киваю.
- Бассейном и тренажёрным залом можешь пользоваться бесплатно.
Вау! Поплавать в бассейне – моя мечта!
- Дети есть?
- Нет, – настроение мигом портится.
Сколько бы лет ни прошло, воспоминания о моём умершем малыше всегда со мной. Если бы он выжил, то через две недели я повела бы его в первый класс. Может, ему разрешили бы ходить сюда в бассейн вместе со мной…
- Работа на ресепшене через день. Открываемся в восемь. К этому времени ты уже должна быть за стойкой. Закрытие в одиннадцать вечера. На следующий день отдыхаешь.
- Я? На ресепшене? Погодите… Вы ничего не путаете?
Алёна смотрит вопросительно.
- Вы видели мои документы? Я недавно освободилась из колонии! Мне в центре занятости сказали, что нужна уборщица…
- Уборщица тоже нужна, но… У тебя же образование и английский, убирать можно и без этого. За что сидела?
Вынуждена вкратце пересказать мою историю. Я, наверное, дура. Она могла забыть или не заметить, что я – бывшая зэчка, и дала бы мне шанс попробовать. Может, потом не уволили бы, если бы я себя хорошо проявила. А теперь точно откажет. Но может, хоть техничкой всё-таки возьмёт? Чуть не плачу от досады и злости на себя и свою честность.
- Ну раз ничего криминального, то можешь приступать прямо завтра. Ты будешь в паре с Настей, она тут с самого открытия. Думаю, по ходу она тебе все нюансы расскажет.
Не верю в то, что слышат мои уши. За время мытарств после колонии я отчаялась найти хоть что-нибудь достойное. А тут – сразу администратором на ресепшене в таком крутом клубе! Это просто джек-пот! Готова расцеловать Алёну. Едва сдерживаюсь, вряд ли она поймёт мои чувства. Разве таким роскошным женщинам известно что-то о крайней степени отчаяния?
Пытаюсь слушать внимательно, чтобы запомнить всё-всё, что говорит управляющая. Но в голове шумит от радости и, кажется, я пропускаю половину слов.
Наутро приезжаю самая первая. За семь лет мой организм привык к ранним подъёмам и тяжёлой работе и ничего не боится. Настя проводит мне короткий инструктаж.
- Ты внимательно следи за мной и просто повторяй. Если чего-то не знаешь, не стесняйся спрашивать у меня или звонить Алёне.
- А как клиенты отреагируют, если я по любому поводу начну обращаться к тебе? Не пойдут жаловаться, что посадили тут дуру безмозглую?
- Неадекватов всегда хватает. Поверь, я тут всё знаю от и до, с первого дня работаю. И всё равно порой меня ставят в тупик своими дурацкими вопросами. Так что ты просто вежливо улыбайся и обещай всё решить.
- А если потребуют управляющего и нажалуются?
- Алёна вообще нормальная. Если клиент буянит на пустом месте, она его быстро успокоит. Если же мы облажались, то может и оштрафовать.
- И большой штраф?
- До тебя девочка тут работала – у неё ползарплаты вычли за косяк. Но ей не повезло попасть под горячую руку Никандру.
- А это ещё что за зверь такой?
- Это Николай Андреевич – владелец. Он – человек настроения. За ошибку может наорать, а может и уволить. Для него главное правило: клиент всегда прав. Даже если тот совершенно не прав, он требует, чтобы мы искали решение, какой-то компромисс, чтобы клиент остался доволен. Но получается, конечно, не всегда.
- И многих он… уволил?
- За то время, что я тут работаю, только несколько раз дошло до этого, чаще штрафует. Но вообще он любит нервы трепать. Строгий – жуть. Главное – ему на глаза не попадаться. Когда он заходит, ты вежливо поздоровалась и сделала вид, что занята работой. Когда выходит – то же самое.
- У него график или может приехать, когда угодно?
- Он – типичный хозяин-барин. Захотел приехал, захотел – уехал. У него ещё один клуб в городе есть, в другом районе. Так что он мотается туда-сюда. Иногда вообще не приезжает в течение дня. Но офис у него здесь, всякие встречи и переговоры он устраивает тут, так что не надейся расслабиться.
