В сфере психологии это весьма убедительное число: люди очень разные, и мало какие психологические феномены совпадают до такой степени. В частности, исследователи нашли паттерны слов с положительной и отрицательной корреляцией с субъективным самочувствием. Скажем, чем чаще используется местоимение «я», тем менее радостно себя чувствует пишущий. Вероятно, это объясняется тем, что несчастный человек больше думает о себе. Это пример того, как компания, продающая товары для релакса, например соль для ванны, может выбирать, кому показывать свою рекламу. Люди в определенном эмоциональном состоянии обратят внимание на эту рекламу, и им покажется, что это именно то, что им нужно. Самочувствие — самое невинное, что могут о вас узнать. По постам в соцсетях[205], [206] можно диагностировать депрессивное расстройство.
В описанных выше исследованиях использовались демографическая информация, контент и фотографии из соцсети. Даже минимальных данных из соцсети достаточно, чтобы сделать вывод о личностных чертах, подсчитав коэффициент корреляции между лайками и большой пятеркой. Он составит от 0,29 до 0,43, что, повторюсь, для психологии очень много[207]. Соцсети могут вынести суждения об уровне интеллектуального развития, возрасте и политических взглядах[208]. Проанализировав триста ваших лайков, алгоритм узнает о вас больше, чем самый близкий человек[209].
Алгоритмы можно настроить на управление вниманием, используя информацию, которую легко получить онлайн. Невротики, например, больше подвержены стрессу[210] и с большей вероятностью обратят внимание на страшные картинки (допустим, горящий дом или наводнение) в рекламе страховой компании. Экстравертов наверняка заинтересует праздничный круиз. Это подтверждается исследованием, в котором установлено, что экстраверты чаще кликают на заголовок «Танцуй, как в последний раз» с фотографией вечеринки, а интроверты — на «Красота не должна быть громкой» с изображением человека, смотрящегося в зеркало[211].
Много данных о вас и вашей физической активности собирает смартфон, а вы этого даже не замечаете. В третьей главе я писала про ритмы внимания. У поведения тоже есть ритмы, и они многое говорят о вас и о том, как вы пользуетесь смартфоном: как часто, как на это влияют циркадные ритмы, даже сколько раз в час вы за него беретесь. Исследователи из Дартмута, Стэнфорда и Кембриджа в течение периода от семи до четырнадцати дней следили, как пользуются смартфоном 646 студентов колледжа, и собрали данные о физической активности, местоположении и частоте использования, а также шумах окружающей среды, записанных смартфоном. По ритму использования смартфона можно было прогнозировать все черты большой пятерки, кроме невротизма (по неизвестной причине)[212]. Данные, собранные без вашего ведома, со смартфона можно внедрить в алгоритмы для повышения эффективности привлечения внимания.
Алгоритмы нужны не только для рекламы в интернете. Информацию о том, кто вы и как себя чувствуете, используют соцсети и мессенджеры для фильтра уведомлений. Как можно догадаться, у соцсетей много патентов на использование алгоритмов в этих целях. Один, к примеру, называется «Определение личностных характеристик пользователя по качеству и количеству коммуникации в соцсетях»[213]. Алгоритмы проанализируют ваши личные качества и предложат рекламу и новости, которые с наибольшей вероятностью привлекут ваше внимание. Чем больше появляется интересной и нужной информации, тем внимательнее вы к уведомлениям и тем больше времени проводите в соцсети.
Получив уведомление о том, что у друга новый пост, мы кликаем на него. Уведомления пробуждают природное любопытство к жизни окружающих. Если приходит уведомление о том, что пост друга получил 143 лайка, любопытство усиливается, и мы заранее предвкушаем удовольствие от чтения.
Одни уведомления требуют управления вниманием для реакции, а на другие мы реагируем непроизвольно или машинально. Алгоритмы привлекают внимание, возбуждая эмоции: радость, удивление, страх или отвращение. Это спонтанные реакции, в них не задействованы умственные процессы, поэтому они называются эмоциями низшего порядка[214]. Пробуждающие их уведомления бросаются в глаза и запускают импульсивную реакцию кликнуть. Предположим, вы увидели в рекламе фотографию разбитой машины. Если у вас есть дети подросткового возраста, вы почувствуете непреодолимый страх и ужас. Если стимулы, направленные на эмоции низшего порядка, попадаются вам, когда вам скучно или вы заняты машинальными действиями, вы сразу отреагируете на них.
