Импульсивность по-разному проявляется в поведении. В краткосрочной перспективе это может быть один зефир, но сразу — это называется императивный позыв. Другое проявление — отсутствие настойчивости, когда человек легко сдается. Если вы не можете дописать отчет, в котором слишком много цифр, то, вероятно, страдаете отсутствием настойчивости. Оба проявления импульсивности укорачивают продолжительность внимания при работе с устройствами. Высокий балл за императивный позыв свидетельствует о неспособности контролировать реакцию на внешние и внутренние отвлекающие факторы, а высокий балл за отсутствие настойчивости — о склонности легко сдаваться и переключать внимание даже без всяких отвлекающих факторов.
Чтобы выявить, как личность влияет на переключение внимания, мы набрали сорок добровольцев (двадцать женского пола и двадцать мужского), занимающих разные должности в высокотехнологичной компании, и устроили им тест «Большая пятерка». Мы измерили их импульсивность по шкале UPPS[275] — по обоим параметрам. Далее мы тестировали участников по шкале воспринимаемого стресса[276]. Они работали как обычно, а мы в течение двенадцати дней отслеживали их действия за компьютером, измеряя продолжительность внимания. Участников предупредили, что логи будут записываться, и дали всем возможность в случае необходимости отключить запись (никто ею не воспользовался). Как и в других исследованиях, мы не фиксировали контент — только факты переключения и адреса сайтов. Мы видели, когда компьютер вошел в спящий режим, а значит, пользователь ушел, и не учитывали это время. Мы получили посекундные логи переключения и могли подсчитать продолжительность внимания, а также увидеть, на что оно направлено.
Как мы и предполагали, чем выше балл за невротизм, тем короче продолжительность внимания, о чем мы и написали в статье «Невротики не умеют сосредоточиваться»[277]. Из-за склонности обо всем беспокоиться они часто отвлекаются. Также мы заметили, что чем выше балл за императивный позыв, тем короче продолжительность внимания, — эта корреляция была сильной. Но мы не обнаружили никакой связи между отсутствием настойчивости и продолжительностью внимания. Так что, если вы склонны бросать дела при малейших трудностях, вероятно, это никак не влияет на ваше внимание за компьютером.
Невротизм и императивный позыв импульсивности вызывают частое переключение внимания. Это наводит на мысль, что у них общая черта, которую можно назвать отвлекаемостью. Статистическим методом мы проанализировали данные в поисках скрытой структуры и обнаружили, что императивный позыв, невротизм и воспринимаемый стресс всегда идут рука об руку. Мы назвали их недостатком контроля и пришли к выводу, что отвлекаемость можно назвать личностной чертой, обусловливающей короткую продолжительность внимания за компьютером.
Собственно, идея отвлекаемости как черты личности не нова, ее относят к симптомам СДВГ[278]. Те, у кого они проявлялись в детстве, чаще отвлекались в лаборатории, по наблюдениям исследователей. Подчеркну, что, хотя среди симптомов СДВГ перечислены невротизм и импульсивность, у наших участников они не имели крайних проявлений, поэтому не стоит путать обнаруженную нами отвлекаемость с этим синдромом.
Все знают, что добросовестность — положительная черта, способствующая продуктивности. Но применительно к электронной почте она не так уж хороша. Мы предположили, что добросовестные люди часто проверяют почту и быстро отвечают на письма. Использование почты легко отследить по логам, что мы и сделали с максимальной точностью. И разделили пользователей на два типа: те, кто часто проверяет почту, и те, кто делает это несколько раз в день.
Мы ожидали, что часто проверяющими окажутся добросовестные. Так и оказалось. Их черта полностью объясняет это поведение[279]. Добросовестные люди — обстоятельные, внимательные и дисциплинированные, они не хотят пропустить ни одного письма и всегда начеку. Если вы часто проверяете почту, даже без уведомлений, то, вероятно, набрали бы высокий балл за добросовестность.
В завершение стоит упомянуть, что открытость тоже влияет на поведение в Сети. В первых исследованиях, где мы отвлекали участников, оказалось, что чем выше балл за открытость, тем проще человеку мириться с отвлекающими факторами[280] и тем быстрее он завершает выполнение задачи. Вероятно, это объясняется тем, что открытости сопутствует гибкость и человек быстрее возвращается к задаче, от которой его отвлекли.
На рынке много предложений по решению проблемы отвлекаемости — и не только книг по самопомощи, но и технологических решений. Есть программы, отслеживающие, сколько времени вы провели на каждом сайте, и блокирующие определенные адреса.
Забавно обращаться к технологиям для устранения технологических же отвлекающих факторов. Да и насколько это эффективно? Поскольку я давно изучаю многозадачность и отвлекаемость, мне было интересно, как технологии могут нам помочь.
