Работа превратилась в конвейерную выжималку. На обед выделили время и сделали несколько технических перерывов – в туалет сходить. Перерыв – 12 минут, чтобы не ломать общий график, ибо он забит в компьютеры. Но потом решили: зачем это ещё 12 минут тратить? Доступность надо увеличить. Ну и на эти 12 минут тоже стали записывать больных. Ни чо… Потерпят до конца рабочего дня… руководство-то, как правило, из самых захудалых и незнающих медиков – им, возможно, не известно, что терпеть то вредно… но кто такие врачи? Врачи для руководства совсем не люди…
Представьте себе две картинки. Это не выдумки, это реальные случаи из жизни районной поликлиники, расположенной в спальном районе, где среди населения преобладают те, кто в своё время бесились на улицах и площадях, взывая: «Долой КГБ!», «Долой КПСС!». «Даёшь Ельцина!», «Даёшь демократию!». Ну что же? Дали!
И вот тут настало время показать, как это отношение начальство тут же отразилось на отношении больных.
В поликлиники спального района в кабинет врача врывается мужик… Да собственно, и мужчиной не назовешь, и на простонародное «мужик» не тянет по поведению – словом, особь, которую по внешним данным можно причислить к мужскому полу.
Врывается и говорит:
– Ну ты, курица драная. Давай по-быстрому лечи меня.
Врач, женщина, уже не молодая, не сдержалась, ну и вырвалось, мол, если я курица, так иди, петух, в курятник лечись.
Особь, лишь внешне напоминающая мужской пол, поспешила не в курятник, а к главному врачу с жалобой на оскорбление…
В результате врачу нагоняй. Больной должен быть доволен… На скорой, как известно, такое отношение привело к тому, что этакие вот особи стали нападать на врачей и даже стрелять.
Второй случай. Одна старушенция из скандально-болящих два раза в неделю, не менее, обивательница порогов кабинетов врачей, пришла не в своё время. Раньше пришла. А принять раньше, даже если окно появится, невозможно, потому что компьютерная система не позволит. Ну она покрутилась, да и ушла, да забыла своё время и в следующее явление в поликлинику, опоздала. Ей, естественно, объяснили, что теперь принять невозможно, разве что после того, как закончится приём, причём уже в личное время врача – так система сделана хитро: когда рабочий день завершается, можешь принимать хоть до следующего утра. Разрешается!..
Это обивательнице не понравилось. Она позвонила особи мужеского пола, являющейся её сыном. Особь примчалась, ворвалась в кабинет, пожилую женщину-врача (молодых практически нет – молодые после института в тазобедренных повязках лекарствами торгуют и всякие семинары обеспечивают) схватила за грудки, да и об стенку двинула несколько раз. Больная, которая была на приёме, подняла тревогу. Прибежало начальство. Особь успокоили и пытались урезонить, спокойно, не оскорбляя.
– Вы же мужчина… ну как вы относитесь к женщине. Мужчины так не относятся.
– Ах, вы намекаете, что отношусь не по-мужски, ах не верите, что я мужчина, так сейчас хотите штаны сниму и докажу, что мужчина.
Увы, других аргументов нет. Да ведь и тот аргумент, ещё не аргумент. Скорее просто уже так – бутафория. Потому и потерял облик, потому и не видит в женщине женщину, поскольку мужиком быть перестал. Это естественный итог…
Вот эту бы особь, да на пятнадцать бы суток. Нееет… Незя… Больной всегда прав.
Всё это реальные случаи из реальной жизни. Единственно что жалко – не сказали мне имена тех омерзительных особей. Ведь если это обнародовать, другим будет в назидание, но, правда, поликлинике достанется на орехи.
А что начальство? При всей этой головомойке было даже время, когда для усиления доступности, на последние 12 минут записывали врачам до 5-7 и более человек. Ну как здорово! Работают себе, и обеспечивают поликлинике блага, а на них самих – да плевать.
Вот тут потом поправили из департамента.
Всегда и везде совещания проводятся в рабочее время, кроме поликлиники спального района. Главному то охота поговорить. А для совещания по правилам, нужно бы снять приём настолько, насколько нужно, ну и собрать людей в рабочее время. А как же доступность? Ну и опять варварским методом. Раз в неделю в личное время врачей задерживают врачей на совещания. Причём не сразу проводят – вот кончился приём и тут же собрали. А вдруг ещё больной просочится. Не-ет. Через полчаса после завершения приёма. А подумать о том, что врачу не то, что на семью, на элементарный отхых времени не остаётся.
А дежурства?! Каждый, кто служил в армии, знает, что за дежурства в выходные и праздничные дни обязательно даётся отгул – что в медицине, что в других отраслях. Но не в участковой поликлинике… как же можно дать отгул, ведь тогда доступность нарушится. И твердят, мол, мы вам заплатим. Но ведь не купишь здоровье, подорванное на работе без отдыха. У врачей и семьи есть и планы быть могут – к примеру, на праздники в дом отдыха? Ну отдежурил врач в первый день праздников, зато на день в доме отдыха бы задержался. Нет, нет, и нет… слишком много хотите!