На индивидуальное поведение человека в организации существенно влияют основные личностные характеристики: способности, одаренность/талант, ценности, реакция на стресс и отношение к риску, способность к обучению, возрастные особенности.
Для изучения личности в организации могут быть использованы различные подходы. Представленные подходы – теория темперамента, MBTI, акцентуация, Big five model – являются наиболее распространенными с точки зрения использования в практике организаций.
Особенности восприятия, сущность процесса восприятия, ошибки восприятия необходимо учитывать для построения эффективного управленческого взаимодействия.
Для формирования желаемого или необходимого поведения сотрудника следует учитывать основные способы научения поведению в организации: обучение посредством наблюдения и оперантное обусловливание.
Понимание процесса формирования установок, а также основных подходов к развитию личности в организации необходимо руководителю для управления индивидуальным поведением работников в организации.
Контрольные вопросы
1. Охарактеризуйте сущность и этапы процесса восприятия. Приведите примеры факторов, влияющих на процесс восприятия.
2. Охарактеризуйте типичные ошибки восприятия, приведите примеры.
3. Дайте понятие личности. Определите основные характеристики личности.
4. Каким образом ценности и установки влияют на поведение человека?
5. Сравните различные подходы к проведению типологии личности.
6. Каким образом может осуществляться развитие человека в организации? Приведите примеры.
Задания для самостоятельной работы
З а д а н и е 1. Ошибки восприятия.
Приведите примеры проявления ошибок восприятия.
З а д а н и е 2. Способности, одаренности и ценности.
Заполните таблицу, представленную ниже. Поясняйте ваше мнение примерами.
З а д а н и е 3. Самодиагностика – определение темперамента.
Ответьте на вопросы теста. Варианты ответов: «да – нет». Рассчитайте показатели по шкалам «Искренность», «Экстраверсия», «Нейротизм». Определите расположение точки, используя показатели по шкалам «Экстраверсия – Интроверсия», «Нейротизм». Проанализируйте полученные результаты.
Определение темперамента (тест Г. Айзенка) [7]
1. Часто ли вы испытываете тягу к новым впечатлениям, чтобы встряхнуться, испытать сильные ощущения?
2. Часто ли вы чувствуете, что нуждаетесь в друзьях, которые могут вас понять, поддержать, выразить сочувствие?
3. Считаете ли вы себя беззаботным, беспечным человеком?
4. Вам трудно отказываться от своих планов и намерений?
5. Вы обдумываете свои дела не спеша и предпочитаете подождать, прежде чем действовать?
6. Всегда ли вы сдерживаете свои обещания, даже если это вам невыгодно или неудобно?
7. Часто ли у вас бывают спады и подъемы настроения?
8. Обычно действуете и говорите быстро, особенно не раздумывая?
9. Возникло ли у вас когда-нибудь чувство, что вы несчастны, хотя никакой серьезной причины для того не было?
10. Верно ли, что на спор вы способны решиться практически на все?
11. Смущаетесь ли вы, когда хотите познакомиться с человеком противоположного пола, который вам симпатичен?
12. Бывает ли, что вы разозлитесь и выходите из себя?
13. Часто ли вы действуете необдуманно, под влиянием минутного настроения?
14. Часто ли вас беспокоят мысли о том, что вам не следовало бы чего-нибудь делать или говорить, после того как уже сделали или сказали?
15. Предпочитаете ли вы чтение, работу за компьютером встречам с людьми?
16. Верно ли, что вас легко задеть, обидеть?
17. Любите ли вы часто бывать в компаниях, тусовках?
18. Бывают ли у вас иногда такие мысли, которыми вам не хотелось бы делиться с другими людьми?
19. Верно ли, что иногда вы настолько полны энергии, что все горит в руках, а иногда чувствуете сильную вялость?
20. Стараетесь ли вы ограничить круг своих знакомств небольшим числом самых близких друзей?
21. Вы часто мечтаете?
22. Когда на вас кричат, обычно вы отвечаете тем же?
23. Часто ли вас мучает чувство вины?
24. Все ли ваши привычки хороши и желательны?
25. Способны ли вы дать волю собственным чувствам и вовсю повеселиться в шумной компании?
26. Верно ли, что нервы у вас часто напряжены до предела?
27. Считают ли вас человеком живым и веселым?
28. После того как дело сделано, часто ли вы возвращаетесь к нему мысленно и думаете, что могли бы сделать лучше?
29. Обычно вы молчаливы и сдержанны, когда находитесь среди людей?
30. Вы иногда сплетничаете, передаете слухи?
31. Бывает ли, что вам не спится оттого, что разные мысли лезут вам в голову?
32. Верно ли, что вам часто приятнее и легче прочесть о том, что вас интересует, хотя можно быстрее и проще узнать об этом у друзей?
33. Бывает ли у вас сильное сердцебиение?
34. Нравится ли вам работа, которая требует пристального внимания?
35. Бывают ли у вас приступы гнева или страха?
36. Верно ли, что вы всегда говорите о знакомых вам людях только хорошее, даже тогда, когда уверены, что они об этом не узнают?
