Врезка 16.2
Приведенный далее отрывок из интервью с автором бестселлера «Игрок» Майклом Мак-Коби показывает, как можно усилить власть, отдавая ее.
Я знаю одного менеджера, который созвал сотрудников и сказал: «Я планирую предложить учебный курс на тему «Как выполнять мою работу». Приглашаются все желающие.
Менеджер затратил на подготовку и проведение курса много труда и времени: подготовил учебные материалы, составил списки рекомендованной литературы и т. д.
Результат. Большинство сотрудников прошли курс и спустя несколько месяцев многие действительно начали выполнять некоторую работу менеджера. Очень скоро он понял, что «управляет», а не носится сломя голову, выполняя массу всяких дел, как раньше.
Отдав «власть», объясняет Мак-Коби, этот менеджер фактически приобрел огромную власть. Его сотрудники доверяли ему, а он доверял им. Он мог поручать им ответственные задания, высвобождая свое время для более сложных новых проектов. И сотрудники, зная, что он не будет сдерживать их инициативу, старались изо всех сил. Мотивация стала автоматической.
По словам Мак-Коби, эта концепция сработает практически в любом подразделении компании. Бригадир может предложить курс своим рабочим, вице-президент по финансам – менеджерам высшего звена, а президент – другим руководителям.
Эффективное убеждение
Стараясь влиять на других, все люди занимаются, фигурально выражаясь, «продажей» своих идей, хотя и не так явно, как продавец. Это в большой степени относится к организациям, в особенности если один человек не имеет формальной власти над другим человеком или не может вознаградить его. Способность влиять через убеждение обусловлена рядом факторов.
Люди должны доверять лидеру. Его аргументы должны учитывать интеллектуальный уровень слушателя, но не следует оскорблять людей чрезмерным упрощением. Цель лидера не должна сильно противоречить системе ценностей исполнителей. Хорошо также, если он нравится подчиненным как человек. Многие аргументы и попытки «продать» идею потерпели крах лишь потому, что потенциальному «покупателю» не понравился именно «продавец», а не идея или «товар».
В табл. 16.1 кратко описаны некоторые методы повышения эффективности влияния через убеждение.
