• Глубоко вдохните и успокойтесь. Пока вы раздражены, уладить конфликт не удастся.
• Спросите рядового, что конкретно его не устраивает. Не ждите от него разумного ответа – он еще слишком мал, чтобы рассуждать рационально. Вы-то как раз и должны его этому научить. Вот и начинайте понемножку.
• Выслушав ответ, дайте рядовому понять, что его резоны вам понятны. Не набрасывайтесь на него с критикой. Поймите, что боец в юном возрасте переживает запрет продолжать увлекательную игру как жизненную катастрофу.
• Избегайте перетекания конфликта в вооруженное столкновение. Не вступайте с бойцом в пререкания. Решения принимает командир. То есть вы.
• Будьте готовы отвечать за свои действия. Если вы в чем-то провинились, не бойтесь в этом признаться.
• Если бойцу грозит реальная опасность – например, он устроил истерику рядом с проезжей частью, – прежде всего перенесите его в безопасное место и лишь потом приступайте к разрешению конфликта.
Не усугубляйте конфликт слишком бурной реакцией. Например, если боец что-то разбил, спросите себя, как вы будете реагировать, если то же самое сделает ваш гость. К действиям бойца нужно относиться с той же степенью понимания. Если боец разбил что-то не в базовом лагере, а на чужой территории (в гостях, в супермаркете, в игровой группе), переходите к следующему ТПД.
• Возьмите ответственность на себя и соберите осколки.
• Возместите причиненный ущерб.
• Если ваш боец умеет говорить и имеет некоторое представление о хороших манерах, заставьте его принести извинения.
• Если ситуация позволяет, отведите бойца в сторону и с глазу на глаз обсудите ситуацию. Не унижайте бойца, делая ему публичный выговор. Исключение – тот случай, если боец натворил что-то настолько плохое (выбежал на дорогу, ударил кого-то, швырялся вещами), что урок не может ждать.
• Бессилие. Учитесь понимать своего бойца. Вы тоже впали бы в ярость, если бы кто-то, кому вы ничего не можете объяснить, привязал вас к стулу и принялся кормить с ложечки.
• Усталость. Никогда не недооценивайте фактор физиологии. Невыспавшийся человек способен на многие экстремальные поступки.
• Физическое недомогание. Проявляйте сочувствие к заболевшему бойцу.
• Протест против ограничений. Любой нормальный боец негодует против ограничения его прав и свобод. Помните, что это не атака на вас лично. Научить его держаться в принятых поведенческих рамках – ваша задача.
• Голод. Голодный боец – злобный боец. Учитесь распознавать сигналы голода, не отступайте от режима питания и держите под рукой сухой паек.
Изучайте спусковые механизмы конфликтов и разрабатывайте собственные стратегии уклонения от боевых действий. Помните: иногда хорошего решения не существует: что бы вы ни делали, вы не добьетесь результата. В этих случаях направьте все силы на сохранение своего спокойствия и спокойствия своих бойцов, и вы с честью выйдете из затруднительного положения.
Базовый лагерь – дом.
Боец – ребенок от рождения до 3 лет.
Время детонации – запас терпения родителя.
Дисциплинарное взыскание – частичное лишение привилегий.
Карцер – специально отведенное место для наказания.
Личный состав – семья.
Новобранец – новорожденный.
Промежуток времени между вспышкой и звуком выстрела – когда родительская реакция на поведение ребенка запаздывает.
Ручная граната – детская истерика.
Рядовой – ребенок, умеющий передвигаться самостоятельно.
ТПД – стандартный набор действий в определенной ситуации.
