Перед тем как мы начнем глубже входить в этот мир, хочу напомнить: у меня очень богатый негативный опыт в открытии своего салона. Именно благодаря этому негативному опыту я и смог сделать настолько успешный проект. Ранее у меня был собственный большой и красивый салон красоты в центре Ростова-на-Дону. Была даже франшиза этого же салона в центре Екатеринбурга — очень достойного уровня. О франшизе сказать нечего: было много амбиций, много доверия, вот и открылся салон под нашим именем. Рад, что в итоге мы никого не подвели и достаточно красиво разошлись: без претензий, долгов и прочего.
А вот про свой салон в Ростове-на-Дону я расскажу подробнее. Он просуществовал четыре года. Ох, и натерпелись ребята, которые у меня там работали! Ведь все, что я рассказываю в этой книге о дебиле-руководителе (скандалы, претензии и притеснения), — это про меня самого, в первую очередь.
Я открыл салон красоты, который назвал в честь себя: Spartak Kirakosyan. Если ты называешь салон в честь себя и вообще все в твоем бизнесе работает только благодаря тебе, а не твоей команде, системе и структуре, то учитывай, что у тебя не будет выходных. У тебя никогда не будет сильной команды, потому что твои мастера всегда будут в тени «маэстро»: для всех клиентов идолом и образцом мастерства будет только тот, чье имя красуется на вывеске. Одно название салона будет пассивно подавлять амбициозных мастеров.
И чем чаще я отсутствовал в своем городе, уезжая в туры с мастер-классами, тем меньше становился заработок салона и больше проблем появлялось. В конце концов, когда я переехал в Москву и начал создавать «правильный салон красоты», я понял, насколько неправильно я строил салон в Ростове. В один момент меня озарило, и я решил, что пора перестать играть в количество салонов, пора начать игру в качество. Одним днем закрыл салоны в Ростове и Екатеринбурге, после чего начал создавать в Москве. Поэтому прошу отнестись к тому, о чем пойдет речь дальше, как к успешной работе над ошибками, которая отражена на практике, а не пылится в теории.
Салон красоты — это про деньги. Но прежде, чем он начнет приносить эти деньги, придется сколько-то потерять. Вот сколько потеряется — зависит уже от того, какие у вас масштабы, с чем (какой базой) вы открываете салон, и тем, как быстро вы будете развиваться и учиться на ошибках. Чем больше вложений, тем больше заработок. Если, конечно, существует баланс. Открыв эконом-сегмент, вы ограничиваете поток денег и, соответственно, заработок. Поток денег, на самом деле, всегда ограничен: в какой-то момент салон переполняется от количества клиентов (исходя из рабочих мест), и заработок дальше не растет. Конечно, если салон вообще дорастает до такого уровня. Мы вышли на такой показатель за год.
Рекомендую открывать свой салон красоты на свои деньги и не брать в долг вообще ни у кого — ни у родственников, ни у банка. Финансовое давление будет вынуждать вас суетиться и принимать срочные решения, а это всегда приводит к ошибкам. У вас и так будет хватать ошибок!
Начинайте свою деятельность с маленьких масштабов — три-четыре рабочих места максимум. Научитесь управлять командой, настройте систему, постройте взаимоотношения с администратором, всех обучите, научитесь считать и контролировать вообще все цифры. После того, как вы справитесь с таким масштабом, начинайте расширяться. Это правильно и не больно.
Обратите внимание, что трезвой оценкой эффективности вашей деятельности будут только цифры; причем цифры, которые показывает ваш салон красоты без вас. Если салон красоты финансово держится только благодаря бесконечно работающему руководителю, что само собой разумеется в первое неопределенное время, то это говорит только о том, что успешен сам руководитель, а не салон. Разумеется, речь идет о том руководителе, который и открыл салон, и принимает в нем же клиентов. Думаю, среди читателей таких большинство.
Не путайте личные успехи с успехами вашего бизнеса Это совсем не одно и то же.
Нет специального «самого благоприятного месяца в году», когда лучше всего открывать свой салон. Но декабрь может многим показаться таким месяцем. Это абсолютно не так! В декабре клиенты идут в проверенные и понятные места и отказываются от экспериментов в новых салонах. Мы полноценно запустились в конце года, прошло и это. После декабря идет январь, поэтому вы будете сидеть без работы и в декабре, и в январе. А это еще более болезненно! Все зависит от того, с какой базой вы будете открываться, но лучше провести декабрь в проверенном месте.