2000 г. был очень напряженным годом и для Турции, и для всего мира. В мире технологий, которые интегрировали во все сферы жизни, возникли проблемы, связанные с этой датой. Компания Garanti Teknoloji без каких-либо затруднений смогла выстоять и преодолеть все невзгоды того периода. В том же году были увеличены мощности полиграфического центра Printshop, а также приобретено оборудование для цветной печати. Теперь выписки по кредитным картам Garanti печатались в цвете и выглядели намного солиднее.
С наступлением 2001 г. компания Garanti Teknoloji была владелицей 320 интернет-сайтов и одним из самых крупных потребителей продукции Microsoft во всей Европе. Во всех отделениях завершился переход на использование операционной системы Windows 2000 (W2K). Результатом такого успеха стало приглашение принять участие в работе совета потребителей продукции Microsoft в Европе для определения будущей стратегии развития этой компании. Кроме Garanti Ticaret в совет вошли еще 20 передовых европейских и израильских компаний.
Вот что говорит Лейла Эткер о важности развития технологий:
Акин-бей всегда придавал особое значение развитию технологий и выделял на это значительные ресурсы. В результате Garanti стал самым прогрессивным и технически оснащенным банком во всем турецком банковском секторе.
В 1994 г. в технологической компании Ticaret было только 15 инженеров. Из 142 сотрудников лишь 45 человек трудились над задачами, которые могли привести к созданию добавленной стоимости. В таком состоянии компания не могла прийти к успеху. Было совершенно очевидно, какие именно шаги следует предпринять для решения такого вопроса. В сжатые сроки и самым коренным образом следовало повысить профессиональный уровень сотрудников компании, а также увеличить показатели производительности труда каждого из них.
Началось все с того, что были уволены те сотрудники, профессионализм которых вызывал большие сомнения. В истории Garanti Teknoloji зафиксировано, что такое сокращение персонала носило радикальный характер и достигло 10 %. Параллельно с процессом увольнения продолжался процесс принятия на работу новых кадров. Не следует забывать о том, что активно велась работа над проектом по созданию системы оценки производительности труда. На ее основе можно было определить социальный пакет и зарплату каждого сотрудника и привести их в полное соответствие со штатным расписанием. В рамках такого проекта должна была появиться система, позволявшая наиболее простым образом, но при этом объективно оценить производительность труда и профессионализм каждого сотрудника. Не самая высокая по рыночным меркам начальная ставка работника технологической компании увеличивалась бы в зависимости от владения техническими навыками и наличия хорошего качественного образования; перспективные молодые выпускники могли претендовать в Garanti Teknoloji на хорошие оклады.
Для того чтобы повысить общий уровень знаний, руководители и другой персонал посещали различные семинары, презентации, образовательные программы, проводившиеся в крупных технологических компаниях мира; компания подписалась на самые современные издания и журналы и регулярно их получала. Для личностного роста сотрудников использовалась созданная силами Центра профессиональной подготовки видеокассета «Уход за собой». Кроме того, сотрудникам Garanti Teknoloji были предложены различные обучающие программы типа «Создание имиджа» и «Личная гигиена».
В 1995 г. наряду с активным распространением офисных приложений и автоматизации делопроизводства возникла большая необходимость в развитии приложений для работы на персональных компьютерах, для чего был создан новый отдел, где занимались открытыми системами. С развитием в Турции телекоммуникаций был также создан отдел по обслуживанию сетей и инфраструктуры, призванный руководить инженерной деятельностью в этом направлении.
