Со временем нам удалось сломить сопротивление Айхан-бея по поводу внедрения кредитных карт, и теперь он не тормозил этот процесс. Мы впустую потратили много лет, чтобы захватить часть рынка, но с внедрением новых подходов планировали как можно быстрее наверстать упущенное. По совету Танфера Озканлы, еще до его ухода из банка, мы перевели все отделы, занимавшиеся кредитными картами, в специально созданное подразделение, которое называлось «Платежные системы Garanti». Его генеральным управляющим был назначен Мехмет Сезгин. Я свято верил в то, что он был самым знающим специалистом в этой области, поскольку раньше он занимал аналогичную должность в компании MasterCard. Во время нескольких наших встреч я рассказал ему, что Garanti уже разработал систему использования мультибрендовых кредитных карт, теперь нужно это направление всячески развивать и занять лидирующее место в секторе. Я объяснил Мехмету, что использование кредитных карт очень важно для стабильности всего банка в условиях падения инфляции. В итоге мне удалось убедить его согласиться на эту должность. Уже после моего ухода из банка под пристальным руководством Мехмета Сезгина система бонусных карт набрала максимальные обороты, сделав возможным появление на рынке банковских услуг нового типа карт Shop & Miles.
Вот что вспоминает Мехмет Сезгин о начале своей работы в Garanti:
В 1996 г., когда меня пригласили в Garanti, я отклонил это предложение. Меня вполне устраивала и компания, и должность. К тому моменту я проработал в MasterCard почти семь лет. Но после нескольких встреч с Айхан-беем понял, что пора уже что-то менять.
Одной из главных причин моего перехода в Garanti стало то, что президентом банка был Акин Онгор, выпускник Ближневосточного технического университета, человек, которого я безмерно уважал и на которого стремился быть похожим…
<…> Акин-бей приложил много усилий, чтобы я как можно скорее ознакомился с принципами работы Garanti и его стратегией. Мой первый год работы в банке, самый критический, прошел успешно благодаря помощи Акин-бея. Уже в апреле, когда все было готово к введению в обращение бонусных карт, Акин-бей передал бразды правления банком Эргюну Озену.
В 1999 г. оставалось меньше года до моего выхода на пенсию. В нашей команде топ-менеджеров произошло очередное назначение: на должность вице-президента был принят Гюрсель Кубилай. Он был блестящим финансистом, очень образованным, честным человеком, и с учетом прошлого опыта работы аудитором мы ждали от Гюрселя помощи в составлении отчетов для иностранных партнеров. На самом деле я думал, что лучше было бы его пригласить на работу уже после моего ухода из банка… Но со временем оказалось, что я был не прав, о чем я более подробно расскажу в главе 15 «Мои ошибки… и ответы на часто задаваемые вопросы». Гюрсель не очень долго проработал с нами; после Garanti он продолжил свою успешную карьеру в должности главного управляющего Kredi Kayıt Bürosu A. Ş.
Garanti никогда не останавливался в своем развитии и продолжал напряженную работу над своими проектами в любых условиях – кризиса, землетрясений, образования политических коалиций, переговоров с МВФ. В рамках индивидуального банковского обслуживания мы реализовали такие проекты, как «Банковское обслуживание физических лиц», «Административное управление и система отчетности», «Эффективная стратегия банковского обслуживания коммерческих организаций», сегментирование баз данных, определение доходности клиента. В рамках коммерческого банковского обслуживания были осуществлены проекты «Рывок», «Клевер», «Вакантное место», регулировавшие развитие кредитной культуры, корпоративных банковских отделений, малых предприятий и инвестиционных центров.
