Повышайте производительность труда полностью

Например, что вам известно о том, какие изменения происходят:

• в запросах и ожиданиях ваших клиентов;

• у ваших поставщиков и партнеров;

• в предложениях конкурентов;

• в других подразделениях вашего предприятия;

• в деятельности вашего направления;

• в технологиях вашей отрасли.

Какими источниками информации вы располагаете? Как они отражаются в вашей системе мониторинга?

Задача менеджера – добиться, чтобы его команда работала эффективно.

Это возможно, если каждый сотрудник:

Работа команды будет успешной, если менеджер – настоящий лидер и умеет увлечь людей общей целью. Для этого надо:

• показать, в чем смысл и цель работы предприятия и конкретного подразделения;

• объяснить, что зависит от работы команды и как она отразится на всем предприятии;

• разъяснить суть поставленных задач и необходимых действий.

Если сотрудники понимают и разделяют общие цели, это пробуждает их энергию, дает простор инициативе и способствует слаженной работе, ведущей к достижению высокого результата.

Целевые установки → Разработка задач → Текущее управление → Анализ результатов

Соблюдайте равновесие между директивными решениями и инициативой снизу.

Определите общие цели, не подлежащие обсуждению, и в рамках этих целей привлекайте команду к обсуждению критериев оценки, измерению результатов, определению средств и способов их достижения

Для того чтобы работа была эффективной, система управления командой должна предусматривать:

• регулярные контакты с клиентами, поставщиками и партнерами;

• периодические встречи менеджера со своим непосредственным начальником;

• ежегодные встречи с руководством для подведения итогов работы за истекший период и определения курса дальнейших действий;

• собрания команды для координации текущей работы и усовершенствования процесса;

• собеседования с членами команды для анализа и оценки результатов работы;

• наглядную информацию, освещающую задачи коллектива, результаты, достижения и тенденции развития.

См. в серии «Шпаргалки для менеджеров» выпуск: «Вы руководите командой».

• Мотивируйте персонал на достижение более высоких командных показателей.

• Покажите людям связь между приоритетными задачами подразделения и их личными рабочими показателями. Объясните, в чем смысл этих показателей.

• Совместно с сотрудниками определите и проанализируйте проблемы, осложняющие командную работу.

• Сообща наметьте мероприятия по усовершенствованию рабочего процесса.

• Покажите сотрудникам связь между качеством их работы и общим уровнем производительности труда. Обязательно оповещайте всех о достижениях

и успехах команды и любого из ее членов.

Следите за своим стилем руководства: не лишайте людей самостоятельности.

• Своевременно сообщайте о достигнутых результатах: рассказывайте, анализируйте, извещайте.

• Благодарите и поощряйте тех, кто внес свой вклад в успех команды.

• Объясняйте важность достижений, прививайте коллективу чувство ответственности и гордости за результат.

• Празднуйте общие победы вместе с сотрудниками.

• По заслугам вознаграждайте тех, кто добился выдающихся показателей (простой благодарностью тут не отделаешься).

Для того чтобы нужный стиль поведения стал нормой для ваших сотрудников, поощряйте его.

Помогите людям осознать смысл и ценность своей работы.

Как помочь сотруднику и проконтролировать его работу

Ежегодная аттестация