Когда ты звонишь клиенту, сумей прислушаться – и услышишь, как плачет в нем маленький ребенок. Страдает и просит помощи. Он не уверен ни в чем – ни в себе, ни в жизни, он мечтает, чтобы ему помогли, дали уверенность. Так дай ему это, тебя же распирает от уверенности, вот и поделись!
