У этой машины безумно мощный двигатель, и я знаю точно, что на трассе я защищена. Несколько лет назад я отвозила Олега в аэропорт за рулем его «Туарега». Был дождь, слякотный день, я вернулась домой и поняла, что в свою машину я уже не пересяду. Олег вернулся из командировки, и я сказала: дорогой, я хочу белый «Туарег». И дальше началось интересное. Каждый вечер за ужином мой муж рассказывал, чем будет наполнена моя машина. «В твоей машине будет то-то и то-то», — говорил муж. — «Хорошо,» — отвечала я. На следующий вечер ситуация повторялась. Я опять отвечала: «Хорошо». Когда на третий день Олег сказал, что в моей машине будет самый мощный двигатель, сын улыбнулся: «Папа, маме нужен белый «Туарег!» (Смеется.) Кстати, многие женщины сейчас пересаживаются в машины своих мужей. И у нас есть много клиентов, у которых в семье по два «Туарега».
Вы дружите со своими клиентами?
Нельзя сказать, что дружим, поскольку мы ведем достаточно закрытый образ жизни, но отношения со многими поддерживаем. Ну и потом, как ты представляешь себе дружбу, если у нас около шестидесяти тысяч клиентов?
В Челябинске?
Не только. Еще в трех городах области мы открыли автоцентр «Керг».
Чему ты учишь своих сотрудников?
Думать. В первую очередь я учу их думать. Прежде чем что-то говорить и что-то делать. Я отвечаю за маркетинг компании, и для меня важно, чтобы все мои решения были взвешенными. Когда мы заходим в другие города, автомобильные дилеры вздрагивают: зашла Наталья Байтингер. А маркетинг у меня достаточно агрессивный. На мой взгляд, продвижение бизнеса и не может быть другим.
Если бы мы жили во время Великой Отечественной войны, ты бы пошла на фронт?
Я была бы санитаркой! (Смеется.) Я бы всех солдат вытаскивала и несла их на себе. Причем я бы не пошла в госпиталь, только на передовую!
А если бы мы жили во времена декабристов?
Я бы поехала за мужем в Сибирь. Помнишь фильм «Звезда пленительного счастья»? Хрупкая тонкая француженка Полина Гебль едет за Анненковым в ссылку. Какая в ней сила духа, какая сила любви — быть рядом с этим человеком, чтобы облегчить его жизнь. Когда родился Христиан, мы с Олегом только начинали бизнес, и я говорила мужу: «Отдыхай, набирайся сил, я сама справлюсь с ребенком». Сейчас, когда Олега спрашивают, каким ребенком рос Христиан, он отвечает: «Спокойный такой мальчик был, всегда спал». (Смеется.)
Если бы сейчас твои дети спросили, что такое хорошо и что такое плохо, что бы ты им ответила?
У меня не было такого подхода к детям, чтобы я объясняла, что такое хорошо и что такое плохо, никогда. Ни с дочерью, ни с сыном. Я всегда выслушивала их точку зрения и пыталась показать, почему она мне не нравится.
А у самой Натальи Байтингер есть четкие представления, что такое хорошо и что такое плохо?
Конечно, есть. Это же идет от «да» или «нет», которые мы выстраиваем в течение всей жизни. Для меня неприемлема ложь. Я не лгу сама и не разрешаю лгать себе. Ложь — это грязь. Даже когда говорят, что ложь во благо, я этого не понимаю. Что такое ложь во благо? Чтобы еще больше унизить этого человека?
Наташ, ну мы же все живем в обществе и каждый день сталкиваемся с людьми, которые хоть в чем-то, хоть в самой малости нас обманывают.
Ира, если это делают чужие мне люди, меня это не задевает. Меня может задеть только ложь близких мне людей.
Тебе не тяжело быть такой идеальной?
(Смеется.) Вот только не ставь меня на божничку!
Честность по отношению к клиентам для тебя важна?
Безусловно. Честность по отношению к клиентам — главная составляющая нашей компании. Помнишь декабрь того года? Все как сумасшедшие кинулись тратить свои сбережения и скупать все, что попадается под руку. И вот в этот период звонит один мой клиент: «Наталья, у меня есть полтора миллиона, продайте мне что-нибудь». Я ответила: «Машина — это не что-нибудь, ее нужно покупать осознанно, с точным пониманием, что ты хочешь получить от этого приобретения». И отказала ему.
А на самом деле в это время в салоне был автомобиль такой стоимости?
Был. Хотя буквально через несколько дней Олег принял решение приостановить продажи.
Это решение было верным?
Да. Олег умеет вовремя, четко и правильно принимать решения.
Чем отличается мечта от цели?
Любая мечта становится целью. Ты ее достигаешь, и появляется следующая.
