6. Характерна для знакового, особенно для ролевого общения
1) сопереживание;
2) идентификация;
3) дефиниция;
4) личностное.
7. Элементы кинестетического компонента общения:
1) мимика;
2) интонация;
3) поза и жесты;
4) семантика речи.
8. Для полноценного общения в деловой сфере человеку необходимо располагать:
1) умениями;
2) правами;
3) обязанностями;
4) даром.
9. Два основных способа коммуникативного влияния:
1) убеждение и угроза;
2) убеждение и внушение;
3) внушение и принуждение;
4) шантаж.
10. Основное проявление невербального поведения личности в деловом общении:
1) речь;
2) жесты;
3) взгляд;
4) движение (мимика, поза, интонация, жесты).
11. В основе делового общения лежит:
1) психологический образ;
2) восприятие;
3) психологический контакт;
4) когнитивные процессы.
12. Что относится к социально-ориентированному общению:
1) обучение;
2) лекция;
3) конфликт;
4) процесс труда.
13. Высшая форма неформального общения:
1) дружба;
2) любовь;
3) конфликт;
4) компромисс.
14. Основная характеристика общения:
1) вербальный обмен;
2) обмен мыслями;
3) обмен информацией между людьми;
4) убеждение.
15. Социально-ориентированное общение – это
1) совместная деятельность;
2) общение одного человека с другим;
3) общественные реакции, такие как лекция, доклад, ораторская речь, телевизионное выступление;
4) четко обозначенное общение с человеком.
16. Групповое предметно-ориентированное общение:
1) общение одного человека с другими;
2) производственные взаимоотношения;
3) ораторская речь;
4) совместная деятельность (общение в процессе труда, обучения).
17. Личностно-ориентированное общение;
1) совместная деятельность общения одного человека с другим;
2) общение в процессе труда, обучения;
3) общественные отношения;
4) доклад, лекция.
18. Вербальная коммуникация –
1) язык жестов;
2) монолог;
3) лексически бесконечное число сообщений;
4) ораторская речь.
19. Убеждение –
1) процесс логического обоснования сообщением;
2) некритическое восприятие сообщений;
3) жесты;
4) мимика.
20. Для полноценного общения в деловой сфере человек должен уметь:
1) быстро и правильно ориентироваться в условиях общения;
2) правильно спланировать свою речь;
3) найти адекватные средства для передачи содержания;
4) занять выгодную позицию по отношению к собеседнику.
21. Особая роль среди элементов невербального общения отводится:
1) мимике;
2) позе;
3) интонации;
4) жестам.
22. Акт вхождения в социальную группу, отнесения себя к ней:
1) смысловое общение;
2) дефиниция;
3) идентификация;
4) сопереживание.
23. К какому типу коммуникативной деятельности относится деловое общение:
1) личностно-ориентированный;
2) групповой предметно-ориентированный;
3) социально-ориентированный;
4) групповой предметно-ориентированный и социально-ориентированный.
24. Общение, обусловленное социальными функциями и регламентированное как по содержанию, так и по форме:
1) формальное;
2) неформальное;
3) непосредственное;
4) опосредованное.
25. Если люди общаются не просто как личности, а как носители социальных ролей, то такое общение является:
1) личностным;
2) ролевым;
3) вербальным;
4) невербальным.
26. Общением является:
1) договор между лидером и его последователем, основанный на сочетании дружбы и служебных обязательств;
2) форма коммуникативной деятельности, осуществляемая между людьми как равными партнерами и приводящая к возникновению психического контакта, проявляется в обмене информацией;
3) разговор между двумя людьми;
4) передача информации от рассказчика к слушателю.
27. Элемент, с помощью которого осуществляется действие делового общения:
1) задачи делового общения;
2) предмет делового общения;
3) продукт делового общения;
4) средства делового общения.
28. Основным средством делового общения является:
1) жесты;
2) язык, речь;
3) мимика;
4) пантомимика.
29. Какой из видов общения не относится к деловой коммуникации:
1) общение «снизу-вверх»;
2) общение «сверху-вниз»;
3) общение «по горизонтали»;
4) общение «по вертикали».
30. Отметьте характеристики, соответствующие типу «случайный посетитель выставок и ярмарок»:
1) ориентированность на общую информацию;
2) планомерная подготовка к посещению выставки (ярмарки);
3) предпочтение общения непосредственно с изготовителем;
4) использование посещения выставки (ярмарки) для развития деловых контактов.
31. Отметьте вопросы, необходимые для самоанализа перед деловой беседой:
1) каковы предположения о целях собеседника;
2) каким образом избежать обозначения собственной цели;
3) какие коммуникативные барьеры могут возникнуть;
4) какими способами активизировать конфронтационный стиль взаимодействия.
32. Отметьте характеристики, соответствующие понятию «партнерский подход к переговорам»:
1) реализуется путем совместного с партнером анализа проблем;
2) использует приемы военной тактики;
3) ориентируется на однозначную «победу» в переговорном процессе;
4) ориентируется на стимулирование эффективного взаимопонимания.
33. Отметьте невозможный вариант концовки выступления:
1) призыв к действию;
2) постановка вопроса;
3) моделирование ситуации, вызывающей смех;
4) перечисление исследователей обозначенной проблемы.
