Рассмотрим коммуникационную проблему Людмилы Д. (случай 18). Она не могла передать свекрови свои переживания, чувства и эмоции, которые возникали у нее в связи с неусыпным контролем последней. Как бы развились события, если бы такая передача была возможной и свекровь получила бы полное представление об интенсивности и характере переживаний невестки? Трудно предвидеть ее реакцию, однако ясно, что свекровь встала бы перед фактом: вместо того чтобы помогать невестке, она ее мучает, лучшая помощь в данный момент – не дергать ее, дать ей возможность спокойно во всем самой разобраться. Если бы свекровь вообще хорошо знала невестку, она бы почувствовала ее беспомощность и несамостоятельность и была бы уверена, что через некоторое время невестка сама обратится к ней за помощью и советом.
Определенная коммуникационная проблема имела место и у свекрови. Брак сына вызвал у нее тревогу прежде всего потому, что она чувствовала, что больше не будет нужна ему, что «будет кому о нем заботиться». Основным барьером передачи такой информации невестке было, во-первых, самолюбие (она не смогла бы объяснить ни невестке, ни сыну, что она хотела бы по-прежнему заботиться о нем, несмотря на появление у него жены), во-вторых, трудности в осознании своих собственных чувств: она представляла себе, что заботится о сыне не потому, что это нужно ей самой, а потому, что это нужно ему. Если бы невестка понимала ее, то могла бы, по крайней мере, серьезно задуматься о том, что можно сделать, чтобы свекровь не чувствовала себя ненужной сыну. Возможно, что в результате выход был бы найден.
Развитие данной коммуникационной проблемы в конфликт отличается от развития предшествующей. Можно выделить два этапа. Второй этап начался, когда невестка все же попыталась избавиться от опеки с помощью чтения пособий по домоводству.
Смысл ее действий, обращенных к свекрови, мог бы быть передан такими словами: «Теперь я уже смыслю в домашнем хозяйстве больше вас, следовательно, ваша опека излишня». Данный этап не успел развиться.
Возможно, ответом свекрови была бы обида, и далее начались бы открытые конфликтные действия, которые могли закончиться ухудшением здоровья свекрови (у нее уже имелась ишемическая болезнь сердца).
Однако рождение ребенка резко изменило соотношение сил в семье, повысило зависимость невестки.
Она вынуждена была уступить, и конфликт превратился во внутренний, ставший источником ее заболевания.
Причины возникновения нарушений межличностной коммуникации в семье. Их выявление
Поскольку семейная коммуникация чрезвычайно сложна, причины ее нарушений могут быть столь же сложны и многообразны. Некоторые из них уже были рассмотрены: и неосознанность процесса коммуникации, и отсутствие коммуникационного внимания, и неумение выразить свои чувства в адекватной форме. В то же время при исследовании семей, оказывающих психотравмирующее воздействие на личность, на первый план выступают некоторые другие источники нарушений в процессе коммуникации.
1. Перегрузка коммуникации побочными функциями
Каждое сообщение, кроме основной функции – передачи информации, может выполнять еще и дополнительные, причем одной из наиболее важных является управление представлением того лица, к которому адресовано сообщение, о говорящем и об отношениях с ним. Например, слова: «Мне хорошо с тобой» являются одновременно и предложением дальше проводить время вместе, и выражением симпатии и даже уважения к тому, с кем ведется разговор (он обладает теми качествами, благодаря которым с человеком бывает хорошо, а известно, что это весьма ценные качества). С другой стороны, произнося эти слова, говорящий следит за тем, чтобы в результате его не стали меньше уважать. Он постарается избежать, например, унизительной для себя формулировки той же мысли («Без тебя мне плохо»),
В результате любое сообщение, адресованное другому члену семьи, редактируется, проверяется по крайней мере по трем параметрам.
1. Соответствует ли оно имеющемуся у индивида представлению о том, каким он должен казаться окружающим. Например, индивид, которому очень важно, чтобы члены семьи считали его человеком опытным и сведущим, испытает немалые затруднения, если ему нужно будет спросить у кого-то совета. Точно так же член семьи, желающий, чтобы его считали смелым, вряд ли решится рассказать другим членам семьи о своих опасениях и колебаниях или задаст вопрос: не опасно ли то, что он собирается сделать? Отвечая на вопрос: «Что бы вы хотели, чтобы о вас думали в семье?», члены семьи перечисляют обычно целый ряд качеств: умный, честный, хороший муж, справедливый, бескорыстный. Это показывает, насколько сложен образ «Я для других» и, следовательно, сколь многообразные ограничения он может накладывать на процесс коммуникации.
2. Соответствует ли сообщение образу другого, т. е. тому, каким он хочет, что бы мы его себе представляли. Действительно, если наше сообщение будет противоречить в каком-либо аспекте тому, как человек хотел бы выглядеть в глазах других, то оно может вызвать его протест и коммуникация не состоится.
