Наши наблюдения показывают, что «проблемная агнозия» (ситуация, когда семья имеет дело с проблемой и в то же время не распознает ее) – чрезвычайно распространенное явление. Психотерапевт очень часто имеет дело с ситуацией, когда семья, имеющая дело с трудностью, воспринимает ее не как проблему, но как трудность, на которую надо реагировать уже известным образом, а если это не помогает, то или притерпеться, или бежать от нее.
Представителями экспериментальной школы семейной психотерапии отсутствие активного, творческого отношения к проблеме рассматривается как один из важнейших источников нарушения семейных отношений. Они видят решение многих семейных проблем в формировании такого отношения индивида к своей семье и к устоявшимся, сложившимся в ней отношениям. Суть психотерапевтической работы в данном случае – это формирование «проблемного» отношения членов семьи к их проблемам, когда члены семьи всячески побуждаются посмотреть на все заново, «новыми глазами»; и «игрового» отношения к серьезным проблемам, особенно на этапе их решения. Установка на проблему, на активное отношение к ней является важнейшим результатом их деятельности.
Информационное обеспечение решения проблемы. Это вторая стадия решения проблемы. Психологические исследования показывают зависимость успешности решения проблемы от того, насколько конкретно члены семьи представляют себе проблему, с которой они столкнулись, каково их представление о своей семье и есть ли проблемы внутрисемейной коммуникации. Именно эти аспекты выдвигают на первый план психотерапевты коммуникационной школы. Действительно, мы видим, что улучшение взаимопонимания между членами семьи (ликвидация коммуникационного дефицита) каждый раз оказывается значительным шагом на пути решения семейной проблемы, так как дает возможность яснее и точнее увидеть проблемную ситуацию и в особенности то, как она видится другим членам семьи, что, в свою очередь, помогает вернее оценить ее и обнаружить новые возможности решения.
С другой стороны, рассмотрение коммуникационных проблем семьи показало, что барьеры коммуникации по своей сути являются проявлением иных проблем: искаженное представление супругов друг о друге мешает им понять друг друга, однако оно само является одним из последствий того, что они мало знают друг о друге; конфликтные отношения связаны также с недостатком общения, однако именно недостаточность коммуникационного процесса играет важнейшую роль в этиологии конфликтного отношения.
Сталкиваясь с этим «заколдованным кругом», психотерапевту важно найти самое слабое его звено. Нам представляется, что им является семейная проблема, что следует прежде всего из той центральной роли, которую она играет в интеграции и реинтеграции семьи. Именно семейная проблема является проявлением разницы между тем, какова семья есть и какой она (с точки зрения ее члена) должна быть. Возникновение проблемы ставит повышенные требования к коммуникации в семье. Пока нет проблемы, «не о чем и говорить». Вопросы возникают с появлением проблемы. Если коммуникационные процессы в семье слабы, искажены, дефицитны, но достаточны для решения тех проблем, с которыми сталкивается семья, то нет особой необходимости менять и развивать их: они удовлетворяют семью. Другое дело, если недостатки коммуникационных процессов затрудняют решение семейной проблемы. Еще серьезнее ситуация, если они оказываются важнейшим препятствием к решению этой проблемы.
Именно в семейной проблеме психотерапевт обнаруживает стимул к решению коммуникационных проблем, и она же создает мотивацию, заинтересованность в коррекции процессов коммуникации.
Мотивационное обеспечение решения семейных проблем. Психологические исследования обнаруживают устойчивую связь между способностью индивида или группы решать проблему и их заинтересованностью в ее решении (мотивированностью). Это и понятно: ведь решение любой проблемы прежде всего требует значительного напряжения сил. Кроме того, это умственная деятельность, а многие люди не умеют и не любят думать.
Психологические исследования показывают важность достаточного уровня мотивированности, сложный характер зависимости между силой мотивации и эффективностью. Весьма существенными являются также исследования противоречивой (амбивалентной) мотивации при решении проблем.
Опыт и наблюдения семейных психотерапевтов предоставляют значительный материал и позволяют конкретнее представить, как в семье происходит процесс принятия решения, как складываются такие ситуации, когда члены семьи имеют дело с проблемой, сами того не подозревая, когда они не заинтересованы в ее решении и неосознанно противодействуют ему. Большой набор вариантов такой ситуации мы находим в работах, связанных с понятием «игры», часть их является «семейными играми» (Берн Э., 1966).
