Наблюдая за семьей, эффективно решающей проблему, мы видим, как члены семьи быстро находят свое место в обсуждении, как каждое предложение, вопрос, критическое замечание позволяет им лучше представить себе проблему, больше узнать о ней, стимулирует их к выдвижению предложений и их обсуждению. При этом основной стимулирующий мотив – это желание продвинуть проблему вперед, к ее решению. Можно говорить о том, что процесс принятия семьей решений предъявляет к ней определенные требования. Если обсуждение проблемы в семье проходит в соответствии с ними, то оно оказывается эффективным. Иными словами, процесс принятия семейного решения имеет свою технологию, соблюдение или несоблюдение которой сказывается на его результате. Совокупность требований, которые этот процесс предъявляет семье, можно обобщить так: необходимо, чтобы в ходе решения проблемы именно она управляла поведением семьи. Это означает, что и распределение когнитивных ролей, и взаимоотношения в процессе решения должны определяться прежде всего «интересами дела», т. е. быть такими, которые более всего содействуют решению. Даже если член семьи имеет самый низкий статус в семье, он должен получить самый высокий при решении определенной проблемы, если это будет способствовать ее решению. Когнитивные роли должны быть независимы от основных ролей индивида в семье и полностью определяться интересами решения проблемы. При решении семейной проблемы может появиться необходимость значительного отхода от обычных взаимоотношений в семье – изменение информационных каналов (необходимость интенсивного общения между теми членами семьи, которые обычно этого не делают), структурных связей (интенсивное сотрудничество тех членов семьи, которые в повседневной жизни семьи не сотрудничают) и т. д.
Семейные факторы, осложняющие процесс решения семейных проблем
Отсутствие навыков группового решения проблем. Существует значительное количество всевозможных моментов, искажающих, нарушающих процесс решения семьей ее проблем: неосознаваемые мотивы, неверные постулаты, недостаток эмпатии – это только некоторые примеры. Успешность их разрушающего действия зависит от того, сколь сильны в данной семье навыки эффективного рассмотрения и решения семейных проблем. Если семья в принципе умеет решать проблемы, если у нее есть значительный опыт совместного обсуждения и решения самых различных (возможно, даже весьма далеких от жизни данной семьи) проблем, то она устойчива против упомянутых искажающих факторов. Слабость таких навыков делает семью весьма уязвимой.
Психотерапевт, работающий с семьей и пытающийся побудить ее к решению проблемы, нередко сталкивается с тем, что семья вообще не умеет обсуждать и решать не только семейные, но и любые другие проблемы. Это может быть связано с культурным уровнем семьи, с ее традициями или с традициями социального слоя, к которому она принадлежит, с воспитанием, которое получили члены семьи, и т. д.
Все указанные факторы влияют на способность семьи решать проблемы по крайней мере двумя путями.
1. Отношение к процессу решения проблем: существует очень мало социальных слоев, где поощряется самостоятельность. Значительно чаще в качестве источника правильных решений и жизненной мудрости рассматривается традиция, опыт старших, советы специалистов. Значительное число семей видят источник своих проблем в том, что они в чем-то отклонились от нормального (в их представлении – наиболее распространенного либо наиболее похвального поведения).
2. Все указанные факторы лишают семью возможности учиться решать проблемы, набираться опыта. Между тем семья может эффективно решать проблемы, только если научилась этому. И это умение, как и многие другие, формируется длительной и постоянной практикой: люди лучше всего умеют делать то, что делают каждый день на протяжении длительного времени, – это полностью относится и к умению членов семьи решать проблемы. Никакие, даже самые пламенные, призывы к семье быть «творческой», «раскованной», дать свободу своим «внутренним потенциям» и «саморазвитию» не дадут результата, если семья всего этого не умеет.
