Психология менеджмента полностью

Таким образом, основной причиной, требующей определенных усилий в актуализации и развитии творческого потенциала менеджеров, следует признать постоянное изменение вне- и внутриорганизационной среды,а также изменения в людях,с которыми взаимодействует менеджер. Другими словами, эффективное управление исключает стандартные, стереотипные управляющие воздействия и структуры и не может не носить творческого характера.

Одни из первых завершенных программ развития творческого мышления были разработаны американскими исследователями Е. Торрансом и Э. Боно. Ведущей идеей, положенной в основу методики Е. Торранса,стала идея преодоления внешне навязанных ограничений и стандартов мышления. Программа Э. Бонотакже нацелена на развитие творческого мышления и реализуется с учетом группы принципов:

1) развития навыков выделения необходимых и достаточных условий решения задач;

2) развития способности к соединению противоположных идей из разных областей опыта и использования полученных ассоциаций для решения проблем;

3) развития способности к осознанию поляризующей идеи в данной области и освобождения от ее влияния.

Разработанная нами в соавторстве с Н. Ю. Хрящевой программа тренинга креативности,применяемая в профессиональной подготовке менеджеров, направлена на развитие творческого потенциала личности, творческого мышления и поведенческих проявлений творчества. Программа тренинга креативности адаптируется к потребностям и специфике деятельности менеджеров, проходящих подготовку, что отражается в содержании работы и композиции программы.

Принципиальным требованием к работе с менеджерами в тренинге креативности является требование создания и удержания с первой и до последней минуты среды с ее параметрами проблемности, неопределенности, новизны, принятия, безоценочности. В тренинге креативности осваиваются ориентировочные основы, связанные с понятием креативности и ее проявлениями в менеджменте, с барьерами проявления креативности, с управлением опытом и креативным процессом.

Деятельность тренера организуется в следующей последовательности:

1) детализация образа проблемы;

2) использование эвристических техник и техник управления неосознаваемыми фазами креативного процесса;

3) воплощение найденного решения или варианта поведения в реальность.

В тренинге креативности используются техники мозгового штурма, модера-ции, управляемого воображения, медитаций, дискуссий, ролевых игр. Большинство техник наполнено содержанием, актуальным для проходящих тренинг менеджеров.

Третью группу тренинговых программ, реализуемых в менеджменте, составляют регулятивные программы, направленные на развитие навыков самоуправления,

целеполагания, уверенности в себе, волевого потенциала руководителей. К ним относятся различные модификации методов психосаморегуляции, мотивацион-ный тренинг, тренинг уверенности в себе, тренинг философии и стратегии жизни.

Отметим, что необходимость проведения программ этой группы осознается менеджерами в наибольшей степени. В группах менеджеров, представляющих административный, финансовый и производственный менеджмент, по завершении тренинговой подготовки в рамках коммуникативного тренинга нами был проведен опрос, в котором каждому предлагалось выделить три основные проблемы, снижающие эффективность его труда, а также проранжировать по степени желаемой срочности и значимости остальные тренинговые программы, цели и ожидаемые результаты которых были представлены на бланках. В опросе участвовали 62 менеджера высшего и среднего уровня. Они выделили 186 проблем, из которых 82% относятся к их регулятивным дефицитам (недостаточный уровень развития навыков концентрации внимания, неуверенность в себе, застенчивость, недостаток самодисциплины, желание сделать все самому, недостаток целеустремленности и т. д.), 12% — к области коммуникации (недостаточные навыки установления контакта, отсутствие взаимопонимания с подчиненными и руководством), 6% — к недостатку специальных знаний в различных областях, повышенной утомляемости.

Результаты объективных измерений потенциалов профессионалов сочетаются с полученными данными: наиболее проблемной областью остаются регулятивные возможности менеджеров, что подтверждает необходимость их развития, в том числе средствами тренинга.

Интересны также и результаты ранжирования по значимости и срочности прохождения тренинговых программ: в качестве программы, которую менеджеры хотели бы пройти в первую очередь, 92% опрошенных назвали программу тренинга уверенности в себе.