Литература ...........'................................................114
Глава 8. Переговоры в управлении организацией
8.1. Сущность и классификация переговоров...............................115
8.2. Модели переговоров ................................................123
8.3. Переговорные стили ................................................128
8.4. Трудности в переговорах: тупики, конфликты, манипуляции ..............132
Литература ...........................................................134
Глава 9. Управленческое консультирование (консалтинг)
9.1. Понятие управленческого консультирования как сферы человеческой деятельности ....................................................... 135
9.2. Требования, предъявляемые профессией к управленческому консультанту . . 137
9.3. Психологические механизмы взаимодействия консультанта и клиента...... 139
9.4. Понятие «система клиента»...........................................140
9.5. Основные этапы процесса консультирования ...........................141
9.6. Методы работы консультантов .......................................146
Литература ...........................................................147
Глава 10. Менеджмент в некоммерческих организациях(Я.
10.1. Некоммерческий сектор: определение.................................148
10.2. Функции и цели третьего сектора....................................148
10.3. Виды НКО и концепции третьего сектора.............................149
10.4. Эволюция взаимодействия государственного, коммерческого и некоммерческого секторов в России и за рубежом................................151
10.5. Специфика менеджмента в НКО.....................................154
10.6. Человеческие ресурсы в некоммерческих организациях...................156
10.7. Менеджер в некоммерческой организации.............................159
10.8. Финансовые и правовые ресурсы в некоммерческой организации .........161
Литература ...........................................................162
Раздел 111. Менеджер
Глава 11. Психологический отбор менеджеров(С.
11.1. Профессиональные функции менеджеров .............................164
11.2. Принятие решений................................................179
11.3. Профессионально важные качества менеджера.........................192
11.4. Каталог требований должностных позиций............................200
11.5. Методы диагностики профессионально важных качеств менеджеров.......206
Литература ...........................................................233
Глава 12. Профессиональная подготовка менеджеров
12.1. Требования к личности менеджера...................................234
12.2. Профессиональная подготовка менеджеров............................239
Литература ...........................................................245
Глава 13. Тренинг в менеджменте
13.1. Тренинг в профессиональной подготовке менеджеров...................246
13.2. Методические аспекты тренинга менеджеров ..........................252
13.3. Психодиагностические возможности тренинга .........................262
Литература ...........................................................268
Глава 14. Профессиональные деформации персонала
Литература ...........................................................281
Глава 15. Психическое выгорание у менеджеров и его преодоление (Я.
15.1. Синдром психического выгорания и его симптомы
15.2. Модели изучения психического выгорания
15.3. Производственный стресс и синдром выгорания........................294
15.4. Личностные и профессиональные факторы психического выгорания ......298
15.5. Синдром психического выгорания у менеджеров .......................305
15.6. Профилактика выгорания и психологическая помощь «выгоревшим»......308
Литература ...........................................................312
