Психология менеджмента полностью

-в инокультурной среде 566 \игры 534

~ как стратегический процесс 553

-мотивы заказчика 527

- переговорный 546

- планирование обучения 525

~ посттренинговое сопровождение 531

- продвижение внутри компании 528

- процесс консультирования 551

- процессорный подход 535

- раздаточный материал 531

- разработка учебных программ 531

- сервисных технологий 557

- согласование ожиданий заказчика и 'тренера 524

- социально-психологический 540

- среда обучения 530

- телефонных 556

- технические средства обучения 530

- тренер по продажам 527

- форма обучения 533

- регулятивные программы 255

- сенситивности 253

- социально-психологический 253

- специальных умений 256

- техники 252

- формирования команды 266 тренинги продаж

- специальные 554 туроперетинг 578

управление качеством

- концепция бездефектного труда 491

- кружки качества 492

- психологические факторы 494

- роль самоконтроля 497 управление человеком и его деятельностью, половозрастные особенности 391, 393

управленческие решения

- влияние отсрочки 432

- временной компонент отношений 434

~ временные предпочтения и финансовая

политика 431

~ концепция потерянных затрат 436 ~ механизмы эскалации 438 ~ норма временного предпочтения 430

- парадигма односторонней эскалации 437

~ рациональность и нравственность 434 ~ структурирование информации 433

- феномен временных предпочтений 429

- эскалация конкуренции 438

- эскалация нерационального поведения 436

управленческое консультирование, цели

136

усталость 395 утомление 395

Ф

философия организации

- определение 68

- функции 69 формы НКО 161 фрустаторы 445

характеристики персонала 169

человеческий фактор 89

эвристики 429

экономическое поведение 573 экспертные оценки 374 экстраполяция 374

Я

якорь карьеры 424

Учебное издание

Психология менеджмента

Учебник для вузов

2-е издание, дополненное и переработанное Под редакцией Германа Сергеевича Никифорова

Главный редактор Заведующий редакцией Руководитель проекта Выпускающий редактор Литературный редактор Художественный редактор Корректоры Верстка

Е. Строганова

Л. Винокуров

Е. Цветкова

А. Борин

Л. Лобень

Р. Яцко

И. Пьянкова, Н. Тюрина И. Смарышева

Лицензия ИД № 05784 от 07.09.01.

Подписано в печать 25.12.03. Формат 70*100/16. Усл. п. л. 51,6.

Тираж 4000 экз. Заказ № 1396.

ООО «Питер Принт». 196105, Санкт-Петербург, ул. Благодатная, д. 67в. Налоговая льгота — общероссийский классификатор продукции ОК 005-93, том 2; 953005 — литература учебная.

Отпечатано с готовых диапозитивов в ФГУП «Печатный двор» им. А. М. Горького

Министерства РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций.

197110, Санкт-Петербург, Чкаловский пр., 15.

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДОМА «ПИТЕР»

предлагают эксклюзивный ассортимент компьютерной, медицинской, психологической, экономической и популярной литературы

РОССИЯ

Москвам. «Калужская», ул. Бутлерова, д. 176, офис 207, 240; тел./факс (095) 777-54-67;

e-mail: sales@piter.msk.ru

Санкт-Петербургм. «Выборгская», Б. Сампсониевский пр., д. 29а; тел. (812) 103-73-73, факс (812) 103-73-83; e-mail: sales@piter.com

Воронежул. 25 января, д. 4; тел. (0732) 27-18-86; e-mail: piter-vrn@vmail.ru; piterv@comch.ru

Екатеринбургул. 8 Марта, д. 2676; тел./факс (3432) 25-39-94; e-mail: piter-ural@r66.ru

Нижний Новгородул. Премудрова, д. 31а; тел. (8312) 58-50-15, 58-50-25; e-mail: piter@infonet.nnov.ru

Новосибирскул. Немировича-Данченко, д. 104, офис 502; тел/факс (3832) 54-13-09, (3832) 47-92-93; e-mail: piter-sib@risp.ru

Ростов-на-Донуул. Калитвинская, д. 17в; тел. (8632) 95-36-31, (8632) 95-36-32;

e-mail: jupiter@rost.ru

Самараул. Новосадовая, д. 4; тел. (8462)37-06-07; e-mail: piter-volga@sama.ru

УКРАИНА

Харьковул. Суздальские ряды, д. 12, офис 10-11, т. (057) 712-27-05, 712-40-88; e-mail: piter@tender.kharkov.ua

Киевпр. Красных Казаков, д. 6, корп. 1; тел./факс (044) 490-35-68,490-35-69; e-mail: office@piter-press.kiev.ua

БЕЛАРУСЬ

Минскул. Бобруйская д., 21, офис 3; тел./факс (37517) 226-19-53; e-mail: piter@mail.by

МОЛДОВА

Кишинев«Ауратип-Питер»; ул. Митрополит Варлаам, 65, офис 345; тел. (3732) 22-69-52, факс (3732) 27-24-82; e-mail: lili@auratip.mldnet.com

Ищем зарубежных партнеров или посредников, имеющих выход на зарубежный рынок. Телефон для связи: (812) 103-73-73. E - mail : grigorjan@piter.com

Издательский дом «Питер»приглашает к сотрудничеству авторов. Обращайтесь по телефонам: Санкт-Петербург - (812) 327-13-11, Москва - (095) 777-54-67.

Заказ книг для вузов и библиотек: (812) 103-73-73.