Иногда слова оказываются более трансформационными, чем можно было ожидать, – факт, который подтверждают некоторые ведущие рекламодатели. Например, после перевода призыва «Ощутите бодрость! Вы – представители поколения „Pepsi“!» на китайский язык официальные представители корпорации были ошеломлены, обнаружив, что потратили миллионы долларов, провозглашая тезис «„Pepsi“ вытащит ваших предков из могил!». А компанию «Chevrolet» ввела в заблуждение слишком вялая продажа ее нового компакта «Nova» в Латинской Америке; в конце концов обнаружилось, в чем дело: в переводе с испанского
И наоборот, исследования доказали, что если пациента не подавляли ярлыки-диагнозы, то в его иммунной системе автоматически происходила соответствующая стимуляция. «Слова могут вызвать болезнь; словами можно убить, – сказал мне Казинс. – Поэтому умудренные опытом врачи очень осторожно выбирают слова, беседуя с больными». Это одна из причин, почему мы в своей компании «Fortune Managements», занимающейся практическими вопросами, работая с врачами, не только помогаем им создать свой бизнес, но и обучаем их повышению эмоциональной чувствительности, чтобы они могли сделать более ценный вклад в лечение больных. Если ваша профессия связана с людьми, то вы тем более обязаны понимать силу слов, чтобы оказывать воздействие на тех, с кем работаете.
Если вы все же настроены скептически, то я предлагаю вам проверить трансформационную лексику на себе и посмотреть, что получится. Часто участники семинаров говорят: «Я так зла на этого человека за то, что он мне причинил». А я уточняю: «Так вы злы или обижены?» Простая постановка этого вопроса часто приводила их к переоценке ситуации. Когда они выбирали новое слово и говорили: «Наверное, обижена», то тут же можно было заметить, что физиологическая интенсивность заметно спадала. Им гораздо легче было справляться с обидой, чем с озлоблением.
Подобным образом вы тоже можете попытаться снизить свою эмоциональную интенсивность в тех областях своей жизни, где даже и не предполагали, что это возможно. Например, что, если бы вместо фразы «Я
На недавно проведенном мной семинаре «Свидание с судьбой» мы наблюдали прекрасный пример силы слов, вызвавших мгновенное изменение состояния человека. Одна из участниц вернулась на занятие после обеда, сияющая от радости. Она рассказала нам, что как раз за обедом у нее было непреодолимое желание плакать и она выбежала из комнаты, рыдая. «У меня во всем была такая путаница, – сказала она, – что, казалось, вот-вот произойдет нервный
У вас тоже есть подобный шанс. Возьмите свои эмоции под контроль. Обратите внимание на слова, которые вы обычно используете, и замените их теми, которые оказывают стимулирующее действие, поднимают или снижают эмоциональный накал соответственно ситуации. Начните прямо сегодня. Запустите в действие этот профессиональный навык. Запишите свои слова, возьмите на себя обязательство, следуйте ему и верьте в силу этого простого средства.
Давайте возьмем какой-нибудь в равной степени забавный и простой пример, который мог бы сыграть роль стимулятора в постоянном управлении вашими эмоциями.
Давайте вместе реализуем наши возможности, следуя метафоре…
