• увеличить на Х % продажи конкретного продукта за месяц;
• увеличить среднюю «сумму чека» на Х % в следующем квартале, и так далее.
4. Ваш маркетинговый бюджет на год с разбивкой по кварталам и месяцам. Также имеет смысл посмотреть распределение бюджета по целевым рынкам и отдельно – по рекламным каналам и средствам.
5. Выбор рекламных каналов. Важно учитывать эффективность уже использованных каналов и средств. Оцените специфику ваших целевых рынков. При планировании новых мероприятий необходимо учитывать реальные возможности поставки товаров или оказания ваших услуг и производственные мощности вашей компании.
6. Мероприятия, события, праздники, акции. Акции лучше обсудить с вашими сотрудниками. Выясните, смогут ли они сделать запланированное или необходимы дополнительные ресурсы. Анализ сайта имеет смысл поручить внешнему специалисту и разобраться в статистике самому. Определите частоту проведения рекламных кампаний, использование конкретных каналов и средств.
7. Календарный маркетинговый план.
8. Медиаплан.
Конкретно распишите, что вы делаете:
• на каком сайте, в каком месте сайта;
• в каком СМИ;
• с каким партнером вы должны общаться;
• если вы делаете листовку, то будет ли она раздаваться промоутерами в каком-то конкретном месте или просто лежать в офисе;
• изготавливаете ли вы баннер.
План должен быть понятен сотрудникам. Можно писать в медиапланах нужные контакты или необходимые бухгалтерские документы.
Обязательно писать единицы измерения:
• сутки;
• количество штук;
• цена (или укажите «бесплатно»);
9. Составьте график работ или график размещения.
<p>Основные ошибки маркетингового планирования</p>• План не является реальным для исполнения.
• План не обсуждается с исполнителями. Они не понимают, что и как делать.
• План не контролируется. Часто забывают, что в январе что-то утверждали, работают как обычно. И получается, что в июне сайт не сделан или к запланированной акции компания не готова.
• При большом количестве клиентов отсутствует CRM-система или напоминание в автоматическом режиме. Поэтому клиентов не поздравляют, как запланировано.
• Слишком частые напоминания при невозможности отписаться. Если начинает сыпаться спам, то, получив очередную СМС, люди решат, что в этот магазин больше никогда не будут ходить.
• Работа с клиентами только по праздникам. Плохие маркетологи работают только 8 Марта, 23 Февраля и в Новый год. Но при этом поздравление теряется среди других и не воспринимается покупателем как ценное. Усилий вы затратили столько же, как если бы сделали акцию в другое время, а эффект нулевой. Если бизнес не завязан на праздниках, как цветочный – на 8 Марта, нет никакого смысла устраивать акцию во время праздника. Лучше выбрать другой день. Еще вариант – отстроиться от конкурентов и поздравлять за один-два дня до или после праздника. Идеально поздравлять покупателя с личными праздниками, например с днем рождения его или его детей.
<p>Как работать с маркетинговым планом</p>1. До утверждения плана обсудите его с исполнителями.
2. Если у вас нет CRM-системы, то проще всего создать обычный документ Google https://docs.google.com и дать доступ к нему сразу нескольким сотрудникам.
3. Ежемесячно контролируйте исполнение и при необходимости корректируйте план.
<p>Резюме</p>1. Запланируйте маркетинговую деятельность на следующий год.
2. Составьте PR-план вашей компании.
3. Ежемесячно контролируйте исполнение плана.
<p>Глава 9</p><p>Как с помощью продающих текстов сделать ваши товары и услуги бестселлерами на рынке. Эффективные письменные коммуникации в вашем бизнесе </p><p>Как сделать все ваши тексты продающими (копирайтинг)</p>Когда владелец малого или среднего бизнеса решает прорекламироваться, чаще всего оплаченное объявление оказывается пустой тратой денег, а не инвестицией. Можно выбрать хорошее издание, сделать красивый макет объявления, но реклама все равно не сработает.
Почему так происходит? Достаточно составить текст объявления не по правилам, чтобы бездарно «профукать» рекламный бюджет. К сожалению, подавляющее большинство компаний не обучает своих сотрудников эффективным приемам и методам написания рекламных текстов. В результате ваш клиент получает коммерческое предложение и не только не платит вам деньги, но даже не читает дальше первого абзаца. Читатель газеты или журнала не замечает ваше объявление. Посетитель сайта закрывает страницу, едва посмотрев на начало текста.
