личый контакт с потребителем и по всем работам всесторонний учет индиви -дуальных запросов потребителя. В связи с этим процесс оказания услуг в меньшей мере поддается механи -зации и автоматизации, чем производство массовой продукции. Потребителями услуг и работ являются либо отдельное лицо, либо семья, что обусловливает высокие требования к культуре обслуживания. Причем процесс производства бытовых услуг совпадает с процессом их по -требления. Бытовые предприятия не только производят продукцию, оказывают услу -ги, но и непосредственно реализуют ее населению в индивидуальном порядке без помощи торгующих, сбытовых или других посреднических организаций. Тем самым в бытовых предприятиях совмещаются процессы производства и реализации бытовых услуг. В-пятых, отсутствие взаимозаменяемости услуг. По индивидуальному пошиву, ремонту, прокату и т. д. нельзя "перекрыть" или "восполнить" недовыполнение заказа за счет оказания других видов услуг. Одна из особенностей бытового обслуживания - высокая степень его со -циальной направленности. Это проявляется по многим аспектам жизни людей, из которых выделяю -тся основные. Развитие общественных форм обслуживания позволяет облегчить и со -кратить затраты труда в домашнем хозяйстве, увеличить свободное время на -селения, и прежде всего женщин. Предприятия быта способны освободить женщину от непроизводитель -ного, изнурительного повседневного труда, повысить ее роль в общественном производстве и общественной жизни. По расчетам экономистов, привлечение для работы на предприятиях бы -тового обслуживания одного работника может привести к высвобождению не менее 3 - 4 человек, занятых в домашнем хозяйстве, сократить расход материа - льных ресурсов и направить их на развитие экономики. Качественный ремонт одежды, обуви, бытовых машин и т. д. не только увеличивает срок их службы, но и обходится дешевле, чем приобретение новой вещи. Так например, своевременный и качественный ремонт обуви в несколько раз удлиняет рациональный срок ее службы, систематическая и своевременная химическая чистка одежды замедляет ее изнашивание. Однако и в настоящее время большое количество труда расходуется на 70
