Социальная психология полностью

Важность этого эксперимента заключается в том, что он показал, во-первых, как легко разжечь конфликт между людьми, как быстро он разгорается и приводит к разрушительным для общества последствиям, а во-вторых, что любой конфликт может быть преодолен с помощью сотрудничества, в результате которого между людьми восстанавливается доверие.

Сотрудничество, или кооперация, – это такой тип человеческих отношений, который ориентирован на совместную работу для получения максимальной выгоды одновременно для себя и для группы.

М. Шериф доказал, что люди способны преодолеть соперничество и даже испытывать друг другу симпатию вследствие сотрудничества. Это действенно и для диад, и для целых народов, когда необходимо уладить международные конфликты. Все это позволяет говорить о закономерностях в человеческом поведении.

Достижение сотрудничества возможно при следующих условиях:

– люди, вступающие в контакт с целью сотрудничества, должны иметь одинаковый социальный статус. Если ощущается тендерное, социальное, этническое, расовое, возрастное и прочее неравенство, то контакт приведет только к увеличению разногласий и сотрудничество не состоится;

– контакты и сотрудничество должны одобряться социальными или групповыми нормами и вышестоящим руководством. Люди скорее идут на сотрудничество, если считают толерантность социально уместным способом поведения. Только тогда сотрудничество с представителями других групп рассматривается членами группы как законное и правильное;

– контакты и сотрудничество должны проходить на индивидуальном уровне, когда каждый участник взаимодействует с конкретным представителем другой группы. Такой контакт позволяет людям заметить, что они во многом похожи на представителей других групп и что последние не все одинаковы. Контакты на уровне личности способствуют возникновению дружбы, а люди, имеющие друзей из другой группы, обычно более благосклонно относятся ко всей группе в целом, не проявляя негативных стереотипов восприятия и предубеждений. Отсутствие контактов на индивидуальном уровне может привести к тому, что негативные стереотипы и предубеждения не просто сохранятся, но и усилятся;

– сотрудничество должно быть взаимовыгодным и приносить участникам пользу – материальную или моральную. Если, например, члены двух групп совместно работают над одним проектом, то полученная выгода должна быть распределена по справедливости, в зависимости от вклада каждого участника;

– в процессе сотрудничества члены групп должны прийти к выводу, что их стереотипы в отношении соперников были ошибочными. Тогда у соперничающих групп есть шанс перейти к партнерству и надежному сотрудничеству (204, с. 131).

Ученые доказали, что простые человеческие контакты могут уменьшить напряженность и поддержать сотрудничество. Единственная проблема заключается в том, что их нужно правильно начинать, так как и в личных и в групповых отношениях важен первый шаг.

10.3.4. Стратегия сотрудничества

Известный психолог Чарльз Осгуд (С. Osgood) в 1962 г. предложил стратегию GRIT (Graduated and Reciprocated Initiatives in Tension Reduction) – «постепенные и взаимные инициативы по ослаблению напряженности» (ПОИР). Фактически, конфликт можно разрешить, если публично предложить сопернику ответить взаимностью на предпринимаемые шаги по устранению причин конфликта. Чтобы разорвать спираль конфликта, Ч. Осгуд предложил одной из вовлеченных сторон начать с мирной инициативы. По мнению Осгуда, начинать следует с небольших шагов, которые могли бы продемонстрировать готовность одной из сторон пойти на уступки, так как иначе противная сторона может расценить это как проявление слабости. Следующий шаг должна предпринять другая сторона, чтобы инициатор примирения мог ответить новой инициативой (99, с. 669).

Так, например, действовал Казахстан, тогда еще не получивший независимость. Поэт Олжас Сулейменов от имени казахской общественности в 1988 г. открыто заявил, что Казахстан запрещает ядерные испытания в Семипалатинске. При поддержке М. Горбачева они действительно были прекращены. Через два года ядерные испытания прекратили США, еще через три года – Франция, а затем примеру держав ядерного клуба последовал Китай. С тех пор в мире не существует ядерных полигонов. Во всяком случае, пока не существует. Так политика взаимных уступок привела к окончанию холодной войны в мире в конце 80-х гг.

Основное достоинство стратегии GRIT состоит в том, что, не провоцируя друг друга на все нарастающее соперничество, противники постепенно вовлекаются во все более широкое и гибкое сотрудничество. Эта стратегия чрезвычайно важна в современном мире, полном недоверия и недоброжелательности между людьми, народами и культурами.

К сожалению, сотрудничество, так же как и доверие, еще редко становится предметом специальных социально-психологических исследований в России. Работа Т. Скрипкиной – одно из немногих исследований, зафиксировавших снижение уровня социального капитала в России вследствие недоверчивости поколения моложе 40 лет. То немногое, что сделано в этой области, показывает перспективу в развитии позитивных, доброжелательных и добрососедских отношений в современном мире.

С доверием связаны вопросы безопасности, честности и внутригрупповой интеграции, которые обеспечивают сплоченность группы и ее экономическую эффективность. Дальнейшая рационализация и гармонизация отношений требует доверия и отказа от сиюминутных выгод средневекового обмана и мошенничества, личного эгоизма и безответственности отдельных людей, которые в результате оборачиваются глобальным экономическим кризисом. Даже величайшие технологические достижения, вся колоссальная инфраструктура современного промышленного производства, грандиозные финансовые империи оказываются в зависимости от древних человеческих чувств и правил общежития, сложившихся в первобытной общине. Нарушение этих правил, отказ от главных человеческих добродетелей способны разрушить общество и уничтожить государство, а возможно, изменить его содержание.

Резюме

Построить свои отношения с другими – едва ли не главная жизненная задача, которую человек решает в течение своей жизни. Для всех нас особенно важны позитивные отношения с окружающими. В трехмерной теории межличностных потребностей У. Шутца дается достаточно убедительное объяснение того, как мы строим свои отношения с близкими людьми и как на это воздействует опыт детства. По его мнению, каждый человек испытывает три межличностные потребности: потребность в контроле, любви и чувстве принадлежности к группе. Для удовлетворения этих базовых для каждого человека потребностей люди вступают в отношения с другими.

Выяснение мотивов и особенностей отношений близости привело к возникновению нового термина – аффилиация. Изучение аффилиации стало самостоятельным направлением социально-психологических исследований. Ее рассматривают как противоположность потребности в одиночестве. Динамика потребностей в аффилиации или одиночестве представляет особый интерес в связи с распространенностью одиночества в индивидуалистических культурах. Этим проблемам оказалась близка также тема сети отношений, которая прежде разрабатывалась преимущественно в социологии. Однако данная тема имеет глубокий социально-психологический контекст.

Рассмотренные в главе варианты близких отношений дают представление о привязанности как о базовом образовании для других позитивных чувств – дружбы, любви и аттракции как способности привлекать к себе людей. Исследования Э. Эриксона и М. Эйнсворт, равно как и других исследователей, показали, что стиль привязанности закладывается в очень раннем возрасте и зависит от характера взаимоотношений ребенка с матерью. Любовь и дружба также играют в нашей жизни большую роль, придавая ей смысл, ощущение полноты жизни, необходимую динамику.

Доверие является важнейшим свойством общественных и личных отношений с древнейших времен. Доверие связано с личными позитивными чувствами, любовью, дружбой и привязанностью, но оно выступает как самостоятельный компонент общественных отношений. Исследования с помощью «дилеммы узника», эксперименты М. Шерифа и стратегия ПОИР Ч. Осгуда наглядно показали социально-психологические механизмы преодоления недоверия и возможности объединения людей. Однако до сих пор сделаны только первые шаги в этом направлении.

Сегодня социологические исследования доверия в основном нацелены на измерение индексов доверия к различным государственным институтам, гражданским службам и потребительским учреждениям. Социально-психологический аспект исследований должен быть сосредоточен на истоках формирования доверия и недоверия, тех факторов, которые на него влияют.