Практика каждой социальной сети остается в целом такой же, как и та, что уже обсуждалась в связи с поиском. Предложение бесплатных занятий создает сообщество и приводит как к зависимости от действий пользователей, так и к возможности сбора информации об этих действиях и пользователях. Присущая платформе способность собирать эту информацию может быть сформулирована по-разному, как, например, этос Snapchat "не будьте жуткими". И все же именно захват сообщества до сих пор был важен для успешной цифровой экономической практики как в поиске, так и в социальных сетях: если нет значительного сообщества, на которое можно опереться, то платформа может и не существовать (как могут подтвердить бывалые пользователи Myspace, Friendster, Google+ или Diaspora). Сетевой эффект, когда большее количество пользователей создает экспоненциально большую ценность деятельности на платформе, является мощным и во многом объясняет успех социальных сетей в удержании своих пользователей, но он также представляет угрозу для платформы, где ничто формально не мешает людям покинуть ее. Это также требует значительных трудозатрат, поскольку сетью нужно управлять и развивать, а модерацию сложно автоматизировать. Управление этой двойственностью означает, что владельцы и менеджеры социальных сетей должны поддерживать свое сообщество и одновременно предлагать что-то рекламодателям и другим лицам, от которых платформа может получать доход, не нанося при этом смертельного ущерба своему сообществу.
WeChat наглядно демонстрирует еще один фактор, подчеркивая наличие нормативно-правового и государственного контекста, в котором в той или иной форме будут функционировать все цифровые экономические практики. Законы, нормативные акты и государственные органы лишь вскользь упоминаются в связи с рассмотренными до сих пор экономическими практиками. Это нуждается в расширении и объяснении. Являются ли правительства и суды лишь контекстом, не оказывающим прямого влияния на экономические практики таких компаний, как поисковые и социальные сети? Или же их относительное отсутствие (за исключением случаев с Baidu и WeChat) свидетельствует о том, что поисковые и социальные медиа каким-то образом сумели избежать подобных органов и столкнулись с ними только после того, как стали успешными? Я не хочу сказать, что Google, Facebook и т. д. не сталкивались с правительствами и судами. Такие события, как Европейский союз, регулирующий деятельность Google в области конфиденциальности, или расследование, проведенное Facebook в отношении Cambridge Analytica, связанное с попытками манипулировать избирателями на президентских выборах Трампа или референдуме по Brexit, ясно указывают на присутствие правительств и судов. Однако регулирующие органы не выходят на первый план, когда речь идет об экономических практиках пользователей и сообществ, рекламодателей и финансистов, а также владельцев и операторов платформ. Для дальнейшего изучения этого вопроса в следующей главе мы рассмотрим другую группу цифровых экономических практик, само существование которых основано на изменении регулятивного контекста: те, которые полагаются на дезинтермедиацию и отмену существующих правил, как это пытались сделать Uber в отношении такси и Airbnb в отношении отелей.
Такси, кровати, блокчейн и дезинтермедиация
Слово "Uber", как и "Google", стало обозначать не только компанию, но и целый вид деятельности. В случае Uber это заказ платной поездки на автомобиле. Слово "Airbnb" еще не стало глаголом, но во многих частях мира его можно сразу узнать, как обозначение практики сдачи комнат в аренду. После поиска и социальных сетей эти две компании предлагают третий вид цифровых экономических практик - устранение ранее существовавших посредников в сфере услуг. В этой главе мы рассмотрим такси, кровати и блокчейн, поскольку все три направления развивают экономическую практику дезинтермедиации.
Под дезинтермедиацией понимаются все элементы, возникающие между процессом производства какого-либо предмета, например телефона, и человеком, который его использует. Часто телефон разрабатывается, затем передается другой компании для производства, затем передается другой компании для продажи оптом (или в больших количествах), затем передается другой компании для продажи в отдельных магазинах и, наконец, попадает в руки человека, который совершает телефонные звонки. Такие услуги, как гостиничные номера и поездки на такси, также имеют ряд посредников, хотя и не обязательно в последовательном порядке, которые существуют вокруг обмена между владельцем гостиницы или таксистом и клиентом: турагентство, пожарные правила, регистрация таксиста, членство в профсоюзах, налоги и так далее. Дезинтермедиация означает устранение по крайней мере некоторых из этих посредников, чтобы услуга предоставлялась с меньшим числом или с другими внешними сторонами для поставщика услуг и клиента.
