Приведу несколько иной пример: недавно зимой я ехал в поезде компании New Jersey Transit и, выглянув в окно, подумал, что вижу пожар на железнодорожных путях. Никто больше не реагировал, и я подумал: "Наверное, беспокоиться не о чем", но я не был уверен, поэтому пошел искать проводника и рассказал ему об этом. Оказалось, что волноваться действительно не о чем - видимо, железнодорожные компании используют пламя для очистки путей от льда в зимнее время. Мне захотелось почувствовать себя глупо из-за пустяка, но, поразмыслив, я понял: "Нет, на самом деле я думаю, что полезно продолжать проверять риски, которые были бы очень плохими, если бы я был прав. Даже если в большинстве случаев окажется, что я ошибался".
Какие плохие рекомендации вы слышите в своей профессии или сфере деятельности?
Я считаю, что большинство рекомендаций плохи, потому что они универсальны. "Больше рискуйте". "Не будьте так строги к себе". "Работайте усерднее". Проблема в том, что некоторым людям нужно больше рисковать, а другим - меньше. Некоторым людям нужно быть помягче с собой, в то время как другие и так слишком снисходительны к себе. Кому-то нужно больше работать, а кто-то уже катается на грани выгорания. И так далее.
Поэтому я считаю, что наиболее полезные рекомендации направлены на улучшение общего суждения - вашей способности точно воспринимать свою ситуацию (даже если правда нелестна или неудобна), возможные варианты и компромиссы. Правильное суждение - это то, что позволяет вам оценить, подходит ли та или иная рекомендация к вашей ситуации или нет; без него вы не сможете отличить хороший совет от плохого.
В книгах "Суперпрогнозирование" (Филипп Э. Тетлок и Дэн Гарднер) и "Как измерить что угодно" (Дуглас В. Хаббард) есть несколько хороших советов о том, как улучшить свою способность делать точные прогнозы. А в книге Decisive (авторы Чип Хит и Дэн Хит) объясняются четыре самые большие ошибки в принятии решений (например, слишком узкие рамки или временные эмоции) и даются советы по борьбе с ними.
За последние пять лет вы стали лучше говорить "нет"?
Я научился избегать отвлекающих факторов - это потребление СМИ, которые просто рассказывают мне о том, что я уже знаю и с чем согласен (например, о политике). Это может вызывать привыкание, потому что это кажется таким одобрительным - как будто выплескиваешь эмоции с другом, - но вы не учитесь на этом, и со временем, я думаю, потакание этому импульсу делает вас менее способным терпеть другие точки зрения. Поэтому я поборол свою зависимость, по сути, напомнив себе, сколько времени я трачу впустую, ничему не учась.
Когда вы чувствуете себя перегруженным или расфокусированным, что вы делаете?
Иногда я разрываюсь между двумя вариантами, и мне ясно, что ставки высоки, но совсем не ясно, какой вариант лучше. Поэтому я продолжаю мучиться над выбором, метаться туда-сюда между вариантами, хотя не получаю никакой новой информации.
К счастью, в какой-то момент я вспомнил этот принцип: неопределенность по отношению к ожидаемой ценности (EV) просто складывается в EV. Так, если я знаю, что один из вариантов A или B будет отличным, а другой - катастрофой, но я совершенно не уверен в том, какой именно, то они имеют одинаковую ожидаемую ценность.
Это мощный рефрейминг. Думать про себя: "Один из этих вариантов прекрасен, а другой ужасен, но я не знаю, какой из них какой" - парализует, а думать про себя: "Эти варианты имеют такую же ожидаемую ценность, как и друг друга" - освобождает.
(Конечно, это предполагает, что вы не можете дешево приобрести больше информации об А и Б, чтобы уменьшить свою неуверенность в том, что лучше. Если вы можете, вы должны это сделать! Этот совет - о том, как заставить себя действовать в ситуациях, когда больше не осталось дешевой информации для покупки, и вы чувствуете себя парализованным).
Допустим, вы мучаетесь над двумя возможными вариантами работы и чувствуете себя подавленным, потому что не можете определить, какая из них лучше. Работа А более престижна и высокооплачиваема, но в работе Б более благоприятная культура, и у вас будет больше свободы в выборе проектов.
Вы должны спросить себя: "Есть ли способ получить дополнительную информацию, которая поможет решить этот вопрос?" Может быть, вы поговорите с сотрудниками соответствующих компаний об их удовлетворенности работой или посмотрите, чем занимаются бывшие сотрудники компаний A и B.
Но, возможно, вы уже делали подобные вещи, и ответы не помогли вам решить этот вопрос. Если это так - если нет никакой дополнительной информации, которую вы могли бы легко получить, чтобы сделать "правильный выбор" ясным - тогда вам следует расслабиться и просто выбрать один из них, не беспокоясь больше. Я знаю, что "расслабиться и перестать беспокоиться" зачастую легче сказать, чем сделать, но если я не могу сказать, какой из вариантов лучше, значит, для всех намерений и целей они одинаково хороши.
37
