В чём основная проблема методов, связанных с использованием механизмов интернет-платформ? Все они действуют исключительно в Интернете, где так уютно и безнаказанно чувствуют себя организаторы и участники травли. Чтобы эффективно им противостоять, часто приходится переводить действия из виртуального поля в правовое, где на защите ваших интересов стоят законодательство и органы власти.
Сама специфика общения в Сети (и в особенности в социальных сетях) снимает ряд психологических ограничений и повышает риски стать объектом травли. Наибольшее влияние здесь оказывают следующие факторы.
■ Упрощение и ускорение контактов, знакомства, диалога, замена сильных связей слабыми и очень слабыми.
■ Отсутствие эмоционального контакта. Отстранённость, выхолощенность общения, его неполное воздействие на комплекс чувств (кроме зрительных стимулов), приводящее к искажению (намеренно и нет) образа собеседника, развалу привычной структуры диалога. Жертва травли, как и вообще собеседник в социальной сети, воспринимается как игровой персонаж, как некое медийное явление, отчуждённое от личности.
■ Дистанция: отсутствие физического контакта, анонимность, дающие ощущение свободы и безнаказанности, отсутствия ответственности за конфликт. Нет угрозы получить физический отпор, быть замеченным и т. п.
■ Явная и неявная поддержка большой аудитории: ощущение одобрения деструктивного поведения со стороны наблюдателей, когда другие пользователи Сети не вступаются за жертву либо вообще ввязываются в конфликт, одобряют конфликтное поведение. Даже если агрессор не имеет реальной поддержки, он может довольно быстро сделать пару-тройку (или пару десятков) аккаунтов, которые «встанут на его сторону». Такой небольшой «ботнет» значительно повышает уверенность агрессора и силу воздействия на жертву.
■ Провоцирующие факторы: деструктивная группа, изначально посвящённая травле или насилию, наличие провокаторов и подстрекателей в окружении, науськивание на жертву.
Любая травля опасна для психологического здоровья жертв. Исследования показывают, что травля часто приводит детей и подростков к депрессии и другим расстройствам, у них снижается самооценка, они оказываются в изоляции. Дети начинают чаще думать о суициде, и иногда дело действительно доходит до самоубийства.
Вот примеры случаев травли из западного Интернета.
• Кайли Кенни была вынуждена несколько раз менять школу из-за сайта «Корпорация “Убей Кайли”», на котором были обнародованы её координаты вместе с компрометирующей информацией; в итоге девушке пришлось перейти на домашнее обучение.
• Шестнадцатилетний Джед Престо не выходил из дома и пытался покончить с собой после конфликта с ребятами из его школы. Они терроризировали подростка ночными звонками, распространяли слухи в Интернете, отправляли оскорбительные SMS.
• Тринадцатилетний Райан Патрик Галаган убил себя, не выдержав нападок бывших друзей, которые стремились доказать, что парень – гомосексуалист. После смерти сына отец нашёл переписку с девушкой, которая встречалась с Райаном, но разорвала с ним отношения и обнародовала его частные письма. «Завтра я сделаю это, прочитаете в газете», – написал Райан тем, кто его травил, а они отвечали: «Это будет весёлое развлечение!»
Ситуация осложняется тем, что немалая часть подростков попросту не сообщает родителям о травле (или не сообщает до того момента, пока травля не зашла далеко, не вышла в «реал»). Это подтверждается и данными исследования Microsoft «Индекс цифровой культуры – 2019»[76] – меньше трети российских подростков рассказали своим родителям о ситуации.
