Проектно-ориентированная деятельность тесно связана с управлением знаниями. С точки зрения управления знаниями можно выделить следующие особенности проектно-ориентированных компаний:
• значительные объемы вновь создаваемого знания, что предопределяется самим характером проектно-ориентированной деятельности, ведь проекты по определению нацелены на создание нового, уникального продукта или услуги и предполагают высокую степень инновационности;
• разобщенность специалистов-предметников, которые работают в составе проектных команд и не имеют возможности на постоянной основе обмениваться опытом и знаниями с коллегами, как это бывает в рамках функциональных подразделений;
• высокая потребность в знании и опыте в связи с тем, что проекты, как правило, предполагают создание чего-то нового в ситуации высокой неопределенности, а значит, крайне необходимы экспертные трудноформализуемые знания и опыт;
• необходимость в разработке механизмов эффективного сотрудничества, обмена знаниями и идеями специалистов из разных предметных областей, что обусловлено условиями организации работы проектных команд.
Все вышеперечисленное свидетельствует о том, что разработка методологии управления знаниями для проектно-ориентированных компаний – актуальная задача. В то же время приходится констатировать, что вопросы разработки, внедрения и функционирования управления знаниями в проектно-ориентированных компаниях остаются до сих пор недостаточно проработанными, несмотря на то что основной объем ценных знаний компания приобретает именно в ходе проектов, а не операционной деятельности.
Методология управления знаниями в проектно-ориентированной компании может быть реализована на следующих уровнях:
• уровень монопроекта;
• уровень функционального подразделения, сотрудники которого участвуют в проектах;
• корпоративный уровень.
Соответственно на каждом уровне должна быть создана своя среда знаний, цель которой – активизация обмена знаниями участников этой среды, способствующая повышению эффективности управления данным проектом, подразделением или проектно-ориентированной компанией в целом. Далее более подробно будет рассмотрена среда знаний, формирующаяся на корпоративном уровне, ее цель – создание условий для внедрения, поддержание эффективного функционирования и развитие корпоративной системы управления проектами в компании.
Под
• связаны с исполнением работы и оказывают на него существенное влияние;
• могут быть структурированы и измерены в соответствии с признанными стандартами;
• могут быть усовершенствованы посредством обучения и развития.
Заданный уровень компетенции сотрудников компании в области управления проектами является значимым фактором при формировании и внедрении корпоративной среды знаний по управлению проектами и определяется по согласованию с заказчиком на основе уровня зрелости компании в области управления проектами. Уровень компетенции сотрудников компании в различных областях управления проектами образует уровень компетенции компании в сфере управления проектами, который, в свою очередь, может характеризоваться такими показателями, как:
• индекс знаний компании в сфере управления проектами (варьируется по девяти областям знаний управления проектами: управление интеграцией, содержанием, сроками, стоимостью, качеством, рисками, персоналом, коммуникациями, поставками проекта);
• индекс ИТ-грамотности компании в сфере управления проектами (навыки работы с определенными программными продуктами управления проектами);
• поведенческий индекс (проектно-ориентированный стиль мышления и поведения в компании).
В состав корпоративной среды знаний по управлению проектами входят следующие элементы:
• корпоративная система диагностики знаний по управлению проектами;
• корпоративная электронная библиотека по управлению проектами;
• корпоративный портал знаний по управлению проектами;
• корпоративная система дистанционного обучения по управлению проектами;
• корпоративная система тренингового обучения по управлению проектами;
• корпоративная справочная служба по управлению проектами;
• корпоративная система наставничества в области управления проектами;
• корпоративная система карьерного развития в области управления проектами.
