Кстати, в Сети появилось уже немалое количество сервисов, предлагающих размещение нативной рекламы. Будьте бдительны, многие из них размещают не нативную, а самую обычную рекламу, просто засовывая те же видеоролики внутрь контента на информационных сайтах. Еще хуже, если они будут автоматически запускаться на воспроизведение. Подобное размещение нельзя назвать естественным, а раз так – и эффект от него будет не таким. Относитесь к нему, как к обычному виду рекламы, просто размещающемуся таким образом.
И напоследок самое главное: не стоит ограничивать себя только данными видами нативной рекламы. Фантазируйте, думайте о том, где «водятся» ваши потенциальные клиенты, где можно естественным образом разместить информацию о вашей компании и её предложениях. Помните о воронке и различных её этапах.
К сожалению, многие предприниматели озадачены лишь первичным привлечением клиентов. О том, что гораздо проще удерживать покупателей, чем привлекать их заново, задумываются немногие. Вместе с тем, постоянный клиент уже знаком с вами, и это – большой плюс. Ведь он знает, чего от вас ожидать. Он менее чувствителен к цене и снисходителен к вашим ошибкам, если, конечно, они некритичны.
Само собой, ему должно было понравиться в первый раз. Об этом я расскажу подробнее в главе «Лояльность vs. мотивация». У вас должен быть достаточно широкий ассортимент. Это не значит, что вы обязательно должны быть гипермаркетом, но у вас должно быть что-то, что вы можете предложить вашему клиенту. И неплохо бы его дополнительно простимулировать.
Используя данные о помеченных посетителях вашего сайта (first party data), можно напомнить им о вашем проекте на страницах других сайтов, в социальных сетях или даже мобильных приложениях. Показывать можно как статические баннеры или объявления, выглядящие как контекстные, так и динамические, формирующиеся на лету и основанные на увиденных потенциальным клиентом товарах или категориях вашего сайта. У Google есть удобный визуальный конструктор таких баннеров.
Это – самый комфортный для рекламодателя и потенциального клиента способ напоминания. Главное – не переборщить с частотностью. Если клиент будет видеть ваши призывы вернуться на сайт слишком часто, возможен обратный эффект. Стоит также ограничиться и длительностью воздействия. Нескольких дней вполне достаточно. Раньше, когда еще подобный сервис был в новинку для большинства пользователей Сети, появлялся дополнительный эффект. Людям казалось, что вы рекламируетесь везде. И это могло добавить вам авторитета. Сейчас все привыкли, и такого эффекта не возникает.
Почему же используются два разных слова? Отличий между ремаркетингом или ретаргетингом по сути нет. Это синонимы. Ремаркетинг – это технические возможности контекстно-медийной сети Google, которыми можно управлять через Google Adwords. Ретаргетингом называет свой аналогичный сервис Яндекс, а также многие другие. Исходя из сути происходящего мне ближе вариант от Гугла, но прижился и имеет максимальное распространение как раз второй.
Компании, предлагающие исключительно услуги ретаргетинга, часто обещают больший охват, чем вы можете организовать сами. Кроме самых крупных контекстно-медийных сетей от Яндекса и Google существуют и другие места размещения – социальные сети или площадки, не сотрудничающие с вышеупомянутыми интернет-гигантами. Сайты, которые почему-то не сотрудничают с самыми крупными рекламными сетями, я бы игнорировал. Просто так, на всякий случай. А с Facebook, ВКонтакте и другими можно вполне работать самостоятельно. Нужно будет установить соответствующие пиксели отслеживания от каждой из сетей. И, вуаля, теперь вы можете взаимодействовать с людьми через эти каналы.
Обычный сценарий ретаргетинга – это напоминание посетителю о сайте и его предложениях, если никакой товар не был положен в корзину. Либо, что еще важнее, заказ не был до конца оформлен. Возможно, будущий клиент отвлёкся на какую-то другую задачку либо решил отложить выбор покупки на будущее. Такому человеку логично напомнить о себе.
Другой пример. К сожалению, не так часто встречающийся. Человек купил у вас пылесос. Рано или поздно ему понадобятся мешки для сбора пыли, если таковые требуются для данной модели. Вы можете взаимодействовать с этим клиентом, предлагая ему купить упаковку таких мешков. Причем, совершенно не нужно делать это сразу после покупки. Подождите немного.
Форматов взаимодействия с использованием технологии ретаргетинга немало. Это могут быть текстовые, текстово-графические блоки, а также статические или динамические баннеры. К сожалению, с последними связано множество недоразумений.
