Пока люди листали бумаги атмосфера в конференц-зале была едва расслабленной. Вдруг раздались шепотки, но они также быстро затихли.
Катценберг осмотрел десяток руководителей и терпеливо прождал более десяти минут. Пока он не уверился, что все закончили читать, он не начал.
«Хорошо, теперь вы все увидели. С вашим профессионализмом, я думаю, вы наверняка будете осознавать серьезность вопроса. Если нет, то вы можете покинуть эту комнату, компания выплатит вам двухлетнюю зарплату в качестве компенсации за ваш уход».
Никто не решился уйти.
Как человек с самой высокой позиции в конференц-зале, за исключением двух боссов, Патрик Шнайдер чувствовал свою вину в этой большой катастрофе. Он знал, что результаты расследования были сделаны
исключительно под личным командованием Эрика. Европейский Диснейленд являлся частью Disnеy и, конечно же, подкомпанией Firеfly. Патрик Шнайдер, конечно, не верил, что Эрик будет фальсифицировать эти данные.
Однако……
Посмотрев на данные перед собой, Патрик Шнайдер почувствовал странность. Одним из наиболее важных вопросов в вопроснике, конечно же, являлась удовлетворенность посетителей Диснейленда. Эта тема была разделена на пять классов: очень довольны, удовлетворены, средние, неудовлетворены и очень недовольны. Всего участвовало около 10000 человек. Число людей, которые были очень довольны, составляло всего более 900 человек, а число туристов, которые очень недовольны, достигало 3400. Если конвертировать в десятибалльную систему, то получалась оценка явно ниже шести.
Те, кто прошел эту анкету, определенно являлись людьми, которые очень желали попасть в Диснейленд. Большинство, вероятно, были поклонниками фильмов Disnеy. Впечатления этих туристов были слишком плохими.
«23% туристов показали удовлетворительный результат, 76% туристов предпочли больше не посещать парк, 90% туристов сказали, что плата за вход была очень неразумной. Цены на товары и даже парковочные места также нельзя игнорировать. Думаю, что все туристы, которые с нетерпением ждали открытия европейского Диснейленда, уже уехали. Как только это мнение будет распространено «из уст в уста», мы уже не сможем ничего изменить».
Закончив говорить, Катценберг некоторое время помолчал, прежде чем продолжить: «В то же время я также попросил оперативный отдел сделать приблизительную статистику. Среднее ожидаемое потребление посетителей в парке было около 30 долларов, но вот фактическая цифра составляет всего 12 долларов, это данные, полученные от большого количества туристов, которые считают, что билет слишком дорогой. Заполняемость семи тематических отелей составляет всего 37%. Это намного ниже, чем первоначальная оценка в 75%, то есть, скажем, даже если текущая ситуация относительно хороша, оборот Европейского Диснейленда составит всего 40%. Если вас не волнует эта ситуация, то вы можете быть уверены, что новый Диснейленд не будет похож на Токийский. Он принесет более 500 миллионов долларов убытков».
После того, как Катценберг закончил, руководство европейского Диснейленда заволновалось. Каждый мог услышать гнев в тоне Катценберга. Он был очень зол. С момента вступления во владение Disnеy в начале года, помимо проектов штаб-квартиры Disnеy, Катценберг, несомненно, занимался европейским проектом Диснейленда. В последние шесть месяцев он лично летал в Париж, но он не нашел никаких проблем в информации, представленной руководством Европейского Диснейленда. Из реакции этих людей Катценберг понимал, что они ничего не скрывали. Они лишь слепо верили в успех.
Гнев в сердце Катценберга рассеялся, когда он посмотрел на Эрика, и его губы снова зашевелились. Катценберг сказал: «В нынешней ситуации мне также нужно взять на себя некоторую ответственность. Но у меня есть также доклад от французского местного персонала парка, в этом списке много пунктов. Многое повторяется и в опроснике туристов. Эти проблемы существовали изначально, но они были проигнорированы вами. Поэтому, как наказание, у каждого присутствующего в два следующих месяца этого года, разумеется, наполовину сократится зарплата. И я не исключение. Если кто-то не согласен, мое обещание остается в силе. Вы можете покинуть этот офис сейчас».
В конференц-зале руководители посмотрели друг с другом. Хотя многие тайно смотрели на Эрика, никто не осмеливался указать на него. Они не возражали против наказания.
«Ну, если все согласны, давайте перейдем к следующей теме. Обсудим, как решить текущую ситуацию, Патрик, начнем с вас», - Катценберг прямо указал на Патрика Шнайдера.
Патрик Шнайдер выпрямился и сказал: «Я думаю, прежде всего, мы должны внести соответствующие коррективы в цены билетов в парк и в цену тематического отеля...»
......
С десяти часов вечера эта длинная встреча продлилась до 4:30 утра. Большой проект с общими инвестициями в 5 миллиардов долларов США имел такую серьезную проблему, никто не осмеливается возражать.
Уже расцвело. Секретарь, ответственный за эту конференцию, записал нужные пункты, и собрание подошло к концу.
