Google дает возможность создавать четыре сета (set) целей. Пер-
вый — это макроцели: заявки, звонки, чаты и т. д. Обычно они до-
бавляются в первую группу целей. Второй, третий и четвертый
сеты — микроцели. Располагаются они по группам в порядке убы-
вания важности: в первую группу мы добавляем самые важные
цели, в последнюю — самые неважные (табл. 2.1).
Таблица 2.1
Goal Set 1.
Goal Set 2.
Goal Set 3.
Goal Set2.
Макроцели
Микроцели
Микроцели
Микроцели
Цель .1
Цель .6
Цель .11
Цель .16
Цель .2
Цель .7
Цель .12
Цель .17
Цель .3
Цель .8
Цель .13
Цель .18
Цель .4
Цель .9
Цель .14
Цель .19
Цель .5
Цель .10
Цель .15
Цель .20
Какие-то сеты, полностью или частично, могут пустовать, ничего страш-
ного. Кому-то нужны 20 целей, кому-то и половины хватит (табл. 2.2).
Таблица 2.2
Goal Set 1.
Goal Set 2.
Goal Set 3.
Goal Set2.
Макроцели
Микроцели
Микроцели
Микроцели
Заявка
Репост
Просмотр .видео
Звонок .по .телефону
Комментарий
Просмотр .контактов
Обращение .в .JivoSite .
Регистрация
Звонок .CallBackHunter .
Форма .вопроса
Интеграция .счетчика .и .сервисов
73
Поговорим о самых важных основных целях.
Первая цель —
ли пользователь заказ на вашем сайте, можно узнать путем отсле-
живания посещения страницы Спасибо. (Это страница, которую
видит пользователь после отправки заявки. Обычно там написано
что-то вроде «Ваша заявка отправлена, спасибо за заказ!») Самый
простой способ настроить эту цель — указать Google, чтобы он
засчитывал посещение за заявку или заказ каждый раз, когда поль-
зователь посещает страницу.
Настройка целей описана на рис. 2.25.
Рис. 2.25. Настройка целей в Google Analytics
1. Зайдите на вкладку Администратор.
2. В крайнем правом столбце найдите пункт Цели.
3. Нажмите + Цель.
4. Введите название Страница Спасибо.
5. Выберите тип Цель и нажмите Далее.
6. В раскрывающемся списке выберите Равно.
7. В поле введите название страницы (точное совпадение со ссыл-
кой, обычно thankyou.html).
8. Укажите ценность (вы научились ее определять в предыдущей
главе).
9. Нажмите Сохранить.
Иногда, чтобы стать вашим подписчиком, посетителю сайта нужно
пройти через две страницы. Первая — вышеописанная Спасибо
Глава .2 . .Установка .и .настройка .Google .Analytics
74
(thankyou). После этого пользователю следует зайти в свой почтовый
ящик и подтвердить регистрацию (активировать e-mail), нажав
ссылку в письме. Затем он попадет на вторую страницу, имя ей —
Activate (Активация подписки). В данном случае в качестве цели вам
нужно поставить именно эту страницу. После этого внизу над по-
следовательностью переведите ползунок с Выкл. на Вкл. и впишите
туда страницу Спасибо. Вот тогда Google Analytics поможет вам
строить воронки. Вы сможете отслеживать, как пользователь дви-
жется по сайту.
Второй пример — для интернет-магазинов. Вы можете создать
составную цель (рис. 2.26) для людей, сделавших заказ, предвари-
тельно положив товар в корзину. Таким образом, внутри счетчика
появится визуализация воронок и вы сможете найти шаг, на кото-
ром пользователи «утекают».
Рис. 2.26. Настройка составной цели в Google Analytics
Важные нюансы настройки целей
Помните: если у вас несколько шагов к достижению цели (напри-
мер, Корзина или Активация подписки), то эти шаги вводятся в на-
стройки Путь до цели (рис. 2.27).
Бывает и так, что совпадение со страницей неточное. Например,
страница Спасибо за заказ генерируется автоматически, и в URL
Интеграция .счетчика .и .сервисов
75
вписываются дополнительные параметры, скажем номер заказа.
И выглядит страница как-то так: thank_youℴ_id=45. В этом
случае нужно выбрать не равно thankyou, а, например, начинается с
или регулярное выражение и дальше — типовой набор символов,
который содержит ваша страница. Все расположенное после
в название страницы не включается, тогда Google Analytics поймет,
что это правильная цель.
Рис. 2.27. Настройка последовательности для интернет-магазина
Результаты настройки целей следующие.
1. Вы видите доходность по источникам трафика.
2. При настройке последовательности вы видите воронку продаж.
Теперь переходим к JivoSite и CallbackHunter. Это вторая группа
целей — «События». Они по умолчанию встроены в скрипты JivoSite
и CallbackHunter, так что вам не нужно знать основы верстки, чтобы
их включить. Событие — любое действие, которое не связано с по-
сещением определенной страницы: просмотр видео, переход по
внешней ссылке, скачивание документа, обращение в онлайн-чат.
Естественно, нам желательно видеть и звонки, и онлайн-чаты, осу-
ществляемые с помощью JivoSite и CallbackHunter, в отчетах Google
Analytics. Это делается в настройке событий (рис. 2.28).
Глава .2 . .Установка .и .настройка .Google .Analytics
76
Рис. 2.28. Настройка событий в Google Analytics
Когда вы добавляете цель вместо шаблона оформления заказов,
