Вот она, якобы забота о народе.Уже давно всем известно про IP телефоны, поставленные как бы для удобства пациентов. Цель-то, может, и не плоха, набирает человек "03", а там уж его и переключают куда надо.Поясню немного: раньше у нас было так: если человек не знает номера своей неотложной помощи, набирает "03", ему дают либо телефон неотложки его района, либо принимают на "03" и передают в неотложку сами диспетчера.Так вот теперь, в связи с этими новшествами, прислали нам всем информационные письма о том, что по этим IP телефонам ни номера, ни консультации мы, неотложка, давать не должны. То бишь не важно наш это повод или нашего ли района адрес, мы принимаем, а дальше уже ищем куда передать. Не все, но многие диспетчера центра считают, видимо, выше своего достоинства перед тем как переключить вызывающего, поинтересоваться у диспетчера, относится ли данный адрес к территории их поликлиники.Вот такой случай был не далее как вчера. Безмолвный диспетчер центра переключил на нас бабушку, которая находилась не в нашем и даже не прилегающем к нашему району. Вызов, конечно, у бабушки приняли. И хорошо, что оказался он на хроническое, ничем бабульке не угрожающее состояние. Так вот, диспетчер у нас сидит один на пять телефонов и рацию, плюс к этому ей надо передавать вызова врачам, заполнять своевременно журнал законченных вызовов, чтоб не запутаться где уже были, а где ещё нет. Диспетчер же на центре сидит один на один телефон, переключает вызывающего на неотложку или принимает вызов и передаёт диспетчеру направления. Ну в общем приняла диспетчер вызов у бабушки, перезвонила обратно на центр и попросила передать этот вызов куда полагается, тем более, что это их диспетчер по непонятной причине переключил телефон не в тот район. Там что-то выясняли, ходили к дежурным врачам, наш диспетчер же, помимо этого разговора, параллельно отвечает ещё по двум телефонам. После чего диспетчера нашего переключили на ответственного врача, потом уже ответственный врач на ту неотложку, куда изначально должен был диспетчер центра переключить звонок самой пациентки.На передачу этого вызова, напомню, что помимо этого, наш диспетчер обязан отвечать и на другие звонки и рацию, ушло 14 минут. И напомню, что состояние вызывающей не вызывало опасений. А если бы помощь нужна была срочно?И для кого это "улучшение" мы так и не поняли.Люди, узнавайте номера телефонов своих неотложек, пишите их на бумажках и вешайте около телефонных аппаратов своих родственников, чтоб, в случае необходимости получения скорой мед.помощи вы или ваши родные и близкие не попали бы в похожую историю.
- А чего это вы фонендоскоп после меня протираете? Я такая грязная что ли?- Я до этого слушал бомжа. Тоже протирать не надо было?- Вы меня бомжихой обзываете?Женщина, 42 года. С типичным габитусом алкогольной зависимости. Знает слово "фонендоскоп".
Фельдшер скорой всё равно что бортпроводник самолета - не знаешь, вернёшься ли обратно.
У нас как-то с реанимации пациент ушёл, нашли его по "горячим" следам - каплям крови от ЦВК, стоял возле лифта, босой и повязанный простынёй словно Юлий Цезарь. Курить он захотел, видите ли.
