Не следить за показателями работы вашей компании, даже когда все идет хорошо, тоже эквивалент 2-го уровня. Когда ваш СЕО не желает постоянно задавать вопросы и подвергать все сомнению, это приводит к застою и, в конечном счете, к краху. Возьмем случай с создателем Blackberry, компанией Research in Motion. Blackberry успешно продавался, как вдруг его абсолютно затмило появление iPhone и Google Android. Оба СЕО ничего не знали о рынках планшетов и смартфонов и не взяли на себя ответственность за стремительный крах компании. Когда руководители перестают сомневаться в статус-кво и позволяют себе почивать на лаврах, это быстро ведет в никуда. Blackberry вернулся, но пережил непростой период, когда компания почти падала в пропасть.
Затем была еще Polaroid, компания, давшая нам возможность мгновенно запечатлеть помолвку Джеффа и Сьюзи или первые шаги их малыша. Хотя в этой компании изобрели собственную цифровую камеру, они просто продолжали делать то, что прежде. Polaroid проигнорировала волну новых цифровых технологий, в конечном итоге отправивших их продукт в историю. Когда другие делали снимки, которые можно было мгновенно редактировать и загружать в компьютеры, Polaroid запечатлевала только унылые лица своего руководства. В 2001 году последовали банкротство и роспуск компании, потому что работа велась на уровне 2: если все идет хорошо, зачем менять статус-кво? Компании должны постоянно задаваться вопросом, куда они движутся и почему, точно так же, как акулы вынуждены все время двигаться, чтобы дышать, иначе тоже могут умереть.
И в области науки даже искушенные палеонтологи могут быть одурачены внешним видом чего-то. Китайский фермер смастерил нечто похожее на ископаемые останки птицы. Очевидно, обладая оперением, оно выглядело как смесь динозавра и птицы и было с энтузиазмом встречено уважаемым Национальным географическим обществом как недостающее звено в цепи доказательств того, что птицы произошли от динозавров. Но этот «Пилтдаунский цыпленок» был мистификацией[254].
На 3-м уровне происходит большой сдвиг. Теперь десятилетняя Тоня может, образно говоря, расправить крылья и отправиться к новым горизонтам в учебе, а пятилетняя Дебора все еще застряла на уровне 2. Аннетт Кармилофф-Смит, известный британский возрастной психолог, продемонстрировала этот важный скачок с помощью одного хорошо продуманного исследования рисунков[255]. Она попросила Тоню и Дебору изобразить дом. Обе с удовольствием взялись за дело, но вскоре Аннетт предложила странную вещь: «Теперь нарисуйте дом, которого не существует». Она хотела увидеть, насколько гибко мышление этих детей. Могут ли они применить то, что знают о домах, по-новому? Способны ли вообразить дом с какими-то действительно неожиданными характеристиками, абстрагируясь от обычных рисунков?
Пятилетняя Дебора энергично взялась за работу: она получала явное удовольствие. Но ее «дом, которого не существует» очень напоминал тот, который девочка нарисовала в первый раз, не считая нескольких дополнительных окон и отсутствия двери. Дебора, все еще находящаяся на уровне 2, не могла выйти за рамки привычного образа мышления. Но десятилетняя Тоня изменила
Отчасти причина того, что Дебора не смогла переключиться и нарисовать несуществующий дом, — низкая степень развития
