Берн считал, что жизненные позиции людей определяются их отношением к себе и окружающим. Это описывается формулой «Я в порядке (О'кей) –
Если до конца 80-х книгу Берна «Игры, в которые играют люди» было трудно достать даже по большому блату, то в начале 90-х несколько изданий невероятным сейчас тиражом по 100 000 экземпляров обеспечили Берном практически каждый дом.
Но, хотя книги Берна оказались в каждом доме, до конца их прочитали совсем немногие, а поняли еще меньше людей. Этому есть несколько объяснений: во-первых, книга достаточно тяжело написана, а во-вторых, в сложившейся в нашей стране в 90-е системе человеческих взаимоотношений не было места подобным изыскам – все было проще и грубее. Признаюсь, я точно знаю, что читал «Игры…» на втором курсе, но ничего тогда не запомнил. Берн превратился в еще одного непрочитанного классика и отправился в задние ряды книжных полок.
В последние годы наблюдается новый всплеск интереса к теории игр, книги Берна переиздаются, но он все так же тяжело читается. Из более простых книг на эту тему огромной популярностью (для бизнес-книги, конечно) пользуются работы журналиста Дэниела Гоулмана об эмоциональном интеллекте. Однако они, наоборот, кажутся мне излишне упрощенными.
Но есть несколько книг, в которых была найдена золотая середина между научностью и доступностью. К сожалению, найти их трудно, но возможно. И одна из таких книг – «Транзактный анализ в бизнесе» Коре Кристиансена и Пии Билунд.
Эта книга – типичный образец бизнес-литературы, ее авторы – не только психологи, но и бизнес-консультанты, которые, в отличие от склонного к теоретизированию Гоулмана, сжато описывают теоретические основы и переходят к рекомендациям по практическому применению транзактного анализа в компании для повышения коммуникативной компетенции руководителей и сотрудников.
Авторы книги исходят из того, что с помощью транзактного анализа можно научить сотрудников находить решения, устраивающие все стороны, и тем самым добиваться значительного синергетического эффекта.
В книге подробно проанализированы так называемые «эгограммы» – графические репрезентации распределения негативной и позитивной психической энергии людей между пятью функциональными эго-состояниями: Контролирующим Родителем (КР), Воспитывающим Родителем (ВР), Взрослым (В), Свободным Ребенком (СР) и Адаптивным Ребенком (АР). С помощью известных мультипликационных персонажей – властного критикана Скруджа (КР, В и СР высокие, ВР минимальный) и дружелюбного, компромиссного и безответственного Дональда (КР, ВР и В низкие, а СД и АД высокие) Кристиансен и Билунд помогают научиться выстраивать эгограммы для реальных людей и разрабатывать упражнения по повышению количества позитивной энергии.
Разумеется, большие разделы отведены под исследование собственно транзакций и поглаживаний – краеугольных камней ТА.
Авторы подробно останавливаются на распределении рабочего времени с точки зрения ТА, проекции идей ТА на бизнес-процессы и деловые взаимоотношения. Но, пожалуй, самое ценное в книге – предложенные сценарии изменений сложившихся взаимоотношений в компаниях, вполне реальные и реализуемые.
«Транзактный анализ в бизнесе» – действительно хорошо написанная, интересная, а главное, очень полезная книга. Если вы готовы прочесть только одну книгу о ТА – я рекомендую вам именно ее.
