Однако, к радости руководителей, предпочитающих стиль «сильной руки», 80 % персонала устраивает модель управления «приказ–исполнение». Они готовы беспрекословно подчиняться, приспосабливаться и терпеть все, если ситуация удовлетворяет их потребности в выживании и защите. Для «синих воротничков» (так называется данная категория) лучшая мотивация «кнут».
| Потребность | Мотивация | Кнут | Пряник |
| Физиологические потребности | Вызвать страх: «не заработаешь — умрешь с голода…» | Успокоить: «раз у других получилось, значит, и ты справишься…» | |
| Потребность в защите, безопасности | Вызвать страх: «на работу нигде не берут… кризис везде…» | Успокоить: «ты нужен фирме…» | |
| Потребность в принадлежности к социальной группе | Пугать: «тысячи, уволены, как же им трудно. Пропадают бедолаги…» | Подчеркивать принадлежность к «мы»: «вместе мы справимся…» | |
| Потребность в уважении и признании | Ругать, наказывать, игнорировать успехи, понижать в должности | Хвалить, премировать, повышать в должности, расширять круг задач | |
| Потребность в самовыражении | Переводить на техническую работу | Способствовать творческой реализации | |
Табл. 52
Соответствие потребностей человека и мотивационных инструментов
Работая с этой инертной и пассивной массой исполнителей, лидеру следует помнить: либо он заставит свой персонал «подняться», либо тот утащит его на дно. Но и при лучших раскладах работать эффективно будут лишь 15 % «синих воротничков». Столько стремится вверх. Остальные думают лишь о хлебе насущном и тяготах существования.
У 15 % людей активированы потребности в уважении и признании, они много работают и делают карьеру. Таких следует мотивировать целями и должностями из расчета, что 50 % «белых воротничков» воспользуются возможностью и пойдут вверх, остальные, не выдержав испытания, опустятся вниз.
У 4 % людей активированы потребности в самовыражении, поэтому они используют любой шанс для прорыва и дорогу из кризиса найдут сами. Мотивировать «золотых воротничков» можно задачами. Но действовать следует осторожно. 80 % из этой шустрой публики поднимется и составит конкуренцию лидеру. Да и позволяют использовать свой потенциал «золотые воротнички» лишь до тех пор, пока компания интересна им, как источник ресурсов.
Потребность в лидерстве активирована у 1 % людей. Они устремлены вперед и делают состояния, мотивируя себя сами, беспрестанно утверждая: «Я — победитель».
В этом аспекте интересно протестировать мотивацию самого лидера. Исследования показывают, когда у руководителя активированы физиологические потребности, он концентрирует внимание на средствах производства, товаре, кадрах, прибыли.
