Алмазный огранщик полностью

качестве, то проштрафившееся подразделение сразу оказывается

заполненным набычившимися от обиды работниками, которые легко

найдут способ добавить на кольца новые царапины. Поэтому у себя в

«Андин» мы разработали систему, которую назвали просто «подсчёт».

Вы обращаетесь к неформальным лидерам подразделения (это

работники, пользующиеся признанным авторитетом у большинства своих

коллег, в отличие от назначенных начальников — менеджеров среднего

звена, которые часто не столь популярны среди своих подчинённых) и

сообщаете им, что хотите подсчитать, сколько колец выходит из их

подразделения с такой царапиной. Вы просто хотите отслеживать

царапины. Ни обвинений, ни упрёков, ни наказаний — просто держите

нас в курсе, еженедельно отмечая на этом клочке бумаги, сколько колец

поцарапано в отделе.

Вы прекрасно знаете, что потом происходит. Как только начинается

самоконтроль, царапины исчезают за несколько дней, и никто не в обиде.

Результат получен без предъявления обвинений, потому что чувство

вины чаще всего приводит к новым проблемам. Вы спросите, какое это

имеет отношение к ментальным отпечаткам?

Вы сможете отлично понять эту теорию: у вещей есть тот скрытый

потенциал, который позволяет им становиться чем угодно, а отпечатки из

прошлого, которые я вырастил в своём уме, воздействуют на этот

потенциал и определяют, каким я вижу всё, включая даже собственные

мысли. Но чтобы действительно иметь возможность следовать этому

знанию и обратить его в успех вашего бизнеса, недостаточно просто

знать теорию. Лучший способ претворить эту теорию в практику —

завести свободную от понятий греха и кары систему самоконтроля,

которую вы будете на постоянной основе использовать исключительно

для записи своих успехов и неудач.

На тибетском такая система самоконтроля называется tundruk, или

«шесть раз в день»; мы называем её шестиразовая книжка. Если вы

будете следовать этой системе, то добьетесь успеха. А если нет, то не

добьетесь. Это действительно одна из наиболее важных вещей в этой

книге, поэтому слушайте внимательно, если вы по-настоящему хотите

преуспеть.

Сходите и купите себе небольшой карманный ежедневник. Затем

вернитесь к сорока шести проблемам бизнеса в предыдущей главе и

выберите три наиболее насущные. Это ваши самые большие проблемы, и

вам необходимо сосредоточиться именно на них. Как только какая-то

проблема снимается совсем или её решение достигает заметного

прогресса, заменяйте её четвёртой по значимости проблемой из списка и

так далее.

Поделите несколько страниц ежедневника на шесть граф или клеток,

так чтобы в каждой графе поместилось по пять-шесть предложений.

Пронумеруйте графы, затем впишите в первые три из них решения

каждой из трёх проблем — по одному решению на графу. Повторите этот

процесс для следующих трёх клеток. Первые три графы используйте до

обеда, вторые три — после.

Утром, перед тем как пойти на работу, взгляните на решение в первой

клетке. Предположим, что у вас неприятности с проблемой № 36: люди

внутри и вне вашей компании, похоже, водят вас за нос. Решение этой

проблемы, как вы помните, состоит в том, чтобы всячески избегать

проявлений гордости и нездоровой жажды признания; с позитивной

точки зрения это означает, что вы должны прислушиваться к чужому

мнению и учиться у окружающих, а также искать любой предлог, чтобы

отметить признанием тех, кто этого заслуживает.

Теперь в левой части графы поставьте знак «плюс» и рядом с ним

напишите ту вещь из подуманного, сказанного или сделанного вами

накануне, которая лучше всего работает на успех решения данной

проблемы. Может быть, вы нашли время тепло подумать о том вкладе,

который неизменно вносит в общее дело ваш подчинённый, и подошли к

нему, чтобы кратко поблагодарить его за это. Не пишите длинные

истории, иначе вы быстро устанете от самоконтроля и бросите этим

заниматься. Потратьте несколько секунд на искреннюю самооценку и

запишите результат быстро и кратко.

И не надо никаких общих слов — они не работают. Нам не нужны

записи типа «Я классно отношусь ко всем людям на работе». Нам нужно

что-то вроде «В 15:20 во вторник я подошёл к столу Сюзанны и в

присутствии всех поблагодарил её за образцовое ведение инвентарного

учёта в последние шесть месяцев». Такой способ отслеживания ваших

малых успехов создаёт очень сильный положительный след у вас в уме, и

вскоре вы обнаружите, что проблема № 36 — люди вводят вас в

заблуждение — начала так несомненно и неуклонно растворяться, что вы

даже не поняли, что происходит.

Под знаком «плюс» поставьте знак «минус» и исследуйте предыдущие

день-два на предмет того, что вы сделали не так для решения этой же

самой проблемы. Вы можете, например, записать «Вчера в 14:30, стоя у

рабочего места Марка, отказался выслушать его предложения о новой

закупочной стратегии». И опять-таки, будьте конкретны — это

единственный способ добиться эффективной работы вашего

шестиразового ежедневника. Помните, что отпечатки растут в течение

инкубационного периода в подсознании: большие результаты