Человеческий фактор полностью

Предо­сте­ре­же­ние по по­во­ду проб: убе­ди­тесь, что кан­ди­дат бу­дет го­во­рить на тему, умест­ную для ор­га­ни­за­ции. Мож­но лег­ко по­пасть­ся на удоч­ку, вы­слу­шав речь на тему из ка­кой-ни­будь ле­вой об­ла­сти, на­при­мер «Уход за по­жи­лы­ми людь­ми для тройняшек» или «Воз­дей­ствие мяг­ких ал­ко­голь­ных на­пит­ков на рост репы». Вы сде­ла­е­те ошиб­ку, по­ло­жив­шись на не­от­ра­зи­мую страст­ность в речи го­во­ряще­го, страст­ность, ко­то­рой мо­же­те боль­ше не услы­шать, взяв его на ра­бо­ту.

17.

До­стой­ное об­ра­ще­ние с то­ва­ри­ща­ми по иг­рам

Кон­тракт­ни­ки, аут­сор­се­ры, оф­ф­шор­ный пер­со­нал – все они до­бав­ляют но­вое из­ме­ре­ние к про­бле­ме ра­зум­но­го фор­ми­ро­ва­ния ко­манд. Кро­ме того, прак­ти­че­ски гло­баль­ная ин­тер­на­ци­о­на­ли­за­ция озна­ча­ет, что даже про­стей­шая тра­ди­ци­он­ная ко­ман­да, пол­но­стью со­сре­до­то­чен­ная в офи­се, мо­жет по­ста­вить пе­ред вами за­да­чу сдру­жить участ­ни­ков со всех кон­цов пла­не­ты. «Фо­то­гра­фия клас­са», ко­то­рую вы сде­ла­е­те со сво­ей сле­ду­ющей про­ект­ной ко­ман­дой, ве­ро­ят­но, бу­дет боль­ше на­по­ми­нать спец­наз ООН, чем мо­но­куль­тур­ную груп­пу, ко­то­рой мог­ли бы управ­лять наши отцы или деды. Сплав­ле­ние та­ких ин­гре­ди­ен­тов в ко­ман­ду мо­жет стать вы­зо­вом, од­на­ко здесь есть и свои вы­го­ды.

Во-первых, преимущества

Ста­ри­ки вро­де нас по­мнят вре­ме­на, ко­гда в ко­ман­дах, за­нятых тех­но­ло­ги­че­ски­ми раз­ра­бот­ка­ми, ред­ко встре­ча­лись жен­щи­ны (или не встре­ча­лись во­все). От­расль раз­ра­бот­ки про­грамм­но­го обес­пе­че­ния, во всяком слу­чае в США, ста­ла ка­та­ли­за­то­ром взрыв­но­го уве­ли­че­ния уча­стия жен­щин в этих про­цес­сах. В сво­ей кни­ге «Software Engineering Economics» (Эко­но­ми­ка раз­ра­бот­ки про­грамм­но­го обес­пе­че­ния) Бар­ри Бойм (Barry Boehm) ука­зы­ва­ет, что наша от­расль с пол­но­го нуля вы­рос­ла до трид­ца­ти мил­ли­ар­дов дол­ла­ров в год все­го за два­дцать пять лет. Боль­шую часть этих де­нег со­ста­ви­ли за­тра­ты на пер­со­нал. От­ку­да же взялись все эти люди? Их не­льзя было по­лу­чить из тех же ис­точ­ни­ков, ко­то­рые кор­ми­ли дру­гие вы­со­ко­тех­но­ло­гич­ные от­ра­сли, по­сколь­ку те от­ра­сли и сами раз­ви­ва­лись. Их не­льзя было по­лу­чить из дру­гих оче­вид­ных ис­точ­ни­ков, вро­де уни­вер­си­тет­ской сре­ды – ска­жем, муж­чин-ма­те­ма­ти­ков и спе­ци­а­ли­стов по ин­фор­ма­ти­ке, – про­сто по­то­му, что их было слиш­ком мало. Раз­гад­ка была в том, что­бы за­дей­ство­вать не­тро­ну­тый ре­сурс – об­ра­зо­ван­ных жен­щин, чей вы­бор ка­рье­ры до тех пор был весь­ма жест­ко огра­ни­чен. Кад­ро­вым агент­ствам при­шлось обу­чать этих жен­щин кон­крет­ным на­вы­кам, вро­де про­грам­ми­ро­ва­ния, от­лад­ки, про­ек­ти­ро­ва­ния си­стем. Од­на­ко этим на­вы­кам при­шлось бы обу­чать и вы­пуск­ни­ков-муж­чин, по­сколь­ку мало ка­кие уни­вер­си­те­ты в пе­ри­од, изу­чен­ный Бой­мом, пред­ла­га­ли сво­им слу­ша­те­лям кур­сы по­лез­ных на­вы­ков раз­ра­бот­ки ком­пьютер­ных про­грамм.

Жен­щи­ны дали сво­ей но­вой от­ра­сли на­мно­го боль­ше, чем про­сто че­ло­ве­ко-часы. Они из­ме­ни­ли спо­со­бы ор­га­ни­за­ции ко­манд и спо­со­бы вза­и­мо­дей­ствия участ­ни­ков. Они до­пол­ни­ли наши устав­шие спор­тив­ные ана­ло­гии но­вы­ми об­ра­за­ми из ба­ле­та, вос­пи­та­ния де­тей и се­мей­ной ди­на­ми­ки. До­брав­шись до ру­ко­во­дя­щих долж­но­стей, они пред­ло­жи­ли но­вые сти­ли управ­ле­ния. Наша кол­ле­га Шей­ла Брей­ди на­зы­ва­ет это «управ­ле­ни­ем че­рез жен­скую ин­ту­и­цию»¹¹. Се­го­дня ко­ман­да, со­сто­ящая толь­ко из муж­чин, ка­жет­ся бле­клой и не до кон­ца бо­дрой. С жен­щи­на­ми при­шли огром­ные пе­ре­ме­ны.

Волшебство пищи

Раз­ру­ше­ние гра­ниц вслед­ствие гло­ба­ли­за­ции и объ­еди­не­ние рын­ков дали на­шим про­ек­там но­вые виды раз­но­об­ра­зия, об­ще­ние с но­вы­ми на­род­но­стями, но­вые куль­тур­ные ша­бло­ны. И хотя спра­вить­ся с эти­ми пе­ре­ме­на­ми было не­лег­ко, они обо­га­ти­ли нас. Взять ту же кух­ню: ве­ро­ят­нее все­го, ваши пра­пра­ро­ди­те­ли ни­ко­гда не бы­ва­ли на рын­ке, где про­да­ют­ся ки­тай­ские клец­ки, бом­бей­ский лайм со спе­ци­ями, кар­ри с ли­мон­ной тра­вой, ти­ра­ми­су, а еще ньок­ки, од­на­ко се­го­дня эта пища со­став­ляет не­отъ­ем­ле­мую часть со­вре­мен­но­го мира. (По­па­ди вы в про­шлое, на­шли бы мно­го уди­ви­тель­но­го, но вот ва­ри­ан­ты обе­да были бы скуч­ны­ми до слез.) Мы не прячем раз­ли­чия в кух­нях раз­лич­ных на­ро­дов, мы це­ним их.

Как-то в од­ной из ко­манд, с ко­то­ры­ми я ра­бо­таю, за­ро­ди­лась еже­ме­сяч­ная тра­ди­ция «при­не­си на­ци­о­наль­ное блю­до на обед». Она на­столь­ко хо­ро­шо при­жи­лась, что вско­ре это ме­ро­при­ятие мы ста­ли про­во­дить два­жды в ме­сяц. Каж­дое блю­до – не­мно­го эк­зо­ти­че­ское, при­го­тов­лен­ное участ­ни­ка­ми ко­ман­ды с раз­лич­ны­ми кор­нями.

Т. Л.