Человеческий фактор полностью

И пока все скор­бят о вре­ме­ни, по­тра­чен­ном на этих со­бра­ни­ях, мно­гие ру­ко­во­ди­те­ли оправ­ды­ва­ют их тра­ги­че­скую не­об­хо­ди­мость: со­бра­ния нуж­ны из-за мо­ну­мен­таль­ной слож­но­сти це­лей ор­га­ни­за­ции. По­нятие мо­ну­мен­таль­ной слож­но­сти, вне всяко­го со­мне­ния, со­об­ща­ет всем о по­ло­же­нии, и как толь­ко оно вы­дви­ну­то на все­об­щее обо­зре­ние в ка­че­стве об­ос­но­ва­ния со­бра­ний, мало кто скло­нен на­зы­вать вещи сво­и­ми име­на­ми, то есть со­рев­но­ва­ни­ем в крас­но­бай­стве.

Собрания, «усовершенствованные технологически»

На сце­не по­яв­ляет­ся тех­но­ло­гия. На­шим пред­ше­ствен­ни­кам при­хо­ди­лось тер­петь ужас­ные со­бра­ния безо всяких средств на из­бав­ле­ние, а у нас есть под­клю­чен­ные к сети но­ут­бу­ки. Но­ут­бу­ки мож­но от­кры­вать, ко­гда ста­но­вит­ся скуч­но... ой, нет, это же на­глость – луч­ше от­кры­вать их прямо в на­ча­ле каж­до­го со­бра­ния, что­бы не вы­дать себя, ко­гда Гар­ри за­го­во­рит, а мы все ус­нем.

Итак, те­перь скуч­ное со­бра­ние – это воз­мож­ность разо­брать­ся с по­то­ком вхо­дя­щих элек­трон­ных пи­сем, или, быть мо­жет, по-бы­стро­му за­глянуть на стра­ни­цы Facebook, или от­пра­вить SMS дру­го­му бед­няге, ока­зав­ше­му­ся в той же ло­вуш­ке, толь­ко по дру­гую сто­ро­ну сто­ла. Или во­об­ще по­ра­бо­тать...

Те­перь, ко­гда мы опи­са­ли, что мо­жет со­вер­шен­ство­ва­ние тех­но­ло­гии сде­лать для вас, за­да­дим па­рал­лель­ный во­прос: а что оно сде­ла­ло для со­бра­ния? Со­бра­ние ведь ста­ло луч­ше? Те­перь оно про­хо­дит бо­лее эф­фек­тив­но и ре­зуль­та­тив­но. Да­вай­те-ка спу­стим­ся на зем­лю. Ко­неч­но, на со­бра­нии мо­жет на­сту­пить та­кой мо­мент, ко­гда ру­ко­во­ди­тель пред­ло­жит: «У кого ком­пьютер уже вклю­чен, от­крой­те-ка в Ин­тер­не­те циф­ры о том, на­сколь­ко в этом году ве­лик сек­тор рын­ка, о ко­то­ром мы го­во­рим [в смыс­ле, о ко­то­ром го­во­рит он], и ка­ко­вы про­гно­зы его ро­ста на бли­жай­шее бу­ду­щее». Та­кое мо­жет про­изой­ти. Толь­ко про­ис­хо­дит не слиш­ком ча­сто. На каж­дый за­прос ин­фор­ма­ции, дей­стви­тель­но име­ющей от­но­ше­ние к пред­по­ла­га­е­мо­му пред­ме­ту со­бра­ния, ве­ро­ят­но, де­ла­ет­ся ты­сяча за­про­сов, со­вер­шен­но с этим пред­ме­том не связан­ных.

Наш ка­мень пре­ткно­ве­ния: тех­но­ло­гия, при­сут­ствие ко­то­рой столь оче­вид­но се­го­дня на со­бра­ни­ях, ни­ко­им об­ра­зом не спо­соб­ству­ет про­ве­де­нию со­бра­ний; она слу­жит для людей лишь сред­ством от­стра­нять­ся от бес­смыс­лен­но­сти про­ис­хо­дяще­го во­круг. Тех­но­ло­гия со­вер­шен­ству­ет лишь бес­про­свет­ность со­бра­ний. Наши со­бра­ния ста­ли хуже, чем два­дцать пять лет на­зад, по­то­му что два­дцать пять лет на­зад люди не смог­ли бы та­кое тер­петь – и устро­и­ли бы ре­во­лю­цию.

По­ве­де­ние, ко­то­рое се­го­дня мы при­ни­ма­ем как долж­ное, два­дцать пять лет на­зад по­слу­жи­ло бы при­чи­ной ва­ше­го уволь­не­ния.

Стоячие собрания

До­воль­но-таки све­жая идей­ка за­клю­ча­ет­ся в том, что­бы про­во­дить со­бра­ния стоя – как пра­ви­ло, в пу­стын­ном про­стран­стве без сто­лов и кре­сел. В те­о­рии та­кой под­ход не поз­во­ляет людям устро­ить­ся по­удоб­нее, по­это­му мень­ше склон­ность бол­тать до бес­ко­неч­но­сти. Мы счи­та­ем, что в этом есть смысл, од­на­ко, на наш ци­нич­ный взгляд, пре­иму­ще­ство сто­яче­го со­бра­ния в том, что нет по­верх­но­стей, на ко­то­рые мож­но было бы по­ста­вить но­ут­бу­ки, так что все но­ут­бу­ки оста­ют­ся за­кры­ты­ми. Ка­кой бы ни была при­чи­на, со­бра­ния в ре­зуль­та­те ста­но­вят­ся ко­ро­че, и это плюс.

Но даже ко­рот­кие сто­ячие со­бра­ния мо­гут на­ру­шать эф­фек­тив­ную ра­бо­ту ор­га­ни­за­ции, если они бес­цель­ные и бес­фор­мен­ные. Ка­ки­ми же долж­ны быть цель и фор­ма со­бра­ния? Это за­ви­сит от вида со­бра­ния.

Основы гигиены собраний

Со­бра­ние, со­зван­ное для ре­ше­ния кон­крет­но­го ра­бо­че­го во­про­са, мож­но на­звать ра­бо­чей встре­чей. (Как мож­но до­га­дать­ся, осталь­ные встре­чи – не­ра­бо­чие. По­дроб­нее о них мы по­го­во­рим в сле­ду­ющем раз­де­ле.) Ра­бо­чая встре­ча обыч­но со­зы­ва­ет­ся для при­нятия ре­ше­ния. Кого же сле­ду­ет при­гла­шать? Очень про­сто: тех людей, ко­то­рые долж­ны прий­ти к со­гла­сию, преж­де чем ре­ше­ние смо­жет быть при­нято. И бо­лее ни­ко­го. Что­бы га­ран­ти­ро­вать ры­цар­ское по­ве­де­ние, ра­бо­чая встре­ча в обяза­тель­ном по­ряд­ке долж­на иметь по­вест­ку, со­гла­су­ющу­ю­ся с це­лью встре­чи, и всем сле­ду­ет этой по­вест­ки при­дер­жи­вать­ся. Та­ким об­ра­зом, ни­кто не рис­ку­ет чем-либо, про­пус­кая со­бра­ние, по­сколь­ку всем из­вест­но, что во­про­сы, не сто­я­щие на по­вест­ке со­бра­ния, об­су­ждать­ся не бу­дут. Ни­ко­му не нуж­но при­хо­дить на та­кое со­бра­ние в це­лях са­мо­за­щи­ты.

Ра­бо­чим встре­чам при­су­ща оча­ро­ва­тель­ная ха­рак­те­ри­сти­ка: мы точ­но зна­ем, ко­гда они за­кан­чи­ва­ют­ся. Ко­гда при­нято ре­ше­ние, бо­лее нет не­об­хо­ди­мо­сти про­дол­жать об­ще­ние. До это­го мо­мен­та встре­ча не за­кон­че­на.